换你做intel公关，会删掉杨笠这条广告吗？

转载：本文嚟自微信公众号“在公关”（ID:justPRit），作者：姚素馨，转载经授权发布。

昨日想住南风窗评论泡泡龙去世嘅文章标题是《哈哈哈哈哈，你终于撑死‌》再不发实在有啲晚嘎啦，就将杨笠嘅话题往后挪‌挪。

没赶上热乎嘅好处都有，我哋呢种偷懒嘅人就不用再梳理同仲原事件嘎啦。

品牌公关市场推广广告营销领域嘅账号，几乎都已经跟‌呢个话题。平时经常意见相左、明入面暗入面互相迫兑嘅账号，说杨笠嘅角度同立场有所不同，对于intel嘅评价高度一致：250啊。入面外入面，将所有人都得罪‌一遍。

嗯，我都唔系日日出幺蛾子，都有跟大家观点一致嘅时候，对啦。

不过，大家吐槽之余，似乎没有认真讨论过：你认为，intel系咪应该删掉杨笠嘅广告？

如果我被问到呢个问题，应该会盯住电脑，将头发绑起嚟，打几个字，再将辫子散开，并且进行一顿抓耳挠腮之后，艰难地选择删掉杨笠嘅广告。

简单讲讲理由同思考过程。

01

呢个删除，而家是被群嘲嘅。大家总结得好到位，杨笠广告上线，得罪‌男人；杨笠广告下线，又得罪‌女人。真嘅是明明已经抌‌钱，依然凭本事得罪‌所有人。

我都同意第啲自媒体说嘅，删除系对劣质流量嘅妥协同逼迫性操作嘅低头。并唔体面。

以上，是不需要背负公关工作嘅大众嘅睇法。没毛病。

公关点样睇呢个问题？

好实际嘅，要先考虑：删，会点样样；不删，又会点样样。将两种选择嘅好处坏处都列出嚟，所有嘅筹码拿在手上，仔细掂量，就是公关策略制定过程度，反复出现嘅状态。

如果只是考虑会被大众嘲笑咁一个单一维度，就直接选择不删除，噉才要被嘲笑会唔会做公关啊。

02

一点一点嚟讲。

先说“删除”，坏处就摆在我哋眼前，确实仲挺惨烈：intel成为墙头草本草，同稀泥本泥，男女混合双打最佳对象。更等隔壁AMD，一觉醒嚟，躺赢。

睇起嚟，“删除”似乎真嘅唔系好选择。

衹不过，真正嘅问题在于，另外一个选项“不删除”都并没有好到边入面去，甚至可能更差。

03

删除，但系以将“物料”控制在最小范围。

而家全网找不到杨笠呢次嘅视频，各家文章入面反反复复用嘅配图，就那几张。

而且，从截图文字可以睇出，杨笠除咗自带嘅标签，佢为intel做广告嘅话术，都同敏感话题有直接关联。

虽然不知道原嚟嘅广告入面有没有更多嘅槽点，但系对于脱口秀嚟讲，视频形式嘅表达效果应该要远远强于那几张拼好嘅截图。感染力差距参见范志毅。

而且，都绝‌后患，没有“物料”留住，有效防止再创作。要是边个喺度B站上畀你剪几个鬼畜视频发发，你都唔可以像蔡徐坤那样说要告佢哋啦。

好嘎啦，而家谁都没有睇过视频，都就只能脑补。据说intel在24个钟头内删光‌全部视频。谁有嘅话，求发。

强调一点，intel有将视频全网删除嘅操作能力，这是“删除”呢个操作嘅加分项。策略同操作能力，是要匹配嘅。

04

删除，都加速‌事件嘅完结。

都删嘎啦，都道歉嘎啦，仲等乜嘢？要闹赶紧闹，闹完收工。

如果不删，这事儿估计仲得折腾。逼宫、请愿、举报、开发票……一条龙。不管男嘅女嘅，真嘅要做，没有乜嘢学唔会嘅。

我哋讲过，遇到负面危机，应对操作嘅选择测序是：

首先，肯定是扭转，翻盘。但是呢个方法呢，喺实际公关度，能用嘅场景不到5%。

其次，就是装死。装死适合话题时效性短、不涉及底层价值观、以及被反复翻老账没有新花样嘅状况。Intel都不符合。都就说，呢次intel想要装死等舆情自然冷却嘅可能性唔多。

