一封公开信，有理有据，不卑不亢，逻辑缜密，有较深的行业认知，上海第一个站出来硬刚丰巢快递柜收费的小区为何一夜爆红？这封公开信到底是谁写的？有何背景?记者实地走访上海中环花苑小区，对话公开信的拟写者。
何剑发现中环花苑微信号后台已有1200多条评论。他是中环花苑业委会主任，同时负责小区公众号上的文章。
一天前，中环花苑发布了一封上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信，剥开丰巢卖惨涨价背后的真相。大众共鸣之下，如今文章的阅读量达百万级，1.5万人点击“在看”。
今天早间，何剑再发一篇名为《我有错，但我不想改》的文章，对丰巢事件再做回应，点出丰巢CMO反馈中几点可能存在的误解。
何剑认为，小区业主所提出的诉求，为的是沟通，不到万不得已也不希望拆除丰巢快递柜，造成社会资源的浪费。
同时，何剑在文中表示，24小时开始计费对丰巢而言并不亏，能开始对用户端收费，已经是从0到1质的飞跃了。
这篇文章再度吸引眼球。
那么，中环花苑是一个怎样的小区？背后的业委会又有什么与众不同之处？为此《IT时报》记者来到现场，一探究竟。
上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信
何剑今日再发一篇名为《我有错，但我不想改》的文章，对丰巢事件再做回应。
代表小区业主怼丰巢
见到何剑时，他正在业委会办公室中接受媒体采访，语调很平静，讲话过程中他的眼神会扫向每一个在场的人。
公开信拟写者——中环花苑业委会主任何剑
和文章一样，何剑理智而克制。
发文之后，何剑的平静生活被打乱。5月11日，微信提示声、电话铃不断响起，他几乎一夜未眠。
连轴转接受各家媒体采访，他只想代表中环花苑这个1000多户的小区，向丰巢提出诉求：
1. 丰巢要在快递柜上张贴醒目提示，快递员必须先联系客户，在获得同意后才可将快递投入丰巢柜。
2. 丰巢将快递柜免费时长延长到24小时。
但截至目前丰巢方面仍未联系中环花苑业委会。
尽管涨价费用只有0.5元，但丰巢的行为激起了大众热议。
丰巢错在哪里？
“当打开了这个口子，当在行业中形成垄断，这些行为可能会成为行业中的规则。”这是何剑担心的事。
此前中环花苑小区为丰巢一事举行住户投票，其中选择停用丰巢、拆除快递柜的人数合计超过八成。
何剑决定站出来。
一年30起偷窃案如何归零
敢于站出来，并有所行动。中环花苑小区业委会的倔强不止反映在丰巢事件上。
2016年，何剑成为中环花苑业委会的一员。彼时令住户们头疼的，是小区内的盗窃案，曾一年发生30多起。
据何剑回忆，相比周边小区，中环花苑的安防设备相对落后，甚至没有电子围栏。
中环花苑业委会开始行动，何剑决定将监控机房搬到小区北门岗亭，增加一个流动岗，安排巡逻队伍等行为，加强防控。
业委会曾决定购置一套400万像素，在晚间没有灯光环境下仍能呈现彩色画面的监控平台。原先合作方报价200多万。
对此，业委会并不服气，最终通过招标的方式寻求买家，以不到70万的价格落实。
从2017年至今，中环花苑没有再发生过一起偷盗案件。
今非昔比的中环花苑
交谈中，何剑提到一个词“破窗效应”。如果一幢大楼因破碎窗户没有得到及时修理，接下来会有更多扇窗户被路人打破，因为路人会认为打破窗户是被允许的。
而在小区用户管理方面也是。禁止室内吸烟、禁止在地下室遛狗等行为在何剑看来不只是一个标语，业委会必须为这些做出行动。
解决十多年难题
小区内的违章建筑也曾令何剑头疼过。
那是靠近小区的一家餐饮店。由于和小区物业有关系，餐饮店私开后门连通小区，给小安全带来不利因素。此外，餐饮店的食客常常将车随意停在小区里，对住户造成了诸多困扰。
这一乱象已经延续十多年。业委会曾多次和餐饮店交涉，但无果。
何剑决定剑走偏锋。在获得200多位住户业主签名后，业委会在餐饮店的后门设立建筑垃圾临时堆放点。而餐饮店又将建筑垃圾堆放在路面上。
“当时司机要出门左转时，视线有干扰，还是有危险。”何剑称。
为此，业委会再度出招，安装一个监控探头，阻止餐饮店将建筑垃圾搬回路面。
一来一回过招间，何剑发现餐饮店逐渐没有底气。这场博弈以餐饮店在2019年5月封闭后门告终。
面对种种困境，业委会始终没有退缩。
物业费也要“涨价”？
加入业委会已有4年，按照规定明年何剑会卸任。这对他来说，或许是如释重负。
问及这4年最大的成就感时，他表示看到了住户精神层面的变化。这个高自住率的小区，住户们开始关心小区的事情，彼此不再疏离。
“如果离任前用户能够接受物业费涨价，我就满足了，这意味着用户对我们业委会的认可。”何剑说。
目前中环花苑的物业费为1.52元，几乎所有业主都上缴了物业费。
和丰巢涨价不同的是，中环花苑小区背后的业委会，已默默做了很多事……
作者／IT时报见习记者 孙鹏飞
IT时报 2020-05-13 07:33:03
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