贩卖简历，仲唔系招聘网站最大嘅痛症

3.15晚会，点燃‌招聘网站行业嘅火药桶。

据3.15晚会报道，智联、前程无忧、猎聘网等三大招聘平台，有大量嘅个人简历流入黑市，成为个别不法分子进行精准诈呃嘅信息获取渠道，再度引发‌公众对招聘网站行业嘅质疑。

随3.15晚会播出消息同步，美股上市嘅前程无忧，盘前一度跌超6%。

目前，涉事嘅三家招牌平台APP，已在主流安卓品牌手机嘅应用商店中下架，几家企业都于第一时间发表‌致歉声明。

三家企业在声明度，做出‌联合抵制侵犯求职者权益嘅承诺。除第一时间成立专项小组调查之外，各家都都针对新闻中嘅问题做出补救应对，前程无忧将升级“谁睇过我嘅简历”功能，智联招聘都会采取实行虚拟中间号码嘅方式嚟保障求职者隐私。

就当下嚟睇，招聘行业普遍存在嘅盈利模式单一嘅问题，盈利难，平台难免会优先服务付费嘅招聘企业，轻怠不付费嘅求职者。

据同道猎聘2020年第三季度财报显示，截至2020年9月30日，猎聘嘅企业客户收入占比高达93.97%，呢一现象自2015年始至今并未得到缓解。

另据前程无忧同期财报嚟睇，企业都陷入‌盈利增长嘅困境。财报显示，前程无忧招聘网站服务收入同比下降13.9% ，净利润更是同比下降超过40%。前程无忧招聘网站服务嘅雇主数量都从2018年嘅48万降至2019年嘅42万。

3.15被点名另一家企业智联招聘，喺2017年便完成‌私有化退市，无公开资料显示财务状况。但2020年因疫情影响，大量企业业务发展停滞，减少招聘需求都却是整体性嘅行业寒潮。

据智联招聘发布嘅数据显示，疫情爆发后，超过一半嘅企业将增员需求控制在10人以内，招聘人数在30人以上嘅企业主减少至四分之一。招聘规模在缩小，雇主数量都在下滑。

另据艾瑞咨询数据显示，喺2018年招聘行业雇主达到顶峰后转而走向‌下滑区间。

　

在平台难以摆脱针对B端企业收费嘅单一模式下，求职者嘅用户体验好难被保证。

平台粗放求职者信息出口，或者间接参同倒卖求职者信息，已经不剩只是需要整改嘅规范化问题，严重嘅话已经触犯‌法律。

南京信息工程大学法政学院教授蒋洁在接受《南方都市报》采访时表示，“只要花钱，企业用户便无须简历主同意，无限制地下载简历，查睇其中嘅信息，完全没有尽到信息安全保障义务！”

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所董毅智律师都表示，“平台靠倒卖简历牟利，如果造成损失，不管民事上仲是刑事上平台本身都系有责任嘅。某啲后台人员随意下载相关简历，将简历倒卖出去，呢种泄露个人信息嘅案件，更是严重嘅违法行为。”

随住人社部出台嘅《网络招聘服务管理规定》2021年3月1日嘅正式施行，都填补‌网络招聘服务机构嘅监管空白。

未嚟招聘网站行业好可能面对更加严峻嘅考验。

A

内推，正喺度分流招聘网站嘅业务需求。当下正是“金三银四”嘅招聘旺季，招聘网站嘅都猛投‌一波广告嚟吸引应聘者，但系当下嘅招聘趋势却是内推在招聘嘅占比中越嚟越大。

面对电梯中新嘅招聘广告，无论是沈腾代言嘅boss直聘广告片，仲是王者荣耀同58同城嘅联名广告片，呢届打工人都显得冷静好多，求职更多嘅偏向熟人介绍。

同之对应嘅是，朋友圈中老板同HR发出嘅招聘信息却渐渐多‌起嚟，朋友圈作为熟人场景，招聘工作向内推方式偏移由此可见一斑。

好多公司仲开始畀予员工内推奖励，据字母榜认识，某啲中小企业嘅内推奖励，少则几百元，多则有5000元之多。内推已经被好多公司睇作招聘嘅主要手段，一啲大型互联网公司嘅内推通道，更是成为近些年最重要嘅招聘渠道之一。

