转载:本文来自微信公众号“产业新经济”(ID:yinghoo-tech),作者:十三l,转载经授权发布。
一石激起千层浪。
周五晚,微信开放社区发布一则通知,大意就是将于2021年5月19日之后唔再提供“小程序打开APP技术服务”。
微信畀出十分立得住嘅理由:
- 收到大量用户投诉,喺小程序使用过程度,正常使用流程被阻断、被引导跳转至App情况,此类情况严重影响小程序用户体验;
- 相关功能设计容易被用户认为小程序功能支持唔完善,实际是开发者滥用接口能力,限制用户正常使用流程。
唔过,开发者们嘅反应却是:干脆集体将状态改成裂开 。
开发者嘅惆怅好好理解,该能力嘅下线意味住从小程序引流到App这条路唔好走嘎啦。呢个显而易见嘅影响,竟然还激发阴谋论嘅诞生,有人猜测,呢是腾讯为提防阿里薅流量,先会咁一刀切。
咁天马行空嘅猜测只能说明两件事。第一件事是,虽然微信已经10岁嘎啦,微信小程序也4岁嘎啦,但是唔懂微信、唔懂小程序嘅人依然好多。第二件事是,超级App体内嘅流量依然被多方觊觎,微信则是香饽饽中嘅香饽饽。
那么,明知自己流量有多香嘅微信,点解唔采取监管、封禁违规小程序嘅方式,而是直接下线该能力?该能力嘅下线到底会畀开发者们带来系样嘅影响?
作为最懂小程序嘅媒体,产业新经济(yinghoo-tech)喺今日这篇文章中进行一一分析。
01 小程序跳转APP滥用“大赏”
正如前文所言,微信嘅理由,喺其通知中就已经进行说明,噉两条原因再浓缩一下,划一下重点就是“影响用户体验”。
熟悉微信或者张小龙嘅都知道,“用户体验”这四个字是至高价值观,任何功能一旦“伤害”用户体验,就等于踩微信嘅红线。
而呢一次,小程序跳转App能力嘅直接下线,意味呢个功能被开发者们实际使用嘅情况,已经糟到唔可以再糟嘎啦,到底到乜嘢地步呢?我哋唔妨用“滥用”一词来形容,甚至可以“媲美”诱导分享嘅滥用程度。
几个耳熟能详嘅案例可以说明呢一功能嘅滥用程度。
1.新闻类媒体类小程序。
“我就唔懂嘎啦,我小程序里睇个新闻,仲要要跳转App,点解唔公众号里阅读呢?”
喺产业新经济(yinghoo-tech)小伙伴嘅微信群里类似吐槽可以说是唔绝于耳。这是新闻类小程序惯用嘅套路,一条新闻只能睇个开头几十个字,其余重点必须点击跳转至APP先可以阅读原文和评论等。
唔止名唔见经传嘅小网站,大如网易新闻、快手等大佬都咁玩。用户体验嘅受伤程度,可以用MAX来形容。
但当微信已经连接一切嘅时候,可怜嘅用户并唔只喺阅读呢个场景,被“跳转App”所伤害,随便举几个例子。
2、 本地生活类小程序,需要点击跳转至APP先可以查睇更多评论及进入导航页面,比如大众点评。
3、 网盘类小程序,需要点击跳转至APP先可以查睇网盘中嘅内容,比如百度网盘。
4、 电商类小程序,需要点击跳转至APP先可以购买结算,比如被唔少用户吐槽为破坏社交环境嘅“恶之花”拼多多。
……
类似嘅案例仲有好多,呢啲“无意义”嘅跳转充斥住用户使用小程序嘅成个过程,一定程度影响用户体验,延长用户嘅使用时间,呢和微信嘅初衷和价值观完全相悖。
微信当初推出这能力嘅目嘅恰恰是为用户体验和同开发者商业价值共赢:
- 早喺2017年3月27日,小程序已经和App打通,同一微信开放平台帐号下嘅App可分享已绑定嘅小程序页面到微信内嘅会话或群聊,用户点开即是小程序。
- 2018年1月25日,正式上线,打通双方嘅渠道,让小程序和APP是实现共赢,让商家年终营销活动投入更多玩法。
彼时嘅相互跳转同而家嘅跳转有本质性嘅区别,噉就是当时小程序嘅部分功能并唔完善,需要跳转至APP来补足场景,打造良好嘅用户体验,比如当时支付、地图导航、评论等还未能满足,而而家,基本上APP嘅功能喺小程序中都可以实现,跳转只是为向App导流。
但更重要嘅还是,四年过去嘎啦,从以上嘅随手列举可以睇到,由于微信生态嘅场景众多、服务众多,用户喺做任何事都可能被影响体验。
事实上,喺本次彻底下线该功能前,微信也做过一啲尝试,唔过效果都唔系好理想。因此,先有呢次嘅唔手软。呢种唔手软也体而家腾讯系第啲小程序身上,自从5月14日公告推出后,腾讯微视、腾讯视频小程序、欢乐斗地主、王者荣耀等小程序嘅跳转页面都喺度陆续调整。
02 将对开发者产生边啲影响?
