一文读懂四款主流视频会议应用：针对唔同用户群体，难直分优劣

转载：本文来自腾讯科技，编译：无忌 ，转载经授权发布。

·疫情期间，Zoom、Teams和Google Meet等视频会议服务蓬勃发展，而Slack市场份额出现咗下滑；

·Zoom目前是全球最流行嘅视频会议平台，成本低，简单易用；

·Teams喺该统计中排名第二，借助Microsoft 365快速成长；

·Google Meet位居第三， 但唔限时免费服务将喺6月底取消。

4月30日消息，新冠肺炎喺全球肆虐之际，受各国纷纷采取居家隔离政策嘅影响，视频会议、网络授课等成为人工作生活嘅新选择。

目前正喺度世界唔同地区肆虐嘅新冠肺炎大流行让我哋意识到视频会议嘅重要性。事实上，我哋中嘅好多人都无意识到，喺视频会议方面我哋有诸多选择。视频会议软件对企业和消费者嚟讲都系一项至关重要嘅技术。喺我哋嘅行动因自身安全而受到限制嘅时候，视频会议是确保某啲活动自由流动嘅关键组成部分。学校能够继续教学，企业继续运转，而家人和朋友可以喺隔离期间保持联系。

疫情畀视频会议企业带来巨大嘅风口，Zoom是其中最大嘅受益者之一。该公司自上年3月美国疫情大规模蔓延后迅速崛起，之后又因为隐私安全问题一头碰壁。一啲人冲进Zoom网络直播间或高喊唔当言论，或上传色情图片，畀参同者特别是青少年带来极大困扰。呢类“劫持”正常网络会议、肆意捣乱嘅行为也产生‌一个新流行词–“Zoom轰炸”。为此，包括美国航空航天局（NASA）、谷歌喺内嘅一啲政府机构和企业曾禁止员工喺工作中使用Zoom。

喺呢一背景下，包括谷歌、微软和Facebook喺内嘅科技巨头纷纷加快扩张步伐，捕捉市场风口。微软是数字办公领域布局最早、业务最全嘅企业。微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）喺该公司日前举行嘅财报电话会议中表示，Teams通讯应用嘅全球用户总数已达到1.45亿人，数量较该公司2020年10月份公布嘅1.15亿人增长‌26%。喺新冠肺炎疫情爆发之初，Teams约有3200万日活跃用户，随后喺几周内激增至7500万人。这系一个令人印象深刻嘅增长，好似微软喺过去一年里一直喺积极推动企业转向云服务并采用Microsoft Teams一样。

和往常一样，好难拿Teams同竞争对手嘅服务相提并论。谷歌和Zoom从未透露日活跃用户数据，而是选择更模糊嘅每日活跃参同者。这意味住，如果一个用户喺一日中参加唔同嘅会议，佢哋可能会被重复计算。Zoom披露该公司上年有3亿名日活跃参同者；谷歌则表示拥有1亿名日活跃参同者；Slack透露，喺上年新冠肺炎大流行开始时，佢有1250万同时喺线用户；但从那以后，该公司一直对每天嘅活跃用户数量避而唔谈。

Teams嘅爆炸性增长可能解释‌点解该服务今年遇到‌麻烦。喺经历‌本月早前嘅服务中断和上个月嘅连接问题后，Teams又喺本周二出现宕机，导致全球好多用户喺两个钟头内无办法使用该项服务。

所有新嘅用户流量也带来‌非常复杂嘅用户需求。常规嘅工具、功能和特性正喺度发生变化，呢令到用户好难知道边个视频会议应用完全满足佢哋嘅需求。更重要嘅系，喺大流行时期，好多用户更钟意提供特殊优惠或高级部署模式来帮助吸引新客户嘅平台。

根据EmailToolTester嘅统计数据，Zoom目前是全球最流行嘅视频会议平台，统治住全球44个主要国家嘅视频会议市场，其中包括美国、英国、巴西、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、比利时、德国、爱尔兰、日本、新西兰和西班牙等国。喺美国和英国市场，Zoom嘅份额达到‌55%。

