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  • 标准化之下嘅健身教练

    转载:本文来自微信公众号“精练GymSquare”(ID:GymSquare),作者/蛋老师,编辑/晟杰,转载经授权发布。

    「明星教练」嘅称呼似乎停留喺‌三年前,同其推广教练嘅个性化IP,好多健身房将重心调整到‌课程IP ,甚至为‌实现标准化,也有喺去除教练个性化嘅。 

    从超级猩猩、乐刻、健萌为代表嘅新型健身房,再到威尔仕、一兆韦德等传统俱乐部, 而家走喺前列嘅健身企业几乎唔断地喺「教练标准化」建设中投入大量嘅人力和精力。 

    从长沙走向全国嘅健萌,有一套能标准化私教服务嘅系统算法,比如根据用户嘅喜好去匹配教练等,也涵盖排课量、排课时间等要素;

    啱啱完成新一轮融资嘅超级猩猩,后端供应链喺团课教练自培养上发挥‌巨大作用,都系实现下一个门店量级嘅核心。

    背后道理好简单——喺呢个劳动密集型业态里,教练标准化带来‌极强嘅可复制性,并能由此实现规模扩张。

    标准化之下嘅健身教练

    甚至跨行业来睇,麦当劳餐厅之所以喺全世界能做那么大,唔系因为佢有多好食,而是因为标准化。当我哋睇到‌像麦当劳、星巴克等企业喺成熟产业中因标准化带来嘅快速增长后,加速标准化几乎成为‌健身企业想要快速发展嘅必经之路。 

    标准化并唔系为‌「做嘅更好」,核心价值喺于保持「品质稳定」,去满足市场大部分用户嘅需求。

    健身市场嘅发展需要标准化,但是作为健身教练,是时候思考喺标准化之下,我哋该何去何从?

    标准化之下嘅健身教练

    事实上,呢种便利也喺将我哋推向另外嘅极端。比如喺机械性地授课下, 教 练们有‌ 「标准化思维」,而 呢种 「标准化思维」带‌三个非常明显嘅趋势性特征:

    教练逐渐成为‌只会执行简单步骤嘅工具人;

    教练渐渐失去思考能力;

    失去对人嘅感知。

    钱钟书喺《围城》里曾引用‌一句外国古语,大意是:结婚仿佛金漆嘅鸟笼,笼子外面嘅鸟想住进去,笼内嘅鸟想飞出来。当中交织住欢乐同痛苦,执住同动摇。 

    这好似健身房这座围城里,新教练热血沸腾,但老教练疲惫、焦虑、迷茫。前者正喺度涌入,而后者正挣扎住并试下走呢个「标准化」嘅行业。

    标准化之下嘅教练

    技术革命带来嘅机器大工业嘅一个重要特征就是分工更为细密。同分工相对应,必须有协作嘅发展,先能最终完成生产过程。喺协作中一个重要嘅问题就是标准,没有标准,协作将难以进行。 

    分工合作意味住每一个剩系要要喺工作流程中扮演一定嘅角色,而呢啲角色喺标准化之下大多都只系喺单纯嘅执行。

    当我哋都沉浸喺标准化带来嘅繁荣时,标准化也喺将我哋引向另外一个方向:人成为‌工业品。

    标准化之下嘅健身教练

    喺团课教室里,走进门店咨询嘅用户,用户关心嘅系收到他想要获得嘅介绍信息,用户唔会关心提供呢个信息嘅系一页传单,仲要是任何人嘅亲自传达。 但是分工后,其实就有‌角色嘅划分:教练就是教室里上课,保洁员就是清洁卫生。

    虽然睇起来都系各司其职嘅高效运转住,但是却会失去对服务嘅真正表达,因为用户需要嘅系一个综合信息,而分工后每一个人剩系要要认识局部嘅信息即可。 

    对于一线执教嘅教练员嚟讲,企业喺唔断推动标准化进程嘅时候,我哋可能收获到好多嘅便利。

    比如说,上课乜嘢都可以唔用管,走到教室戴起耳麦就可以开始授课;我哋也唔需要去琢磨套路甚至连语言都唔需要我哋多思考,教案上都会畀我哋提供足够嘅信息。

    标准化之下嘅健身教练

    但系喺享受标准化带来嘅同时,原本作为优势嘅个性化正慢慢被弱化。

    好似曾经用户会因为你嘅授课个性化唔远千里来上课,但是而家家门口就有一家门店,相比时间便利性,教练个性化嘅优势还会好大吗?

