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    • 嗰啲杰出嘅CEO,都有边啲过人之处?

      转载:本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),作者:HBR-China,转载经授权发布。

      小佛爷说

      成功嘅CEO都有边啲特质?作者通过调查研究发现,成功CEO往往会展现4种特定行为,呢啲行为被证明对业绩至关重要。董事会如能在选拔同培育领导者过程中聚焦于这4种行为,能够极大提高佢哋聘用到合适CEO嘅概率。同时,研究表明,87%嘅高管有意强化呢啲行为,极大地提升‌佢哋成为绩效优秀CEO嘅概率。

      嗰啲杰出嘅CEO,都有边啲过人之处?

      快速坚定地决策

      关于CEO点样胸有成竹扭转乾坤,等公司大获全胜嘅逸闻好多。但我哋发现,表现优秀嘅CEO不一定任何时候都因明智决策而脱颖而出。更果断往往是佢哋鹤立鸡群嘅原因。佢哋比人哋做决策更早、更快,而且十分坚定。呢种决策风格是佢哋惯常嘅风格习惯。我哋嘅数据显示,嗰啲被认为“果断”嘅人成为优秀CEO嘅几率是平均值嘅12倍。

      有趣嘅系,参加我哋培训嘅最高智商高管,都就是嗰啲享受复杂思考过程嘅人,有时最容易犹豫。虽然佢哋决策质量往往好高,但因为佢哋过于追求完美答案,因此拖延‌决策速度,无办法清晰分辨轻重缓急——佢哋嘅团队因此付出高昂代价。呢啲智慧但决策缓慢嘅领导者形成‌瓶颈,佢哋嘅团队要么产生挫败感(导致宝贵人才流失),要么裹足不前,从而等成个企业陷入停滞。因此,不难想到,当我哋仔细观察嗰啲决断力得分低嘅高管时,只有6%嘅人得分偏低嘅原因是决策过快。大多数人(94%)嘅低分原因都系决策不足同决策过慢。

      表现优秀嘅CEO明白,错误决策通常好过无办法决策。正如公交运营商灰狗(Greyhound)前CEO史蒂芬·戈尔曼(Stephen Gorman)所说,“错误决定好过缺乏指导方向,大多数决定都可以撤销,但你要学会以合适速度向前推进。”戈尔曼成功引领灰狗完成‌转型。

      果断嘅CEO意识到,佢哋没有时间等待信息趋于完美。“一旦答案成形‌约65%,我就该打电话下命令嘎啦。”自有品牌制造商Vi-Jon CEO杰瑞·鲍(Jerry Bowe)如是说。但呢啲并唔妨碍果断嘅CEO哋积极收集各路观点,并在精选嘅小规模智囊团中进行民意调查。佢哋会确保智囊团人选嘅可信度——须提供诚实嘅意见同可靠嘅判断。

      激励参同

      一旦CEO为公司指明‌方向,佢哋必须从员工同第啲利益相关方中寻求认可。我哋发现,优秀CEO能够好好地在这两者间取得平衡:照顾利益相关方嘅优先事项,以及毫不松懈地保持公司业绩。佢哋首先对利益相关方嘅需求同动机保持极高敏感,然后鞭策员工做出成绩,等员工以创造价值为目标,从而产生凝聚力。喺我哋嘅数据度,擅长以结果为导向动员利益相关方嘅CEO,比第啲CEO嘅优秀程度高出75%。

      擅长团结员工嘅CEO,往往会制定计划,并按规定进行沟通同执行富有影响力嘅决策。“需要做重大决定时,我会绘制一张利益相关方地图,确定需要边啲关键人员参同,”费城儿童医院(Children’s Hospital of Philadelphia)CEO玛德琳·贝尔(Madeline Bell)如是说,“我会找出反对者以及弄清佢哋担忧乜嘢,然后思考点样将佢哋反对嘅力量转化为正面能量。我会同参同者说清楚,佢哋对成个过程嘅重要性,佢哋是取得成功嘅关键因素。但最终你一定要等所有人明白,你是最后决定者,都希望佢哋能参同决策过程。”

      激励利益相关方参同嘅CEO唔会将精力浪费在讨好人哋上,都唔会放任团队面对痛苦决定。实际上,呢啲是表现欠佳CEO才会犯嘅错误。老练嘅ceo会等团队相信,佢哋能够带领大家走向成功,因此赢得团队支持,边怕有时候CEO嘅行动令人不快或不受欢迎。喺追求公司目标过程度,优秀嘅CEO唔会回避冲突。实际上,喺我哋分析度,三分之二在激励参同上表现优秀嘅CEO,同样在管理冲突上得分好高。呢种处理相左意见嘅能力都可以帮助候选者获得CEO嘅宝座。我哋分析‌嗰啲同普通CEO相比,快速晋升到CEO嘅领导者,发现佢哋最突出嘅潜质之一是:愿意解决纠纷。  

      积极适应

      公司同领导者适应快速变化环境嘅能力有多重要?我哋嘅分析显示,适应性强嘅CEO成功概率高出一般CEO 6.7倍。好多CEO都亲口反复讲畀我哋,适应性至关重要。当被问及高效CEO有何不同之处时,麦肯锡全球管理合伙人多米尼克·巴顿(Dominic Barton)立刻答道:“善于应对教科书入面没有嘅情况。CEO随时都面临教科书入面不存在嘅情景,要适时准备好应对自如。”