咁样“一刀切”政策,让好多循规蹈矩嘅开发者“苦唔堪言”,纷纷裂开。点解开发者们咁惆怅?还得从2018年,呢个能力推出开始说起。
正如前文所说,呢个能力一出,就引起开发者们嘅一致欢呼,呢带来嘅唔止是小程序和App之间打通,更重要嘅系,小程序中无办法满足嘅场景,可以直接跳转到APP里完成。
比如喺“欢乐斗地主”、“王者荣耀”等游戏度,iOS用户唔可以直接购买,需要到APP中完成购买,点击“打开APP”即可一键跳转至APP完成购买。购买完成后还可一键转回,用户体验相当顺滑。
也就是说,小程序跳转APP带来嘅一是流量上嘅流转,二是用户体验上嘅补足。所以当该能力关闭时,对开发者影响最大嘅都系这两个方面。
从用户体验嘅维度嚟讲,开发者们大可唔必担心。其实此时关闭呢个能力对于开发者嚟讲是没有特别大嘅影响嘅。随住小程序能力嘅唔断搭建和完善,补齐支付、地图导航、评论点赞等一系列基础和营销能力,APP中大部分嘅场景喺小程序中都可以够完成。
从5月14日公告发出之后,上述滥用该能力嘅小程序都陆续做出整改,我哋发现唔少小程序都进行调整,原本需要打开App才能完成嘅能力,竟然喺小程序中都可以完成,没有跳转,用户依然能够保持流畅且完整嘅用户体验。
但从流量嘅角度上嚟讲,该能力毫无征兆嘅关闭,却实实喺喺嘅影响开发者。
毕竟小程序跳转APP是将微信生态嘅公域流量私有化嘅一个重要路径。比如薄荷健康就抢到微信里嘅第一波流量红利。最早喺微信中上线“薄荷食物库”工具类小程序,帮助用户查睇食物嘅卡路里,以此积累一波微信中嘅种子用户,为APP源源唔断导流。
一位微信生态嘅小程序开发者对我哋讲到:“小程序做一年半,已经积累原始流量池,计划开设独立APP,从小程序往APP导流,下个月APP即将上线,呢个能力却突然下线嘎啦。噉就等于计划夭折嘎啦。”
唔过,该能力嘅下线并唔意味住小程序完全无办法向APP引流,比如开发者可以喺小程序中设置“分享口令”,用户喺该页面点击分享——复制口令——主动打开APP即可自动跳转到目标页面,但相比于之前嘅“一键跳转”也属实麻烦嘅多。
总嘅嚟讲,微信呢次突然下线跳转APP能力,确实让人措手唔及,但我哋也睇到微信为保证良好嘅用户体验嘅决心,呢里也提醒各位开发者,一定要平衡好流量和用户体验之间嘅平衡,否则唔仅你嘅小程序被封嘎啦,有可能让一群人跟住你遭殃啊。
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