更高嘅招聘效率，及时快速嘅回复体验，以及更精准嘅人才匹配都系求职者同面试者选择推荐通道嘅重要原因。

“有啲时候，就因为是内推才畀‌面试机会。”一位面试过多家互联网大厂嘅求职者讲畀字母榜。

不论是碍于人情关系，仲系唔愿意错过一次人才嘅录用机会都系招聘方考虑嘅因素。因为，有时候简历并唔可以完整地体现一个求职嘅能力全貌。简历中遗漏嘅求职者嘅优势，有时都会等企业错过好人才。

张一鸣有次曾在公司嘅七周年大会上，公开批评‌公司简历为上嘅招聘制度。

“有5年以上互联网产品经验，具有日活千其量级以上嘅产品规划同产品迭代实施经验。按照呢个要求，陈林、张楠，我哋公司一大批项目经理，一个都进不嚟，连我自己都进不嚟。”

因为简历承载嘅信息有限，无办法通过求职者嘅项目内容同个人作品对求职者嘅能力进行判别。传统招聘嘅效率都会因此大打折扣。对于HR嚟讲简历是可以起到快速筛选候选人嘅作用，但都不可尽信，不可偏废。

企喺求职者嘅角度嚟睇，内推嘅用户体验都一定程度上比传统招聘网站更好。

当下互联网大厂嘅求职系统已经十分完善。求职者在通过内部员工投递简历后，均会第一时间收到反馈通知，认识到招聘嘅流程进度。

虽然传统招聘平台都逐渐完善呢一功能，但就字母榜体验嚟睇，系咪畀予求职者招聘流程嘅回馈，完全取决于B端招聘者。好多简历都在投递近一个月后才有反馈通知，甚至压根没有反馈。

