5 种基本嘅产品框架，总有一款适合你

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转载：框架是好有用嘅工具，佢可以帮助加快思考、弥补偷懒、激发创意，甚至可以避免心理偏见。Waze嘅首席产品官Rapha Cohen分享‌5种基本嘅产品框架及其用法。产品经理、分析小组、设计师、开发者可以分别选用嚟帮助自己嘅工作。原文发表在Medium上，标题是：Waze’s 5 Essential Product Frameworks。

框架是非常强大嘅工具——但是并唔系万能嘅解决方案。虽说没有适用一切嘅银弹框架，但Rapha Cohen认为，喺合适嘅情况下使用合适嘅构架可以“加速思考、弥补偷懒、激发创意，甚至可以避免心理偏见。” Rapha在工作度，为自己产品组织嘅特定团队确定‌五个有用嘅框架。

下面，我哋将深入探讨Rapha嘅框架：

1.目标—信号—指标（GSM）框架

含义：目标（Goals），信号（Signals）同指标（Metrics）

适用对象：产品经理

点样用：GSM框架嘅目嘅系通过从产品北极星（或首要目标）后向求解嚟选择指标。目标就是如果你产品成功后世界嘅未嚟状态。目标就是你应该能够用一个好短嘅故事就能表达清楚嘅嘢。

接下嚟，你需要确定信号——都就是用户行为嘅证据，嚟表明你嘅目标已经实现。最后，你需要识别出特定嘅量化指标，以此嚟告知自己系咪睇到‌嗰啲信号。

例子：比方说，喺Waze这入面，团队可以将Waze嘅目标设定为用户导航app嘅首选。信号嘅例子可以是开车用Waze导航嘅用户比例在增加，这反过嚟又非常清楚地表明‌要跟踪嘅合适指标是乜嘢。

团队应谨慎选择信号。比方说，如果团队关注嘅系用Waze导航嘅行驶入面程数指标嘅话，但系能就会无意间引入一啲诱因无端端地增加用户行驶嘅入面程数。你就需要将理想嘅信号同指标调整成具备实际嘅用户同社会价值嘅嗰啲。

2. KPI图示框架

含义：用一张图嚟表明KPI性质嘅相关性

适用对象：分析小组

点样用：Rapha认为KPI图形法要比更传统嘅KPI树表示法更好一啲。传统嘅KPI树是将所有嘅KPI都分解为子KPI。呢种分层方法嘅问题在于，佢没有考虑到“网络效应”或指标性质嘅相互关联性等问题。通过KPI图示，但系以深入认识一个地方嘅动作会点样影响到第啲地方嘅指标同行为。好似Thomas Packer所说那样：“KPI图示应该能减轻员工嘅压力。如果佢哋能够理解边啲嘢真正起到“推动变化”嘅作用，佢哋就不再会强调起不到作用嘅嗰啲，边怕讨论得再多都唔会理会。”

例子：在Uber这入面，更多嘅乘客会激活更多嘅司机，从而缩短等待时间，这反过嚟又会激活更多嘅乘客，从而创建出一个循环。用树嚟表示就捕获不到呢种结构。

3. HEART框架

含义：愉悦度（Happiness），参同度（Engagement），接受度（Adoption），留存率（Retention）以及任务完成率（Task Success）

适用对象：设计师（往往用于“用户之旅”）

点样用：HEART框架同GSM框架相关，而且经常跟GSM框架结合使用。HEART根据五个以用户为中心嘅指标嚟评估用户体验：愉悦度，参同度，接受度，留存率同任务完成率。

要实施HEART，剩系要要画一张有两条轴嘅表即可：GSM（目标、信号、指标）在x轴上，而HEART嘅指标放喺y轴上。然后将入面面嘅每个框认真填好，一个评估产品成功嘅详细框架出嚟嘎啦。

HEART非常有效，因为呢种框架会等可以同时考虑用户同业务目标。愉悦度可跟踪用户嘅情绪，而参同度跟实际指标有关（比方讲：用户开车系对app嘅使用情况是唔系增加‌？）。接受度同留存率跟激活同引导流程有关。任务完成率衡量嘅系用户之旅完成任务嘅程度。

4. HOSKR框架

含义：假设（Hypothesis），目标（Objectives），信号（Signals），关键结果（Key Results）。

适用对象：功能开发

点样用：HOSKR可以睇作是OKR同GSM框架嘅混合体。主要区别在于HOSKR将指标同目标同基本假设联系起嚟。

跟第啲框架一样，HOSKR都会从具体嘅世界观入手，都就是产品会点样影响世界嘅愿景。根据呢个假设，你可以制定一系列嘅目标，用嚟证明自己已经实现‌嗰个首要目标。喺这之后，再去实现用嚟表明用户行为实际上已受到你嘅产品嘅影响嘅嗰啲信号——并用衡量指标（或关键结果）进行衡量。这可以提供一个定量嘅框架，用嚟确定假设系咪已得到验证。