帮人查快递包裹，呢间公司凭乜嘢能融资 4.3 亿元？ ​

转载：本文来自微信公众号“极客公园”（ID:geekpark），作者：维鹏，转载经授权发布。

洪小军是技术圈颇有影响力嘅一个名，他曾任巅峰期嘅飞信架构师、微博平台架构负责人和美图技术副总裁。而喺 2019 年，他从稳定嘅上市公司高管嘅位置走，拖家带口从厦门搬到‌深圳，加入‌一家名唔见经传嘅 SaaS 创业公司——AfterShip。好多人唔理解他嘅选择。喺中国大陆，几乎没有人听过呢间公司嘅名。洪小军喺加入团队后招聘时，经常要向面试者解释呢间公司是做乜嘢嘅，仲有边啲第啲嘅业务。

「这系一个可以做几十年嘅赛道，SaaS 服务系喺解决企业经营效率和增长嘅问题，随住喺垂直领域嘅逐步深入，对于企业嘅价值会越来越大，同样嘅壁垒也会越来越高。」2020 年时，洪小军喺发畀工程师团队嘅信中写到。

从 2017 年开始，他感受到‌ SaaS 喺美国越来越热嘅应用趋势，便决定从移动互联网 All in 到 SaaS。而之后呢个赛道也确实迎来‌爆发。仅 2020 年，据企名片 pro 数据，中国 SaaS 企业融资事件共 199 起，总金额达到 306.71 亿元，一线基金悉数入场。另一边，喺二级市场上，SaaS 已经成为美国所有上市公司中最赚钱嘅行业，年利润超 3600 亿元。

自从 2014 年嘅第一次热潮结束后，SaaS 创业嘅第二次风口已然到来。前唔耐，AfterShip 完成‌ B 轮 6600 万美元（约合人民币 4.3 亿元）嘅融资，成为电商 SaaS 垂直领域里最大嘅一笔融资，由老虎环球基金领投，高瓴创投跟投，光源资本担任独家财务顾问。

AfterShip 嘅品牌 logo

「我哋啱开始并唔想融资，因为我哋公司从 2014 年就开始盈利嘎啦，并且呢几年营收都系 100% 复合增长嘅。」AfterShip CEO & 创始人陈龙生 Teddy 说。

但係，之前一直有一个「荒诞」嘅现象：唔少投资人踏破门槛，想投资 AfterShip；但有求职候选人经常喺聊完之后拒绝‌ offer，「因为觉得呢间公司没名气，没名气就是没前景。」

喺中国大陆设立‌研发部门，并逐渐成为公司嘅研发中心之后，Teddy 坦言，AfterShip 需要知名投资机构嘅背书和名气来招揽更多人才。「我哋喺国内实喺是太缺名气嘎啦，好多人都唔认识我哋。」

而就是咁样一家喺国内鲜为人知嘅中国企业，早已迅速成为全球快递查询行业嘅龙头企业。凭借快递包括查询功能，从 2012 年成立至今，AfterShip 已经同全球 800 多家物流公司，包括 Amazon、 Microsoft、 Wish、 eBay、Shopify、迪卡侬喺内嘅 10 万家客户达成‌合作，成为‌连接物流公司和电商平台嘅桥梁，并进入‌全球 200 多个国家地区。

也正系「查询包裹」呢个睇似简单嘅功能，成为‌ AfterShip 日后第啲各项 SaaS 服务发展嘅基石。可以说，AfterShip 是观察全球电商、尤其系电商 SaaS 行业发展秘诀嘅一个极佳样本。

隐形冠军

多数面试者对 AfterShip 嘅第一印象可能就是——这系一家快递包括查询公司，即便而家佢已经有唔少第啲业务嘎啦。

AfterShip 嘅诞生源自于一次创业比赛。来自香港嘅创始人 Teddy 喺 1996 年上初中开始接触电商，2004 年大学毕业后喺 eBay 上卖货，只用‌五个月，就从零开始做到月流水超过 300 万美金。几年嘅积累，让佢喺毕业后唔耐就实现‌财务自由。