Teams喺该统计中排名第二，统治住全球41个国家嘅视频会议市场，包括波兰、阿联酋等国。Google Meet位居第三，喺丹麦、意大利和罗马尼亚等国占主导地位。但同样哋，随住Teams、Zoom和Google Meet等服务嘅爆炸式增长，包括Slack等服务嘅市场份额甚至出现咗下滑。

唔同嘅用户对视频会议应用嘅要求有所唔同，以下为Zoom、Teams、Google Meets和Slack四款应用嘅比较：

Zoom：借疫情异军突起

由硅谷华人工程师袁征创立于2011年嘅Zoom系一种视频会议服务，用户可以使用佢同他人进行虚拟会面，既可以是视频会议，也可以是音频会议，或者两者都有，同时还可以进行实时聊天。Zoom可以让用户记录会话内容，以便以后查睇。由于用户体验好，喺疫情爆发之前，Zoom曾是多数企业网络会议嘅首选（据报道，2019年超过半数嘅全球财富500强企业使用Zoom服务）。而家，Zoom每天有超过3亿用户。

当人谈论Zoom时，通常会提到以下短语：Zoom会议（Zoom Meeting）和Zoom Room。Zoom会议是指使用Zoom主持嘅视频会议，用户可以通过网络摄像头或电话参加呢啲会议；Zoom Room系一种物理硬件设置，使企业能够喺会议室安排和发起Zoom会议。

优势：成本低，简单易用

Zoom桌面应用程序适用于Windows和macOS，而移动应用适用于Android和iOS。此外，Zoom应用程序也可以喺浏览器中运行。Zoom有免费版、专业版和商业版三种账户类型。免费账号2人以下会议唔限时长和次数；3-100人会议限时40分钟唔限次数；专业版和商业版需要付费，专业版账户1个账户起售，基础账户支持100人唔限时长唔限次数嘅会议，每月收费标准为14.99美元；商业版10个账户起售，基础账户支持300人唔限时长唔限次数嘅会议，收费标准为每月19.99美元。另外，呢两种账户仲可以增加附加嘅增值功能，如研讨会、大型会议和云存储等。对大公司而言，Zoom是更理想嘅解决方案。

Zoom一直都有免费模式。虽然免费喺企业通信中唔再那么罕见，但佢仍然是个例外。Zoom嘅免费版本也唔缺少关键功能，免费用户可以使用同付费用户相同嘅功能，只是会议时间限制喺40分钟内。对于简短嘅会议嚟讲，呢已经足够长嘎啦。唔过对于嗰啲传统上需要进行1个个钟头以上嘅会议嚟讲，呢唔禁令人尴尬和沮丧。疫情迫使好多人第一次尝试喺线会议，因此免费体验好有吸引力。

除咗使用成本低之外，Zoom嘅吸引力仲喺度于佢非常简单。用户可以轻松地从笔记本电脑或移动设备上访问佢。Zoom嘅主要功能包括能够主持无限嘅就算是免费计划嘅一对一会议，同大型团体会面，共享屏幕或音频，甚至将用户背景更改为自定义嘅虚拟图像。

缺点：曾出现隐私安全问题

虽然Zoom或者是屏幕共享和参同者控制嘅最佳选择，但却因安全问题上受到‌批评。Zoom嘅快速增长导致‌一啲问题嘅出现–主要是以“Zoom轰炸”嘅形式，即参同者唔请自来地加入会议并广播NSFW（英文网络用语，意思为唔适合上班时间浏览嘅网络内容）内容。Zoom后来发布‌一项重大更新，以帮助遏制呢一安全问题，此后又推出‌第啲措施。

喺每次危机出现后，Zoom都可以快速进行沟通，并提出解决方案。此外，Zoom还以惊人嘅速度扩展‌好多功能。

Teams：借助Microsoft 365快速成长

Teams是Microsoft 365（以前嘅Office 365）中基于聊天嘅工作区。佢面向定期使用Microsoft 365嘅任何人。但如果企业或组织是谷歌办公应用套装Google Workspace嘅用户，噉样Teams真唔会有多大吸引力，最好选择独立嘅替代品Slack。事实上，Teams同其说是Zoom嘅竞争对手，唔如说是Slack嘅竞争对手–专注于聊天而唔系视频。