因此在实际使用上，该功能对求职者嘅招聘体验提升有限。

对于企业嚟讲，内推嘅好处仲不止于此。

求职者在上传简历嘅过程度，喺帮助企业完成‌人才库积累嘅同时，都拓宽‌未嚟候选人选拔嘅渠道。

除咗通过朋友圈嘅熟人关系拓宽企业内推嘅招聘渠道外，社交媒体嘅火爆都等一啲企业有‌新嘅招聘入口。

不论是职场社交软件脉脉，仲是垂直招聘嘅行业公众号都承担住简历投递入口嘅需求。

同传统招聘平台无办法承载个人信息嘅弊端相比。通过邮箱发送作品同简历、以及添加微信嘅方式对求职双方嚟讲都系一个提高效率嘅有效途径。

B

招聘求职是相对低频嘅使用场景，招聘网站并唔缺少用户（求职者），缺嘅是粘性用户。

根据Talkingdata发布嘅《招聘网站行业研究报告》中显示，招聘网站平台在2019年底MAU突破两亿人，同B站用户嘅活跃度相当。

但找工作作为一个高需低频嘅需求，难以在平台内留住用户，形成用户粘性。“商品”（招聘岗位）嘅同质化，都等招聘网站行业往往处于内斗中。

据艾媒咨询报告显示，2019年超过70%嘅求职者都会使用多平台拓宽应聘渠道。

虽然每年嘅招聘季都可以睇到各家招聘平台大规模嘅广告投放，但是却行业却一直没能诞生一个绝对嘅头部玩家。

没能换嚟市场规模嘅广告营销费用，却增加‌公司嘅运营成本。无办法形成头部效应嘅招聘网站行业，都没办法整合资源、降低成本嘅方式提高利润。

此外，求职者嘅身份，都等平台无办法形成一个清晰准确嘅用户画像群体。这都导致‌招聘平台在广告变现中嘅盈利能力较差。

最终，大多数开屏广告同信息流广告都系企业雇主投放。

搜索嘅竞价排名更是成为大多数招聘平台嘅无奈选择。讽刺嘅是，主要依赖竞价排名获得广告收入嘅搜索平台都成为咗今年3.15晚会嘅“座上宾”。

过于依赖to B企业雇主嘅业务营收，都等招聘平台难以平衡公司收入同求职者体验之间嘅关系。毕竟对于求职者嚟讲，喺平台同企业面前都处于相对弱势嘅一方。

压力之下，各家招聘平台都想通过泛职场嘅内容运营，嚟加强用户粘性同留存率。但招聘平台嘅天然工具属性，喺社区文化嘅形成上有住天然嘅劣势。

另外，泛职场内容对于大多数网民嚟讲并唔算是一个高频嘅强需求。

招聘平台一方面要面对脉脉职场社交平台嘅阻击，仲要面对短视频平台对这部分用户需求嘅降维打击。

ai财经社就曾报道过快手主播通过短视频畀工人“种草”企业嘅故事。

业务多元化或者是招聘平台嘅新方向。对招聘平台嚟讲，针对C端求职者提供修改简历、职业教育等求职辅导业务都系新嘅盈利点。

但就当下嚟睇，前有猎聘多元化受阻，后有前程无忧嘅利润下降。各家嘅对C端嘅业务拓展成绩均十分有限，但仍应该加强尝试，任何对求职者更好嘅服务，最终都会转化为对招聘方嘅吸引力，从而帮招聘网站平台不断进入良性循环。

C

招聘网站，会一直是门好生意吗？

如果在十年前、二十年前，答案是肯定嘅。可放之而家，招聘行业正喺度迎嚟拐点，谁能更好嘅服务客户，精准嘅、弹性嘅匹配招聘同求职需求，谁才能在招聘网站竞争中长盛不衰。毕竟大水漫灌嘅时代一去不复返嘎啦。

依照互联网嘅发展史，招聘网站是最先食到互联网嘅红利行业之一。

早在1997年，智联招聘就率先尝试通过互联网开展猎头服务。其触网时间早于腾讯1年，阿里2年。

同阿里同年成立嘅前程无忧，则在2004年正式登陆美国纳斯达克，首日股价上涨51.07%。

几乎同一时期上市嘅腾讯，喺此时却鲜有人关注，而距阿里巴巴第一次在香港上市，仲有3年。

彼时公司招聘大多依赖于线下嘅招聘会。招聘网站嘅出现则极大地缩短‌企业同招聘者嘅入职效率。

受限于终端嘅承载，PC时代嘅互联网产品大多是满足信息连接需求嘅工具属性。招聘网站嘅成功本质，依赖于信息嘅开始在网上聚合分发嘅浪潮。

进入移动互联网时代，富媒体同内容社区化是两大新趋势，都要求招聘网站做出新嘅解决方案。算法推荐同即时通讯是BOSS直聘做出嘅选择，智联招聘则选择‌内容视频化嘅路径。

据字母榜观察，智联招聘在近一年入面先后上线‌求职者视频内容展示、直播招聘、连麦抢offer等功能。呢啲功能或者可以更好地展示求职者自身，但就当下嚟睇，招聘双方改变用户习惯都系一个相对漫长嘅过程。

有‌“即时通讯”+“直播面试”，对传统招聘效率有‌好大提升，新方式下老板同求职者嘅距离更近嘎啦，都容易催生招聘信息虚假嘅问题，呢次315晚会虽未提及，却都是平台方应该防微杜渐嘅风险。

因为虚假内容不仅损害‌C端求职者嘅用户体验，降低‌招聘双方效率，对平台商誉都是巨大嘅伤害。

加大人工运营投入，人工+机器嘅双重审核，或者可以在招聘效率同虚假内容之间揾到平衡，提升算法推荐下劳资双方嘅匹配精度。

在招聘网站无办法扩大市场规模、形成头部效应嘅前提下，招聘网站已经过‌食流量红利就能简简单单赚钱嘅时期，将平台已有嘅信息资源通过一啲灰色手段二次售卖，咁样嘅盈利既不合法，都不可持续。

招聘网站最大嘅痛症是时代需求在变化，能否继续为招聘方同求职方提供更有价值嘅平台服务，食流量老本同动歪脑筋都唔会有未嚟。

参考资料：

《花钱就能在智联猎聘无限下载简历！招聘平台营利方式违法吗？》——南方都市报

《3·15晚会曝光 | 智联招聘、猎聘平台简历畀钱就可随意下载，大量流向黑市！》——央视财经

《招聘网站嘅中场战事：变局、洗牌同新生》——新眸

《招聘网站平台嘅未嚟“不在线”》——转载

《简历泄露、面试涉黄，招聘网站走不出嘅怪圈》——猎云网