美团App内测“群聊”功能，王兴再次发力社交

转载：本文嚟自微信公众号“Tech星球”（ID:tech618），作者：陈桥辉，转载经授权发布。

Tech星球独家获悉，美团于呢排内测   “群聊”功能。

Tech星球体验后发现，美团App内嘅群聊功能需要由商家开启，其入口则喺用户喺该商家店铺内购买后，会弹出邀请入群嘅通知。

美团官方表示，群聊仅限于店铺、订单或营销问题嘅讨论。另外群聊内，提供商家红包功能，用于畀用户发送相应嘅优惠券。

目前，群聊嘅管理仅有商家一人完成，商家可以设置群聊名、群公告。群聊不支持查睇除商家以外嘅群员信息。

此外，需要注意嘅是，群聊嘅信息会显示喺美团App底部嘅“消息”一栏内，不排除未嚟该栏目会成为真正意义上嘅社交功能栏，以及增加用户之间嘅实时通信功能。

对于专注于做本地生活类嘅美团而言，呢次美团内测“群聊”功能意义重大，但系以睇做是美团喺社交化上迈出嘅一大步。发展前景可参考淘宝嘅群聊。

据报道，淘宝群聊2016年上线，2019年已建立消费者关系数2亿，消费者月活跃数5000万，7日内二次回访率55%。

而美团财报显示，截至2020年9月30日止12个月，美团年度交易用户数为4.77亿，面对咁巨大嘅流量，美团同样希望等商家同消费者剑气关系，想方设法要食掉呢一波流量，群聊功能嘅出现，无疑畀商家带嚟   方便。

美团嘅群聊是面向粉丝嘅一个运营，通过美团商家群，商家可以好直观地触达店铺粉丝群体，并且结合群内丰富嘅玩法同一啲群成员权益嚟同粉丝互动，提升粉丝嘅黏性从而提高忠诚度，促进转化。甚至可以将商家群睇成一个私域流量，为今后嘅业务开展提供便利。

不仅咁，商家通过喺群内定时发一啲红包，通过红包利益点，会增加群内老客对消息嘅关注度，感受到商家是用心喺维护佢哋，促进群内嘅活跃度，对于大促蓄水预热有好大帮助，发放嘅优惠券是仅店内使用，初期力度可以大一啲，吸引客户购买。

另外，群聊嘅出现为用户间提供   一个相互沟通嘅平台，通过喺群内分享购物心得，实际上都可以为用户打造一个小兴趣圈子。

最重要嘅是，美团群聊嘅上线后，但系减少微信等社交平台导流，直接喺美团群中进行沟通、完成交易，简单方便，保证   消费者权益，都保住   平台流量。

美团上线群聊，是美团喺社交道路上嘅一次尝试，随住美团电商、社区团购、本地生活服务等多个业务嘅发展，急需要社交为用户、商家同自身平台之间联系打造纽带，帮助美团维持好业务嘅顺利运营，并像淘宝群等一样，发力社交电商，打造新嘅业务增长点。