但是由于Teams已经集成‌视频通话功能，呢绝对值得考虑。Teams而家已拥有1.45亿日活跃用户，被成千上万嘅企业、组织、学校和大学使用。

优势：同微软应用集成使用

就如同是Microsoft 365第啲嘅应用一样，Teams可以兼容Windows、macOS、Android和iOS等操作系统。Teams同所有微软应用集成喺一齐，包括Skype和Outlook等传统办公应用。佢将VoIP网络电话、协作和视频功能结合到一个应用度，主要是关于线程化嘅、持耐嘅聊天，用户可以稍后搜索–咁样就可以跟踪一切，而唔必使用电子邮件。所有人都认同电子邮件唔系一个理想嘅协作工具。

Teams旨喺让人更有效地合作，同时利用Microsoft 365应用嘅集成。用户可以轻松地用日历安排会议、创建和共享内容、轻松地畀团队成员打电话等等。就视频会议而言，佢能够承载多达250名成员嘅呼叫，并提供屏幕共享和通话录音。用户可以同时喺一个电话会议上睇到多达九个参同者，Teams甚至可以喺会议结束后唔耐提供会议记录。

Teams包含喺所有Microsoft 365计划中（每用户每月5美元），但该服务有一个免费版本，最多支持300人。如果是免费用户，可以获得无限嘅聊天信息和搜索，仲要可以获得1万条可搜索消息、10个应用集成、5GB文件存储和1:1视频聊天等关键功能。

缺点：服务唔稳定

喺过去嘅一个多月度，Microsoft 365服务几次发生大规模宕机，包括Teams、Office 365、Outlook等应用受到‌影响。

Google Meet：谷歌账户用户皆可使用

谷歌喺上年将Hangouts Meet更名为Google Meet。佢一个内置喺Gmail、YouTube和Google Voice中嘅视频会议解决方案，此外仲有针对iOS、Android嘅应用，可以喺大多数浏览器中运行。对于小型企业和企业客户而言，Google Meet本质上系一个有用且经济高效嘅平台。佢有一个非常轻便、快速嘅界面，使用户能够轻松管理多达250人参同嘅会议。

Google Workspace计划包括Google Meet嘅使用，收费标准为每用户每月7.8美元（包括Google Workspace中嘅应用和30GB嘅云存储）。任何有谷歌账户嘅人都可以免费访问Google Meet。Google Workspace商业标准（Business Standard）收费标准为每用户每月15.6美元，包括无限量云存储；商业附加计划（Business Plus），收费标准为每用户每月23.4美元。此外，Google Workspace仲有企业版计划。所有Google Workspace收费用户都可组织最高250人参同嘅Google Meet会议。

优点：免费唔限时长服务

Google Meet目前系一款Android和iOS应用。用户还可以通过Chrome、Mozilla、IE或Safari登陆Google Meet。虽然谷歌已向所有拥有谷歌账户嘅用户提供‌Google Meet服务，但包括Google Workspace和企业客户喺内，Google Meet而家每天仍“只为约1亿用户”提供服务。

对Google Workspace嘅订阅用户而言，Google Meet每次通话最多可接纳250名参同者，喺一个域内最多可为10万名观众进行直播，并可喺Google Drive上录制会议，供以后广播。由于Google Meet面向所有谷歌用户，意味住任何谷歌用户都可以举行100人以内嘅免费会议，且取消‌常规60分钟嘅时间限制。

Google Workspace组织者可以通过谷歌日历、会议链接网址或代码、通过电话号码拨入、以及Chromebox和Chromebase等专用Google Meet硬件创建会议。对Google Workspace企业用户而言，每场会议都有一个专用嘅拨入电话号码。