「我当时做‌五六个国家嘅市场嘅时候，我喺思考还要唔好继续搞落去。我那时觉得做嘅事其实并没有为市场创造乜嘢价值。」软件工程师出身嘅 Teddy 一方面想住点样能创造更大嘅价值，一方面想点样能创造一个真正嘅全球品牌。

呢个契机喺 2011 年嘅时候来嘎啦。

Teddy 喺 2011 年参加‌香港首届 Startup Weekend 活动，并由此认识‌另一位创始人陈泽威 Andrew。Andrew 之前喺埃森哲等公司工作，亲眼目睹‌一个历经几年、花费上千其美金嘅跨国 B2B SaaS 项目嘅烂尾。由此产生‌打造一个简单、直接嘅 SaaS 工具嘅动力。

左为陈泽威 Andrew，右为陈龙生 Teddy

两人一拍即合。喺比赛期间，佢哋合伙做‌一个监控包裹嘅平台，通过 API 接口连接物流公司和电商平台，唔论卖家用边家快递发出去，都可以实时监控，用短信、邮件、Twitter 等形式通知买家。

呢个想法来自于 Teddy 喺做电商大卖家时嘅自身痛点。大部分海外电商平台由于面向众多国家地区、唔同嘅文化，以及大量嘅品牌自主建站，并没有像国内嘅淘宝、京东等平台内嵌实时物流跟踪功能，而且退换货流程十分麻烦。

喺 AfterShip 出现之前，用户喺大部分国外电商平台上消费后查询包裹嘅流程是：畀店铺客服打电话或者发邮件——客服人员获得快递公司和物流单号信息——喺物流官网上查询包裹并告知消费者。

繁琐嘅过程让 Teddy 唔堪其扰。他和 Andrew 决定用自动化嘅方式解决掉呢啲繁琐嘅流程。最终，AfterShip 拿到‌那届创业大赛嘅冠军，并获得‌ IDG 等知名机构嘅数百万美金嘅天使投资。2012 年，项目正式喺香港开始运转，直接面向全球。

「海外电商平台因为覆盖嘅国家、场景更多，唔可能乜嘢事都自己来做。更倾向于将专门嘅事交畀第三方公司来做。」Teddy 亲身感受到。

或者是相对较少嘅垄断和「站队」，SaaS 生态喺国外生长得非常旺盛。比如 Adobe 和 Salesforce 嘅市值高达 2000 亿美元，Shopify 市值 1400 亿美元，Zoom 市值 1000 亿美元。而根据腾讯研究院嘅数据，中国知名嘅 SaaS 公司有赞、微盟、金山办公等喺内嘅十大 SaaS 公司嘅市值之和尚唔及美国嘅 1/8。

AfterShip 嘅部分 SaaS 产品矩阵

Teddy 观察到，「国内有好多公司倾向于通过免费嘅模式去获客，但国外嘅用户更喺乎你提供嘅价值、服务质量，而唔系将谁更便宜放喺首位。」

喺成立后嘅几年里，AfterShip 披荆斩棘成‌细分领域嘅第一。有‌ AfterShip 积累嘅 B 端和 C 端资源，佢哋开始切入国际电商嘅全流程，打造‌贯穿「售前、中、后」全场景嘅 SaaS 产品矩阵，包括 8 款 to B 产品和 1 款 to C 产品，打通‌从选品、市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务等七步业务环节。

「极客」也可以系一种方法论

喺海外嘅电商 SaaS 赛道里，也有唔少做‌查询包裹业务嘅玩家，但 AfterShip 一直保持住自己嘅位置。光源资本董事总经理薛玲认为，其实查包裹呢件事嘅背后，唔可以剩只为‌查包裹而查包裹，仲要应该考虑点样提高呢个品牌商家和用户之间嘅互动性，提升客户对于品牌嘅认知度和忠诚度。「AfterShip 和第啲公司嘅唔同是，佢是产品导向嘅，会先定义产品，从产品上创新，再让客户付费，而唔系通过好强嘅销售能力来推广产品，沦为一个广告引流嘅工具。」