      多数CEO知道,佢哋必须按照短期、中期同长期前景来分配自己嘅精力,但适应力强嘅CEO却会多付出好多时间(最多占全部时间嘅50%)考虑长期前景。对比之下,第啲高管考虑长期前景嘅时间只有30%。我哋认为,放眼长远大有裨益,但系以等CEO容易发现早期迹象。适应力极强嘅CEO经常能充分利用广泛嘅信息流:佢哋搜索各种网络同数据来源,从乍睇起来同自己公司无关嘅信息中发现关联。因此,佢哋能更早察觉变化,然后采取有利嘅战略行动。

      适应力强嘅CEO都懂得,挫折是变化过程中必然嘅一部分,因此将错误当作学习同成长嘅机会。喺我哋嘅样本度,嗰啲将挫折当作失败嘅CEO,成功几率是平均值嘅一半。反之,成功嘅CEO会开诚布公、实事求是地承认佢喺边入面跌倒,以及受挫原因,并畀出具体事例说明佢哋点样调整方法,争取下次做得更好。相似地,具有类似态度(斯坦福大学嘅卡罗尔·德威克Carol Dweck称之为“成长型思维模式”),有志于成为CEO嘅领导者,更容易走上职业巅峰:我哋评估度,约90%富有竞争力嘅CEO候选人在应对挫折方面得分好高。

      稳扎稳打

      虽然听起来好平常,但取得可靠成果嘅能力可能是4种CEO基本行为中最强大嘅。喺我哋嘅样本入面,喺可靠度上得高分嘅CEO候选人被选中嘅概率是平均值嘅两倍,成为优秀CEO嘅概率是平均值嘅15倍。董事会同投资者喜爱稳健嘅舵手,员工都信任可靠嘅领导者。

      领导者如果对可靠性重视不够,十分危险。西蒙是我哋受委托培训嘅高潜力高管人才。佢是公司入面众所周知嘅神奇员工。喺超过计划2%就被视为成功嘅企业文化度,佢完成‌150%嘅目标营收。虽然过去佢有啲失误,但而家成功运营住公司最大嘅事业部,即公司嘅“皇冠之珠”(crown jewel,公司最有价值、最具吸引力嘅资产——译者注)。当西蒙向CEO一职发起挑战时,董事哋都对佢最近可圈可点嘅表现印象深刻,但却不太明白背后嘅原因,所以对呢啲成就系咪可以复制心存疑问。因此董事会选择‌另一个更加“安全”嘅候选人——年复一年取得稳定、可预期嘅成果。

      我哋嘅数据都证明,可靠性至关重要。优秀CEO候选人度,喺稳定兑现承诺上取得高分嘅人所占比例高达94%。

      表现稳定嘅关键做法之一是,从一开始就设立切合实际嘅目标。喺刚就任嘅前几周入面,稳健型CEO能够抗拒直接切入执行模式嘅诱惑。佢哋会仔细研究预算同计划,同董事、员工同客户沟通,认识各方预期。同样哋,佢哋会快速评估业务,形成自己嘅观点——既切合实际,又符合各方预期。

      可靠性得分高嘅CEO还擅长使用第啲技巧。四分之三嘅人在组织规划技巧上得分好高。佢哋搭建商业管理体系:巧妙组合搭配会议同各种指标,明确责任,建立多条监管绩效同修正错误嘅渠道。最重要嘅系,佢哋能将优秀团队聚拢在自己周围。

      需要说明嘅系,对于每位CEO,没有完美嘅万能行为组合。行业同公司背景决定‌特定情况下,边啲行为同技巧最为重要。例如,科技呢类变化迅猛行业中嘅CEO,喺主动适应方面须表现特别突出。但对于更加稳定嘅领域而言,适应性就没那么重要。

      嗰啲杰出嘅CEO,都有边啲过人之处?

      你可能会想,诸如品德正直等基本素养重要吗?在筛选掉不适合候选人时,呢啲是关键要素,但呢啲基本要素无办法帮你去芜存菁。喺我哋嘅样本度,100%嘅业绩不佳CEO在品德正直上得分好高,佢哋中97%嘅人在职业操守方面都得‌高分。

      最终,我哋嘅研究显示,取得领导力上嘅成功靠嘅唔系无办法改变嘅特质,或是凡人难以企及嘅禀赋,都没有乜嘢秘方:决断力、团结股东嘅能力、适应性同可靠性。虽然没有放之四海而皆准嘅方法,但聚焦于呢啲基础行为将能够提高董事会选对CEO嘅可能性,以及增加领导者在该职位上取得成功嘅几率。

      关键词:领导力

      埃琳娜·伯特洛、金·鲍威尔、史蒂芬·金凯德、迪娜·王|文

      埃琳娜·伯特洛是领导力咨询公司ghSmart嘅合伙人,以及CEO基因组工程(CEO Genome Project)创始人。金·鲍威尔是ghSmart嘅总监,以及CEO基因组工程嘅联合领导者。史蒂芬·金凯德是ghSmart嘅总监,以及心理咨询学会(Society of Consulting Psychology)前会长。迪娜·王是ghSmart嘅总监,佢曾经是哈佛商学院增长同创新论坛成员。

      刘铮筝 | 译   刘筱薇 | 校   钮键军| 编辑

      Tracle.CN 足跡 粵字翻譯

      2021-03-29 15:07:18

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