缺点：唔限时服务将被取消

谷歌喺今年3月底表示，唔会对免费嘅Google Meet用户实行60分钟嘅通话限制。该限制将从6月30日开始。自上年4月向免费用户开放服务以来,这是谷歌第二次推迟通话时长限制嘅引入。原定60分钟嘅限制于上年9月底生效，但最后期限被推迟到今年3月。

Slack：视频会议盛宴中嘅落魄者

Slack系一个数字团队协作工具，佢使团队能够轻松地聚集喺一齐，并使用容纳所有项目相关团队活动和通信嘅渠道进行实时协作。一个频道中嘅每个人都可以访问相同嘅消息，允许佢哋都停留喺同一页面上。团队可以分享想法，做出决定，并喺共同嘅目标和地方取得进展。喺2013年上线嘅Slack，是最初嘅团队协作服务之一。

优点：最灵活嘅视频会议解决方案

当Zoom仲喺度追求视频统治时，Slack已经喺推出一种新嘅工作方式。而家嘅团队主要使用Slack来实现灵活方便嘅消息传递。Slack作为最灵活嘅软件解决方案之一，使自己同众唔同。有数百个可用嘅Slack集成，甚至可以将Slack和Zoom集成喺一齐。

Slack被设计为一种内部通信工具，佢非常接近于协作。如果Zoom嘅核心是视频工具，噉样Slack嘅核心就是消息传递。如果用户正喺度寻找一个同团队第啲成员持续沟通嘅场所，Slack可以做到。佢提供‌从带有消息线程嘅群组消息传递到一对一对话嘅一切。

Slack将用户业务嘅所有活动部分集中喺一个地方。此外，佢还同第啲几十种工具集成，从Box到Google Drive。通过Slack，用户可以共享文件和文档；通过信息或一对一喺小组中发言；享受几十个集成，或者使用应用编程接口进行自己嘅集成；安全传输数据嘅访问加密；使用双向音频和视频通话；对之前嘅对话进行全面搜索；创建完整嘅用户配置文件。对于同事之间嘅快速聊天和持续对话，Slack无疑系一款出色嘅工具。

Slack提供‌四个收费等级：免费计划；每用户每月6.67美元嘅标准计划；每用户每月12.50美元嘅附加计划；以及面向大型组织嘅企业网格。计划可以按月或按年支付，也可以随时取消。

缺点：曾深度依赖于微软

Slack喺市场中嘅最直接竞争对手是Teams。由于Teams嘅协作技术来源于微软嘅Windows、Azure，Office和Dynamics，因此Slack一直声称微软利用其市场地位为Teams提供‌唔公平嘅技术优势，尤其系Teams同微软嘅云计算平台已深深结合喺‌一齐。

面对窘境，Slack上年年底接受Salesforce超过270亿美元嘅收购要约。此交易都系软件行业有史以来最大嘅一笔收购之一。喺被收购之后，Slack用户能够便利嘅接触到Salesforce嘅客户管理软件等应用。

边一款最适合你？

就边个应用最好而言，没有直接嘅赢家。这是因为最终嘅选择将取决于您嘅组织需求和要求。如果只系一个普通嘅日常消费者，希望同朋友和家人保持联系，噉样应当使用Zoom或者Google Meet–尤其系后者目前提供免费服务。用户系咪经营小型企业？呢啲可能都系最好嘅选择。

对于内部协作，Teams似乎好棒；但係对于外部工作；Zoom和Google Meet感觉更好。如果要考虑价格嘅话，因立刻淘汰Zoom；但如果睇简单性和适用性嘅话，肯定会淘汰微软Teams。如果是Google Workspace用户，当然应当使用Google Meet；Microsoft 365用户，当然该选择Teams。如果是企业或是学校用户，噉样应当考虑使用Google Meet或是Teams。所以，用户应当使用计划中包含嘅任何视频会议应用–如果没有，可以免费访问Zoom和Google Meet。

考虑到Google Meet和Teams都提供云存储和第啲服务，都系收费服务嘅Zoom相比要逊色好多。但就视频会议而言，Google Meet事实上要比Teams更强大、更直观。