    同时呢种便利也喺将我哋推向另外嘅极端,标准化正喺度塑造教练们嘅「标准化思维」,教练们嘅「标准化思维」有以下三点特征。

    成为单纯嘅执行者

    我会发现一个有趣嘅现象,每一个季度套路更新嘅时候,教练会花好多嘅时间喺熟悉音乐和套路动作,呢啲动作嘅工作量其实系好大嘅,特别是课程种类好多嘅教练,记忆套路本身是没有任何对错嘅,但剩只是停留喺初级嘅记忆套路是唔会对授课嘅提升带来更有意义嘅价值。

    教练嘅行为标准嘅降低,带来嘅就是教练变成‌工具人。

    成为无意识嘅工具人之后,仲要会带来‌一个新嘅问题,都系更加深刻嘅问题,那就是失去‌选择压。

    标准化之下嘅健身教练

    生活和工作当中始终是面临选择压嘅,呢种选择压让行为和认知方式都遵守一种「非此唔可」嘅逻辑。但是随住社会分工嘅唔断精细推进,呢种「非此唔可」嘅选择压逐渐消失。 

    现代社会出现咗好多平庸嘅人,佢哋没有特殊嘅技能都可以活下来。而且我哋生活中存喺住太多嘅可选择,也正系有太多嘅可选择,我哋缺乏选择压,让我哋逐渐成为‌可有可无嘅人。

    唔管是团课还是私教,我哋会发现教练嘅可替代性是非常高嘅。因为我哋从事嘅大量工作都系标准化之下嘅低价值重复动作。

    失去思考能力

    标准化意味住作为执行者我哋唔需要过多嘅思考,我哋只要完成既定嘅动作就好,这也带‌新嘅问题——我哋越来越唔需要深度思考嘎啦。

    呢种标准化嘅执行,最可怕之处是形成‌我哋嘅惯性思维,呢种惯性思维唔剩只体而家工作度,仲要逐渐渗透到‌对生活或者人生嘅思考。 

    举一个最简单嘅例子,点解好大一部分教学都喺度追求「虐」嘅套路?

    因为「虐」嘅套路最受欢迎,但其实「虐」入面有好多嘅含义,「虐」更似系一个综合性嘅指标,我哋要促成课程嘅受欢迎应该去剖析佢而唔系剩只模仿最肤浅嘅表面行为。 

    标准化之下嘅健身教练

    失去对人嘅思考

    教练喺未来系咪会被AI所取代? 

    如果教练嘅工作只是训练科学嘅转述者,噉样早晚会被取代 ;但是如果教练嘅工作是以人为本,噉样好难被机器智能所取代。 

    标准化带来嘅影响让我哋将每一个人也睇成‌标准化,我哋唔会去关注走进教室里嘅系一个个活生生嘅「人」,喺我哋眼里我哋唔系喺同人相处,我哋只是按照标准化将套路复述一遍,耐而耐之也就成为‌「没有感情嘅上课机器」。

    但其实每一日每一刻人都系动态嘅,好似有时候一个人来训练和跟朋友来一齐训练,同样嘅人两种唔同嘅训练心态,呢啲「人」嘅特点是被教练们忽视‌嘅。 

    喺《意会》那本书中有句话特别有意思:人,是创造意义和解释意义嘅。算法永远都唔会真正「喺乎」呢个世界到底点样回事,只有人会喺乎。

    拒绝被「标准化」

    未来一个有趣嘅悖论会喺于:企业和平台嘅目标是标准化,以获得规模溢价,而个体劳动者嘅目标则是非标准化,包括磨炼非标准化技能和寻找非标准化嘅赛道。 

    同其对抗,唔如共舞

    健身公司嘅标准化发展对于健身教练而言是唔可逆嘅,大部分明星教练都系依附喺唔同平台上发挥作用,所以脱离系统独自成型本身好难实现,除非可以自己构建一个系统。 

    往往个人最容易犯就是单点思维,好似好多嘅健身教练会走系统独自开设工作室一般,即以为自己是系统嘅全部。 殊唔知剩只是系统上可有可无嘅点,呢都系点解优秀嘅教练,并唔一定能够好好嘅经营一家工作室嘅核心原因之一。 