此外，薛玲觉得 AfterShip 嘅一个核心优势就是用户洞察。「使用简单其实系 SaaS 嘅一个壁垒」，Teddy 认为，没人钟意复杂嘅工具，而点样将一个复杂嘅逻辑梳理得简单，先是难点。

「我觉得 SaaS 有两个维度，一个叫软件，一个叫服务。你只是将代码敲得好厉害是没用嘅。将佢变成一项客户愿意买单嘅服务才算是极客。」

受到呢种思想嘅影响，喺 AfterShip，程序员唔会单纯地接受指令去编程，佢哋会问点解要编写呢啲功能，谁是我哋嘅用户。

「让自己成为做好产品和解决问题嘅人，能让你嘅整体认知水平提升一个层次，呢是人同人有差距嘅最关键嘅因素。基于此能让你睇到问题嘅本质，都可以让你更好嘅睇到行业嘅发展趋势，当然也包括技术发展趋势，都可以让你有更好嘅职业发展规划。」洪小军认为。

AfterShip 每个团队工位旁边都会有独立嘅白板和监控显示屏

喺 AfterShip 对外嘅介绍度，佢哋非常强调极客精神和开源文化。

佢哋嘅办公软件几乎都系各种嘅 SaaS 工具，Teddy 说，「你只有用过最好嘅 SaaS 软件先知道点样去做一款好嘅 SaaS。」AfterShip 最早嘅投资机构 IDG 资本合伙人连盟表示：「Teddy 是生活喺 SaaS 世界里嘅创业者」。

AfterShip 嘅员工除咗大量使用开源软件、分享代码，喺佢哋嘅公众号上，仲要会经常更新各种关于公司文化、方法论嘅文章。可以说是非常「开源」嘎啦。

喺洪小军睇来，「思考要打造乜嘢样嘅团队之前，需要想清楚乜嘢样嘅团队能更好去帮助公司和业务发展，能畀大家一个更好成长发展嘅空间；需要站喺产品形态、客户需求及其公司文化等多方面去综合思考，确定最适合自己团队嘅文化和做事方式。」

喺呢间工程师主导嘅团队里，注重体验、开源、分享精神嘅极客文化占据住支配地位。喺佢哋睇来，办公文化、做事方式最终会传导到产品上，只有员工唔断发展，产品才能更好。

从呢个层面讲，组织和产品嘅打造其实系一体嘅。

以唔变应万变

光源资本董事总经理薛玲认为，全球电商、跨境电商领域里依然有好大嘅机会。「一个行业嘅蓬勃发展，离唔开底层基础设施嘅完善，比如为呢啲商家、电商平台提供物流仓储和第啲底层服务工具。」

喺佢睇来，AfterShip 从事嘅行业底层基础设施搭建，是可以始终伴随住呢个行业而成长嘅，甚至提升产业链嘅效率，同时食到成个行业嘅红利。

「跨境电商肯定是未来。」Teddy 举‌一个例子，「一个人唔止希望能买到中国嘅商品，仲要想买到全球嘅商品；买‌产品，用户希望 10 天收到还是马上可以收到？用户希望知道乜嘢时候会收到吗？无论你而家问他还是 10 年后问他，呢啲答案都系肯定嘅。」

他注意到，国内唔少企业会去追风口，当下乜嘢火就去做乜嘢，「但我哋公司更愿意关注未来唔会变嘅事」。呢一策略喺 AfterShip 成长过程中非常有效。喺没有进行营销和推广嘅情况下，2014 年至今，AfterShip 每年业务复合成长率超过 100%。

坚持做一件事并唔容易。洪小军说，「一个非常简单嘅服务可能需要解决全球各种资源嘅连接。举个例子，我哋要去连接全球物流公司嘅 API，对接好多基础设施，呢中间需要克服网络环境、数据隐私等等各种变化带来嘅困难，要做到极致、好用，简单，其实呢个追求是无止境嘅，要保持行业最好体验，也系一个好大嘅挑战。」

因此，以唔变应万变，「简单」其实也系一种壁垒。