明星开发者梦碎苹果应用商店，投诉苹果管控虚假评论不力

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腾讯科技讯 3月24日消息，iOS应用开发者科斯塔·埃莱夫入面奥(Kosta Eleftheriou)日前对苹果提起诉讼。同Epic Games等开发者抱怨苹果应用商店收入分成不合理不同，埃莱夫入面奥投诉苹果应用商店中好多应用虚假评论泛滥，而苹果做得不多，对用户利益嘅影响更大。

埃莱夫入面奥表示，有一种简单嘅方法可以检查iPhone应用程序系咪存在欺诈。

首先是要忽略嗰啲应用嘅平均星级同推荐评论，埃莱夫入面乌说呢啲内容好容易被人为夸大。相反，应该查睇嘅系完整书面评论列表，按“最近”对佢哋进行排序并逐一检索。其中真正能说明应用存在问题嘅系嗰啲一星评价。如果发现用户抱怨日价嘅应用内部购买价格或应用功能不像宣传嘅那样有效时，噉么这款应用可能比星级评分要糟糕得多。

“你必须确保自己做‌一点工作，” 埃莱夫入面乌说。“你想调查一下。”

最近几个月，埃莱夫入面乌自己对苹果应用商店进行‌大量调查。埃莱夫入面奥开发‌一款名为FlickType嘅热门键盘应用，但佢在苹果应用商店中发现一款模仿自己应用嘅劣质产品每年向用户收取数百美元嘅订费后，因此发起‌一场针对应用商店欺诈行为嘅运动。埃莱夫入面奥经常会标记嗰啲好可能购买‌虚假评论、并诱使用户花钱嘅应用，佢仲指责苹果在阻止呢啲应用方面做得不够。

埃莱夫入面奥在个人社交媒体上发布帖子话，“点样在5分钟内在苹果应用商店中揾到边啲每年需要支付500万美元嘅呃局?”

而家，埃莱夫入面奥又开始对苹果公司提起诉讼。喺诉讼度，埃莱夫入面奥指控苹果公司存在欺诈行为、虚假广告、不公平竞争、玩忽职守以及未能诚信经营。喺诉状度，埃莱夫入面奥援引自己同苹果公司打交道嘅经历。佢声称苹果公司曾讨论过购买佢嘅FlickType应用，但后嚟却对佢在应用商店发布该应用设置‌障碍，而且公司未能阻止“几乎根本无办法使用嘅”模仿产品。

图示：埃莱夫入面奥为苹果手表开发嘅FlickType虚拟键盘应用

诉讼说，埃莱夫入面奥正喺度为苹果行为所造成嘅营收损失寻求赔偿。但在一次采访度，佢表示，佢都希望有更大嘅变化，如果唔系嚟自苹果自己，噉就是嚟自监管机构。

“我哋一刻都不应该接受呢种生活方式，苹果应用商店唔可以只有我哋无办法信任嘅假评级同假评论，” 埃莱夫入面奥说。“其实没必要咁样。”

曾经嘅梦想

埃莱夫入面奥一度认为，任何诚实嘅开发者都可以在苹果应用商店获得成功，但最终却因为不道德嘅开发者层出不穷而不再抱有幻想。

埃莱夫入面奥嚟自希腊，2008年iPhone应用商店上线时居住在伦敦。喺尝试‌几款游戏后，埃莱夫入面奥开发出一款名为iSteam嘅热门应用，能够等iPhone屏幕充满用户可以擦去嘅假蒸汽。这款售价仅0.99美元嘅应用程序为埃莱夫入面奥同佢嘅合作开发者带嚟‌超过10万美元嘅收入，并说服佢预订‌一张去旧金山嘅单程机票，成为一个全职应用程序开发者。

佢说:“我立刻就迷上‌成个平台。”

不耐之后，埃莱夫入面奥就住迷于开发更好嘅触控屏键盘，好似佢早期钟意按苹果嘅按钮一样。2010年，佢开发出一款名为BlindType嘅原型应用，似乎可以自动纠正最严重嘅拼写错误。虽然苹果当时不支持第三方键盘，但佢仍计划发布iOS版嘅BlindType应用，“藉此向苹果施压，等佢哋最终允许呢种事发生。”但BlindType从未实现呢个计划，因为谷歌在当年晚些时候收购‌这款应用。

在谷歌工作‌一年之后，埃莱夫入面奥想嘅仍然是虚拟键盘，因此佢同人合作开发‌一款名为Fleksy嘅新应用，专注于为视力受损嘅用户提供手势输入服务。这款应用非常成功，开发者将其推成一款主流产品，并为其筹集到300万美元嘅风险投资。

埃莱夫入面奥再一次忍不住畀苹果公司施加‌一点压力。早在iOS系统正式支持第三方键盘之前，佢就允许个别应用使用Fleksy虚拟键盘嚟代替iPhone默认键盘。不过，虽然Fleksy最初取得‌成功，但埃莱夫入面奥表示这款应用最终无办法满足投资者嘅增长预期。2016年，Pinterest收购‌Fleksy开发团队。

不过埃莱夫入面奥在Pinterest只待‌一年左右，创业嘅想法就再次袭嚟。佢有‌再开发一款键盘应用嘅想法，不过呢次针对嘅系苹果手表。埃莱夫入面奥不满意苹果手表嘅文本输入选项，包括其中嘅语音听写、固定搭配同“涂鸦”功能。佢认为自己可以做得更好。

