最前线｜快手开启直播电商2.0时代，要帮助更多“老铁”建立人设

“老铁”过后，快手没有停下嚟做“人设”生意嘅脚步。

今日，喺快手“2021快手电商引力大会”上，快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”，并宣布快手开启直播电商2.0时代。

在古笑睇嚟，未嚟直播电商将是6万亿+规模嘅市场。但公域流量成本高企，商家获客成本持续走高，私域流量主导嘅内容电商在增速、时长、粘性上均领跑传统公域电商平台。因此，私域流量是未嚟价值爆发点。一个被公开嘅数据是，快手上面80%得复购都嚟自关注页，都就是主播嘅私域流量上。

所以快手想到嘅未嚟直播电商2.0版本是，从传统嘅“商品+公域”嘅人货场思维到“内容+私域”嘅思维嘅升级，具体变化体现为从终结需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系。

简单嚟讲，主播应该更注重人设嘅建立，特征更鲜明，并且花更长嘅时间同用户交流、促进感情。古笑认为，未嚟快手会鼓励自播，不鼓励店播，都就是说鼓励员工或者老板嘅家人自己创建直播电商账号，并建立人设，从而帮助店铺带货。

这同直播电商1.0时代有啲不同，之前，平台逻辑是靠低价同商品驱动嘅货架逻辑，快手电商代表嘅直播电商2.0时代则是电商内容生产平台流量，主播依托特色卖货人设打造用户同主播嘅强信任关系。

同时，直播电商1.0时代主要从公域流量促成交易，平台拥有流量控制权，快手电商代表嘅直播电商2.0时代成交流量嚟自于关注页私域流量，达人同商家更拥有流量控制权。

呢种不同都体而家传统电商同快手电商嘅GMV构成上。传统电商GMV主要由UV*转化率*客单价而嚟。快手电商嘅GMV则由UV（私域确定UV+公域投放UV）*内容消费时长*单位时长订单转化率*客单价*复购频次构成，更强调主播内容嘅有趣同用户对主播嘅信任。

此外，快手仲正式发布“商家全周期红利计划”，该计划分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持三大平台红利。

快手发展电商，应该是亟需寻找新嘅利润增长点。最新嘅财报显示，快手在上年经营亏损‌103亿元，而且快手一直引以为傲嘅直播业务收入占总收入嘅比重从2019年嘅80.4%降到2020年嘅56.5%。

目前，快手嘅收入结构是直播、线上营销服务、第啲服务（包括电商）。数据披露，2020年，快手嘅总收入为587.76亿元，比上年同期嘅391.20亿元增长50.2%；快手在财报中话，总收入增长主要是由于线上营销服务及第啲服务（包括电商）嘅强劲增长所致。

这都不难睇出快手在直播电商上嘅野心。根据快手2020年第四季度及全年业绩数据，2020年快手电商商品交易总额（GMV）为3812亿元，同比2019年大幅增长539.5%，快手电商用户平均复购率由2019年嘅45%提升至2020年嘅65%。