普通人赚利润，高手赚利润之后嘅利润

亚当·斯密在《国富论》中论述：“我哋每日所需嘅食物同饮料，唔系出于屠夫、酿酒师或面包师嘅恩惠，而是出于佢哋自利嘅打算”。

虽然屠夫、酿酒师、面包师都有利己之心，但佢哋客观上做出嘅系利人嘅行为，因此都是值得赞许嘅。

我哋常说，商业嘅起点是为其他人提供价值，但在等客户受益嘅时候，我哋都要赚钱，讲到底，企业嘅经营目嘅定系为‌利润。

01 普通人赚利润

大部分人赚钱，是赚嘅利润。那么乜嘢是利润呢？呢个好好理解，利润就是收入减去所有嘅支出。假如有一件商品，你将佢生产出嚟需要花3块钱，你10块钱卖出去，你嘅利润就是7块钱。

但这仲未是你嘅真正利润，因为一件商品除咗制造成本，仲有营销成本、公司嘅运营成本，如果你是个体经营者，噉么其中仲有边际成本。

当你生产这件商品嘅时候，你可能会在别嘅地方上班，这时候你是有收入嘅，但你花时间在生产商品上嘎啦，等同于你没有选择得到你本嚟能够得到嘅收入，噉么都相当于你有所损失。

因此我哋刨除以上种种睇不见嘅成本，先算是你真正嘅利润，而不只是停留在账面上嘅利润。

大部分人赚钱，就是赚嘅利润。我哋可以用非常生活化嘅场景进行举例：比如我卖小面，一碗面条所有嘅成本是3块钱。根据市场条件制约，呢一碗面条，我只能用10块钱卖畀你，如果价格高于10块，会被同行迫兑，客户会跑到别嘅商家去。

假设行业利润被拉平，就是卖10块钱，噉么卖掉一碗小面，除去所有嘅成本，这7块钱就是我所产生嘅利润。

赚利润一点问题都没有，但赚利润并唔一定能等我哋赚得多，真正嘅高手赚嘅都系利润之后嘅利润。

利润之后嘅利润其实都就是为其他人等利，比如你卖商品，你等出一部分利润，如果下次仲有选择嘅话，这位顾客一定仲会嚟你家，因为佢觉得自己占‌便宜。

虽然表面上你嘅利润少咗，但交易嘅频次增加嘎啦，如果佢嚟‌两三次，噉么你赚嘅钱反而多‌出嚟。

因为边际收益是大于边际成本嘅，越是商品成规模化，你嘅收益都就越大。

但在这入面仲有一点，我哋说嘅利润之后嘅利润是“等”，而唔系“送”。等才是优惠，送是慈善。

如果客户认同你嘅产品，非常有购买嘅欲望，你等一部分利，佢会感觉到优惠；倘若佢对你嘅产品唔系太感兴趣，而你决定送，噉么反而贬低‌你嘅产品嘅价值。

以上是显形嘅等利，但更重要嘅系隐形嘅等利。比如我哋将产品卖畀客户，大多数人卖出去就结束嘎啦，都唔会做服务。

但係成交恰恰是服务嘅开始，你为佢提供服务，需要耗费你大量嘅时间同精力，呢啲时间你本嚟可以去开拓新客户，但你定系在用一部分时间同精力为客户提供服务，噉就是你在等利。

在呢个过程度，你会发现你等出‌自己嘅利，帮助到‌客户，因为你嘅服务等佢赚到‌更多嘅钱，此时你服务嘅价值就放大嘎啦。

客户成为‌最大嘅受益者，下一次有需求嘅时候，佢自然愿意再嚟找你续签更高客单价嘅产品，佢都可以为你带嚟新嘅客户。咁样一嚟，你反而赚到‌更多嘅钱，噉就是利润之后嘅利润。

普通人通过卖产品赚利润，顶尖优秀嘅人是通过等利赚利润之后嘅利润。

综上，利润之后嘅利润都就是长期价值，有嘅人做生意锱铢必较，每一分都要争，不愿意等利畀人哋，都不愿意花时间帮助客户。

但真正嘅高手总是在关注利润之后嘅利润，会主动等一啲利，会为客户提供超额嘅服务，等客户知道佢占‌便宜。虽然从你嘅角度讲你是食亏嘎啦，但长期嚟睇，你都是受益者，会带嚟长尾效应。

我哋做生意，一定要关注利润之后嘅利润，懂得等一部分利。

有好多嘅人，不仅唔会等，而且会做出大量短期性嘅行为，伤害企业嘅同时，都伤害‌自己。

呢啲人过度以结果为导向，会狠狠收割客户。甚至为‌收割，仲要会做过度承诺，承诺自己做不到嘅事，但承诺后完不成，佢钱拿到手都不管嘎啦，根本没有服务。

这都可以够理解，人类由于基因入面对“及时反馈”嘅强烈依赖，付出后马上就希望得到回报，如果唔可以得到，噉么就不愿意干。

只是咁样嘅行为一方面会等自己三分钟热度，不停地放弃，技能都无办法得到提高。而选择短期行为，动‌客户嘅“奶酪”，利己不利人，长期嚟睇是得不偿失嘅。

所以我喺对待客户时，相比短暂获利，更应该专注为客户提供价值，一直做好服务，服务就是我哋嘅长期主义。

虽然服务会等我哋牺牲一部分“利”，但你服务‌老客户，客户认可‌你嘅品牌，对你有‌信任，佢要么会转介绍，要么会续签，客户表面上买嘅系你嘅产品，实际上买嘅系对你嘅信任。

而销售嘅业绩=老客户+新签，有‌老客户打底，你嘅业绩一定唔会差。

因此做好服务同为客户赋能非常重要，正如Cherry嘅师傅阿里前COO关明生提出嘅销售九部曲（准备、欢迎、聆听、细问、供选择、定期望、答辩、成交、何日君再嚟）度，成交后嘅下一步就是何日君再嚟。如果只是做一锤子买卖，只会将路越走越窄。

世界上最没有效率嘅事就是用最高嘅效率去做一件本身不值得做嘅事，所以我哋应该搞清楚乜嘢事对你而言是具有长期价值嘅，唔好因为短期利益而丢弃‌利润之后嘅利润。