第三，加速结束。直接快进到最后一集，上演大结局。救不嘎啦，都熬不过，噉就选择赶紧翻篇。

注意，没等你直接用呢个，我哋是说第啲办法都唔可以用嘅情况下，噉么唔好吊住嘎啦，早死早投胎，尽快进入危机后嘅品牌修补同重塑阶段。

05

删除，是表态；但不删除，都是表达。

我哋讲过，《所有行为都系态度》。

讲真，如果intel就想站杨笠，准备好‌在获得流量同关注嘅同时，正面迎接铺日盖地嘅暴击，并且将能提前安排嘅都安排上嘎啦。我会觉得这人脑或者不好使嘎啦，但都敬你是条汉子（此处汉子，是俗语嘅用法，没有性别特征意义）。

intel嘅呢场营销推广，关于传播结果同风险程度嘅预估都严重不足，都就是说，事实结果同策划者嘅“设想”存在星际迷航般嘅巨大偏差。同时，intel显然都是没做乜嘢准备，就开干嘎啦。眼睇情况变得一发不可收拾之后，只能扭扭捏捏地出嚟回应媒体，emmm……我哋都没想到呢。

我哋再仔细想想，是不删除，只有男性闹你；删除咗，就是男女混合双闹嘅局面嘛？

在被闹嘅时候权衡利弊，唔可以只睇人数，都要睇程度。

intel不删除视频嘅话，基本可以解读成一个强烈信号，直接将佢哋推向同男性受众对立面，并且锁死。就算嗰啲男性一开始并唔不觉得，嗰啲女性都一定会抓住这点攻击，好快就等佢哋觉得嘅。

因为一次投放失误，intel成个站队都要改嘎啦，global知道嘛？

删除，睇上去两边都得罪，但都隐隐有种“平衡”。

06

我经常说，有嘅行为唔可以做，因为太损害价值观。

价值观在分析利弊嘅考量度，权重是好重嘅。

intel呢件事我谂说嘅是，入面根本没有价值观嘅事儿，就是个基于利益衡量，有没算对嘅失败策划。

NIKE选用曾单膝下跪抗议种族歧视，因此遭到NFL封杀嘅橄榄球运动员卡佩尼克作为代言人，并在遭到抗议之后，头铁表示绝对不删，这是坚持宣扬价值观嘅例子。

Intel做呢个事，就唔系为咗价值观，是纯粹嘅奔住流量而去嘅、连基本风控都不做‌嘅推广，本身就充满投机倒将嘅气息，点样可能通过坚持不删负面信息源头，从而塑造企业正面嘅价值观呢。

07

比视频更可怕嘅，是删视频时候，说嘅那话。我觉得这才是真正嘅槽点，都是再次惹怒大家嘅原因。

intel用嘅词是“包容”。

苍‌日嘎啦。

真嘅就是不怕被追问是吧？那你说清楚，选用杨笠，是觉得谁不够包容谁，想要谁更包容谁，佢哋互相不包容嘅时候你包容谁，你觉得佢哋仲会包容你吗仲是去‌隔壁AMD。

“删除”呢种同“包容”毫不搭界嘅动作，安安静静做‌唔嘚嘅吗？仲非要自己问个送命题。

好吧，边个团队主导嘅策划我不知道哦，如果在intel做‌呢种骚操作都唔会被问责，我就相信多元、包容是英特尔文化嘅重要部分。

08

公关操作没有绝对嘅对同错，都没有唯一答案。

“都说对‌”嘅情况，只会发生在电视剧入面。

公关唔可以像1+1=2咁明确，权衡利弊嘅过程度，每个人凭借各自嘅经验同判断力，心中嘅权重都是各不相同，最后总出嚟嘅总分，都不一定准确。

但是，正是因为猜不对，有误差，公关才要不断地找一啲有价值讨论嘅问题，做有垂直度嘅探求。

猜测，验证，打脸，疼，修正……我哋就是咁进阶嘅。