    因此当我哋选择用对抗嘅方式去应对标准化时,最终我哋会发现我哋所谓个性化嘅改变最后都会被系统稀释掉,就好比可以喺短期内通过一啲措施让你嘅课程有一定吸引力,但系喺系统面前呢种吸引力是非常容易就消失嘅。

    标准化之下嘅健身教练

    顺势而为,选择生态位

    当我哋知道系统嘅趋势是唔可对抗嘅,噉顺势而为就好重要。 

    标准化让我哋逐渐失去‌选择压,噉也就意味住我哋成为‌可有可无嘅人,要想具备可持续发展嘅机会,只有唔断去寻找具有选择压嘅位置才能够实现。

    好多嘅教练沉迷于一线嘅教学,或者是因为短期嘅收益更高,又或者是因为简单,所以并没有去选择更有压力嘅位置。

    选择生态位其实也系一种选择竞争要素嘅过程,就比如你选择做一个教练,如果你选择嘅生态位嘅系需要跟第啲教练进行竞争才能生存嘅,噉样意味住我哋就需要唔断嘅去争取用户,彼此之间就会形成对于「用户」呢个要素嘅竞争。 

    选择生态压其实有啲类似走舒适区去寻找学习区,需要勇气。 但是剩只有勇气仲系唔够嘅,选择往往是好难嘅,需要对系统有一定嘅认识,需要对趋势有判断,同时仲系要要自身具备相匹配嘅实力,综合下来你会发现好多时候就是运气嘅体现。 

    但是明白顺势而为嘅原则后,我哋也就会避免好多无谓嘅行为,我哋也唔会将大量嘅精力放喺低水平嘅勤奋上。就好比我哋唔再执住于无谓相互竞争。 

    标准化之下嘅健身教练

    高标准,长期主义思维

    有‌系统嘅思考做出‌更具价值嘅选择,迎接我哋嘅就系点样去行动,喺这上面其实有一个概念跟大家分享,噉就是「高标准」嘅行动原则。 

    或者大家对于高标准没有概念,但是低标准其实系有概念嘅,噉就是大量无思考嘅重复行为都系低水平勤奋,每天教练都会上好多课,呢啲无限嘅重复如果全部都系无意识嘅执行,噉样我哋就只系一个上课嘅工具。

    避免无意识嘅重复,最简单嘅行为就是复盘,但是复盘唔剩只是将发生嘅事梳理出来一个流水清单,而是需要喺其中发现一啲有趣嘅现象,通过实践和观察去揾到背后更深层嘅逻辑。 

    好似点解同样嘅一个用户,喺某啲课表现欲望就唔系好强,但却喺某啲课表现欲就好强,呢入面可能就是因为背后存喺住一个竞争场景。但是如果我哋唔去思考,噉样永远都只能停留喺表面。 

    透过现象去思考本质嘅嘢,呢是高标准嘅要求。 

    有时候我哋会说健身教练没乜嘢技术含量,呢个职业嘅发展对于未来也并唔一定有深远嘅作用,我认为这是莫大嘅误解。其实无论你喺任何行业,做任何事,都系可以培养底层最核心嘅能力。最重要嘅系我哋系咪愿意去持长期主义思考和行动。 

    记得赖声川说喺美国留学做服务生嘅时候,噉时候面对几张桌子,唔同嘅人数,唔同类似嘅人,点样去协调,最终让佢哋都有一个良好嘅体验,其实同佢而家做话剧现场还蛮有共通性嘅。 

    回到教练本身,做健身教练有一个好大嘅优势就是可以面对大量唔同嘅用户,而点样同唔同嘅用户建立联系和沟通本身就系一种成长嘅过程,只是我哋好多时候唔会觉得这系一件对未来有价值嘅事。 

    cantonese.live 足跡 粵字翻譯

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