飞书悄然开辟新战线，协同办公之外另有新动作？

转载：本文来自微信公众号“ToB行业头条”（ID:wwwqifu），作者：海阳，转载经授权发布。

协同办公当下有多热门，就说明疫情之后，企业们打破“业务孤岛”和“数据烟囱”嘅心情是多么迫切。

尤其系喺呢个需求端高速变化嘅时代，各个业务闭门造车、单打独斗嘅运行模式，已经无办法满足企业快速匹配市场嘅需求，因此加强企业内部、企业上下游嘅信息流通、业务链接，成为势喺必行之举。

作为解决上述呢一需求嘅方法，协同办公产品自然受到无数企业嘅宠幸。

根据艾瑞2021年中国协同办公市场研究报告数据显示，2020年中国协同办公市场规模达到440亿元，市场规模增速显著提升，同比增长率为43.5%。且预计2021年市场规模将突破500亿元，维持高速增长态势。

市场热嘎啦，嗅觉灵敏嘅互联网公司们，自然唔会放弃再打造一个“拳头”产品嘅机会，于是可以睇到各个互联网大厂纷纷出品、调整自家嘅协同办公产品，去争取这份“美味嘅蛋糕”，继而营造出‌国内协同办公产品之间嘅大战。

但係，就喺国内协同办公之间嘅竞争仲喺度如火如荼地进行时，飞书却喺寻日被曝出要推出飞书绩效等新产品，准备开辟新嘅战场。

这唔由让人思考，飞书究竟有何目标。

4.0 嘅飞书，会向边里变化？

从2019年正式推向市场，到2020年疫情期间借助免费策略收拢用户，再到唔断迭代，以更加互联网范嘅风格获得诸多国内外知名企业嘅青睐。

但係，当下花环锦簇，只存喺于当下。

因为人睇到嘅飞书系一个能量巨大嘅龙头，却忽略嘎啦，佢还系一位剩只登台两年嘅新人。出道较迟、市场规模并未达到绝对高度，是其无办法避开嘅问题。关于这点，想必飞书自己也好明白。

为咗进一步发展，飞书需要通过深化自身嘅企业服务能力，获得更多企业用户认可。

那么要点样深化企业服务能力呢？近期飞书嘅举动畀出‌答案。

4月19日，企业协作平台飞书对外宣布，将以「组织未来式」为主题，喺5月19日举办2021春季飞书未来无限大会，届时也会推出4.0版本。

同以往唔同。根据相关消息透漏，本次飞书4.0版本除咗优化原有功能之外，好可能推出绩效产品。

噉就好有意思，要知道当下嘅飞书，已经陆续整合即时沟通、共享日历、云文档、视频会议、云盘、工作台等一系列在线协同办公功能。

加上飞书妙记、飞书多维表格等颇具特色嘅产品，可以说飞书已经演化成一个较为完整、且具有年轻化、智能化嘅协同办公平台，获得业界及客户们认可。

而家飞书又推出绩效功能，开始帮助客户企业喺流程、时间、业务线等内容嘅办公场景形成具象嘅目标。加上之前市面上流传出飞书要做招聘功能嘅消息。

这似乎代表住，飞书已经唔再只是个提升工作协同嘅效率工具，都要成为帮助企业进行组织升级嘅优化工具。

而呢个举动，或者就代表住，飞书要从组织管理层次入手，深化自身服务能力。

呢种“深化企业服务”方式，会被接受吗？

通过增加组织管理功能，继而深化企业服务能力，呢是飞书嘅打算。唔过话说回来，呢种方式真嘅能被客户企业认可吗？

想要解决呢个问题，先要验证客户企业系咪相信飞书做出嘅调整，确实对于自身业务有帮助。

美国广告大师西蒙斯·斯涅克提出过一个著名嘅模型，叫「黄金圈法则」。佢揭示‌客户喺边个层面去相信你。

那么，喺你嘅产品是乜嘢、你嘅产品点样提供畀我、你嘅产品点解提供畀我，呢三个层次度，边一个是客户真正嘅使用动机呢？

答案是第三个。

客户需要嘅唔是你产品嘅本身，而是你做呢个产品存喺嘅价值。同理，想让客户企业相信飞书嘅改变，也证明自己4.0版本嘅价值。

回归协同办公平台嘅核心价值，其实还是解决“业务孤岛”和“数据烟囱”嘅问题。因此大多数人认为，只要让信息流通起来，信息嘅交互同循环就能做到。

呢种想法唔可以说是错误，但也绝非完全正确。

因为单纯为信息流通，从而运用工具创造一个协作、沟通方式嘅做法，剩只是畀予使用者一个选择权，用唔用还要睇自身。

曾有一位产品部负责人向「ToB行业头条」表示过，喺一次负责十几个部门合作嘅项目时，明明大家也喺用协同办公软件，但是工作效率并没有提升，反而喺一啲节点上互相拖延。因此喺项目进行到难点时，不得不用管理权力去强制推动。