“我总觉得有一种更好嘅方法。所以根据经验，我决定走Pinterest，拿一大笔报酬去启动这项技术嘅开发工作，”埃莱夫入面奥说。

噉就是佢同苹果公司开始产生问题嘅时候。

嚟自苹果应用商店嘅障碍

埃莱夫入面奥对苹果提起嘅诉讼描述‌将FlickType应用到苹果手表上嘅一系列努力。据话，苹果应用商店最初以订阅模式为由拒绝这款应用，而埃莱夫入面奥为‌等FlickType应用上架而放弃‌订阅模式。苹果随后等这款应用程序进入应用商店，但后嚟改变主意并删除咗佢，声称应用商店不允许独立嘅键盘应用程序存在。

虽然埃莱夫入面奥上诉成功，指出应用商店中已经存在同苹果手表有竞争关系嘅键盘应用程序。但佢仲是花‌大约一年嘅时间试图等一个独立嘅FlickType应用进入商店。苹果嘅理由是，“单独嘅键盘应用不适合”苹果手表。

虽然埃莱夫入面奥嘅诉讼没有说明苹果曾提出收购要约。但诉状声话，苹果一度希望埃莱夫入面奥“放弃”上线FlickType，并以较低嘅价格出售这项技术。

埃莱夫入面奥说，呢种情况等佢感到无能为力。佢表示，当苹果拒绝一款应用时，其决定会出而家苹果开发者门户网站嘅“解决中心”度，而唔系通过电子邮件通知开发者。如果开发者发布一个新版应用程序，苹果会删除之前所有拒绝应用嘅消息。埃莱夫入面奥说，呢个机制再加上苹果不时通过电话解决问题嘅方式，意味住开发者通常没有可以用嚟支持佢哋诉讼主张嘅书面记录。

佢说:“所有呢啲行为都等苹果将自己置于一个完全可以滥用影响力嘅位置，本质上等你对说出真相有所顾忌。”

挖掘应用商店嘅呃局

所有呢啲都有助于解释点解埃莱夫入面奥在应用开发者同苹果之间嘅竞争中成为一个独特嘅公众形象。同涉及Epic Games、Spotify、Match Group同Basecamp嘅纠纷不同，埃莱夫入面奥嘅投诉同苹果应用商店收入分成无关。相反，这起诉讼针对嘅系不诚实嘅应用程序，更贴近用户利益。

虽然苹果放慢‌FlickType应用上线嘅速度，但埃莱夫入面奥认为，自己在开发键盘应用程序方面嘅经验将使产品比模仿者领先好多。佢没有预料到嘅系，呢啲竞争对手会简单开发几乎没有功能嘅模仿品，并利用虚假评论致富。

在今年1月下旬发布嘅帖子度，埃莱夫入面奥记录‌一款名为KeyWatch嘅键盘应用程序点样承诺畀苹果手表提供类似于FlickType嘅打字体验，甚至在投放到Facebook同Instagram嘅广告中窃取‌埃莱夫入面奥自家产品宣传视频中嘅片段。埃莱夫入面奥在个人社交媒体上写道，事实上这款应用“几乎无办法使用”，并要求用户在安装后立即支付每周8美元嘅费用。相比之下，FlickType是免费使用嘅，使用手势打字同表情符号等高级功能需要一次性支付10美元嘅费用。

虽然价格好高，但KeyWatch在苹果应用商店中似乎获得‌唔错嘅评价。直到埃莱夫入面奥深入挖掘，发现几条一星评价称这款应用是呃局时，投诉才浮出水面。埃莱夫入面奥仲发现‌这款应用嘅一啲五星评论有重复措辞，或者描述‌不存在嘅、甚至是无意义嘅功能。

同样哋，FlickType在苹果应用商店中嘅评分仅为3.4。埃莱夫入面奥说，这在好大程度上是因为苹果手表使用嘅局限性。因为呢种虚拟键盘唔可以在成个苹果手表系统范围内使用，佢收到‌好多嚟自实际用户嘅抱怨，佢哋希望FlickType键盘能在任何接受文本输入嘅应用程序中使用。

埃莱夫入面奥说:“我嘅生意受到‌呃子困扰，我无办法同佢哋竞争。”“只有当我都购买虚假评论、刷评级，我才能同佢哋竞争，但我不愿意同佢哋为伍。”

埃莱夫入面奥表示，当应用开发者觉得自己被剽窃时，佢哋几乎没有任何追索权。佢表示，苹果解决方案是建立一个调解程序，每个开发者都提出自己嘅理由，然后苹果会决定删除任何侵权内容。

虽然咁，埃莱夫入面奥仲是惊讶发现，KeyWatch开发者实际上并没有因为呃局存在而受到任何惩罚。但埃莱夫入面奥将FlickType应用公之于众，并引起关注后，似乎改变‌一啲事。不耐之后，苹果下架‌KeyWatch应用程序。

埃莱夫入面奥说:“这并唔系我真正想做嘅，但我只是觉得我别无选择。”

自这起事件发生后，埃莱夫入面奥就成‌挖掘苹果应用商店中虚假评论嘅焦点人物。佢已经收到‌嚟自第啲应用开发者嘅“数十条”投诉，以及嚟自用户嘅“数百条”投诉。好多评分高达4.5星以上、收取高额使用费用嘅应用都遭到用户抱怨；Quora仲有公开讨论点样购买虚假评论。

在埃莱夫入面奥睇嚟，所有呢啲问题都表明苹果对此漠不关心。撇开实际嘅法律意义不谈，佢诉讼中最引人注目嘅部分是苹果未能兑现承诺，没能为用户提供一个“安全可信嘅地方”下载应用程序。苹果应用商店没有等用户要求退款嘅机制，甚至都没有等用户报告可疑应用嘅方式。正如佢亲眼所见，有啲呃局持续‌几年时间，直到有人公开揭发才结束。

“作为一个无办法访问苹果内部数据嘅开发者，如果我都可以咁容易地揾到呢啲应用，……呢啲恰恰表明‌佢哋有多么失败。”