至于点解会造成呢种现象，该产品部负责人解释道：“或者是目标唔同吧”。

嘅确，对于企业内部各个部门而言，佢哋评优嘅标准存喺千差万别，喺共同进行一个项目时，目标唔一致嘅问题，会出现一啲唔主动协作，甚至互相影响进度嘅事出现。

呢种情况，好似将五匹前进路径唔同嘅马，拴喺一个车上，发力轨道唔同，唔仅未能促进效率提升，反而互相牵制。

即便企业内部通过强权，将其定为唯一选择，使用者也可能系一时屈从，呢种方式并唔可以从根部上解决协作和沟通。

所以为咗让协作和沟通唔流于形式，需要让使用者产生使用主动意愿，需要去打造共同目标，从而促使组织内部自下而上嘅去协作。

而想要做到这点，就需要优化组织嘅运行模式、管理模式。这也就是组织升级。

飞书似乎也睇到‌咁样嘅市场需求，于是通过自身对组织嘅最新认知进行整理、封装出一套解决方案，再将这套具备最新组织理念嘅解决方案，细分到招聘、绩效管理等各个环节进行优化同升级，并将其工具化处理。

最终让其喺使用过程度，无形中帮助客户企业改造和提升员工整体，帮助组织嘅持续进化。

目标对齐嘎啦，接下来想完成客户企业内部嘅沟通、协作就缺少一个使用工具嘎啦。而飞书作为协同办公平台，早就具备‌这项功能，因此客户企业喺日后使用飞书嘅过程度，可以喺真正意义上完成信息嘅交互同循环。

某互联网公司员工曾向「ToB行业头条」表示，飞书嘅无层级理念好受佢哋公司认可，别管是谁都必须明确工作目标并且接受所有人嘅监督，可以从内而外地提高员工嘅自制力。而这也喺侧面认证出，飞书做出优化，确实会获得一部分企业嘅认可。

拉长战线，点解选择组织管理？

作为一个「新贵」，飞书希望通过喺组织管理层面，拉长协同办公战线，为自己创造更多嘅发展机遇，喺战略方向上是个唔错嘅选择。

但是这也产生一个问题，既然要拉长战线，飞书点解会选择组织管理？

有关这点，「ToB行业头条」内部也曾讨论过，最终得到嘅答案好简单，因为这是佢嘅优势点。

大家都明白，协同办公工具最终嘅演化形态会呈现出一个“门户”嘅形式，佢通过自研、合作等方式，对接各种专业、垂直嘅企服赛道，从而为企业客户提供一体化、一站式、多元化嘅服务。

可回到现实，呢种设想虽能实现，但是具象到各种能力上，必然会出现一定落差。毕竟对于任何一个产品而言，都唔可能尽善尽美。

加上而家成个协同办公市场还处于一个激烈嘅竞争状态，市场份额是头等大事，所以喺补足能力短板和发挥优势点占据更多份额嘅选择上，各家自然选择后者。

于是可以睇到，钉钉强调自己系一个企业级操作系统，有更多垂类ISV厂商资源；企业微信强调「以人为本」，通过自身背靠微信呢个巨大流量池，喺营销方面形成突围。

而同为后起之秀嘅华为云WeLink则高举政企大旗，坚持面向中大企业和政府组织，将自身政企方面嘅资源和信息安全能力强嘅点发挥到极致。

飞书想要喺正常全面竞争中走得更远，都要完成「筑高墙、广积粮」嘅战略规划，选择自己嘅优势点，扬长避短去竞争。

同时，选择嘅优势点还唔可以市场价值过小，否则面对嘅客户群体唔多，就唔可以完美落实拉长战线嘅规划。

喺权衡之下，对企业服务嘅深化，似乎能成为飞书突围嘅新方向。

首先从市场规模来睇，飞书是做企业服务，而企业本身就是组织嘅一种，因此喺此方面布局，有广阔嘅客户群体。

其次从市场价值来睇，组织升级一直企业要长期进行嘅动作。德鲁克说过，动荡时代最大嘅风险唔是动荡本身，而是沿用过去嘅逻辑做事。所以，当企业嘅发展达到一定程度、无办法沿住现有轨道继续快速前行时，组织升级便成为势喺必行嘅管理思考。

再加上飞书作为字节跳动旗下产品，本身组织管理理念就带住有“字节范”，非常切合做“增长”嘅公司。

明势资本合伙人曾颖哲曾喺接受媒体采访时，公开表示话，随住王兴、张一鸣、李想等新型管理层出现，以及用户嘅原生互联网化，让佢哋更注重业务便捷。赋能员工成为越来越多新一代管理者嘅理念，所以像飞书类自下而上嘅协作将迎来一大波新机会。

三者契合之下，飞书自然要选择从这方面入手，形成自己嘅业务重骑兵，喺竞争中突围。

当然，虽然飞书选择嘅组织管理、组织升级呢个方向好有市场价值，但也唔可以盲目认可，要知道单方面优势当下还唔可以决定全面领域，只能理解为形成嘅行业竞争力，会有助于自身对市场嘅占有，以差异化竞争嘅模式保持长期竞争力。

起点唔同，路径唔同，但目标一致，喺协同办公这片战场度，没有硝烟却十分激烈，年轻嘅飞书，能否抵住竞争压力，成为最后活得最好嘅嗰个，仲要是棋差一招，依然保持挑战者嘅身份呢？有关于此，值得期待。