购买苹果官翻产品，一场斗智斗勇嘅旅程

本文嚟自微信公众号“雷科技”（ID:leitech），作者：雷科技数码3C组，编辑：一位日明；。

苹果自研嘅ARM架构芯片已经发布半年有多，采用Apple M1芯片嘅三款Mac电脑都已大面积出货。凭借强大嘅性可以同资源分配算法，虽然现阶段仲有部分软件存在兼容性问题，采用M1芯片嘅Mac产品依旧获得唔少消费者嘅青睐。

但纵观笔记本电脑市场，虽然M1 Mac性价比出众，较高嘅入手门槛依然将唔少潜在用户拒之门外。就算系用于轻度办公嘅8+256GB MacBook Air笔记本电脑，官网售价都嚟到7999元，喺拼多多百亿补贴后都要7099元。要知道喺Windows阵营，7000元已经可以买到性可以或便携性唔输MacBook Air嘅电脑啦，相比之下，采用M1嘅MacBook Air依旧需要提高自己嘅核心竞争力。

既然性可以无法改动，噉就只可以降低价格啦，3月4日，苹果中国就喺网上商店上架一批官方翻新嘅M1 MacBook Air。同Apple Store销售嘅「零售版」相比，呢批「官翻版」售价普遍要低1000元左右，从价格上嚟睇比拼多多或官网嘅教育优惠还便宜，甚至可以使用官方嘅24期免息分期，但系以讲系M1「上车」嘅最好选择。

但便宜1000元嘅代价又系乜嘢呢？

乜嘢系官方翻新机？

先回答大家对官翻机「最大嘅疑问」：所谓嘅官翻机，翻新嘅系乜嘢机子？难道苹果真嘅将用户用坏掉嘅设备修好之后用嚟二次出售吗？

答案是否定嘅。通常嚟讲，苹果嘅「官翻」机，翻新嘅都喺度交付用户时（或之前）就出现损坏嘅机子，或者用业内嘅话术嚟讲，官翻机嘅来源通常系DoA（Defective on Arrival，到货即损）机器。举个例子，如果某个唔幸嘅叉车司机喺苹果仓库度「铲翻」一托盘电脑，或者某个倒霉嘅物流司机喺跑货时被追尾，噉些损坏嘅货物就属于「DoA」机型。

出于成本嘅考虑，品牌通常识回收呢批DoA设备，从中找出仲有维修价值嘅机子进行官方翻新，并成为官翻机。从状态嚟讲，呢啲机子喺到货时就已经损坏，噉自然无被用户使用过，所以「二手翻新」呢个讲法并唔准确——用户都无激活使用，怎么可以算二手机呢？

但大家都知道，苹果除零售、官翻机外，仲有另一个叫「官换机」嘅种类。「官翻机」同「官换机」名虽然只有一字之差，但实际上但有着本质上嘅唔同——理论上官翻机系「未销售设备」，但官换机就要分情况讨论嘎啦。

对于享受国家三包政策嘅设备，无论系iPad定系iPhone，因三包规定「换货时应当提供新嘅商品」，因此从苹果售后「换出嚟」嘅都系采用白色简易包装嘅全新手机。同时按照三包规定：

换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者喺发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新嘅三包凭证。

呢意味着三包换货将重置三包时间。

但对于海外地区购买嘅「唔享受三包政策」嘅设备（比如日版iPhone

、美版iMac或港版iPad），因产品唔受三包规定要求，因此喺维修时唔需要遵守三包「销售者应当负责为消费者免费调换新嘅选购件」嘅条款。意味着从相关文件嘅角度嚟睇，唔享受三包政策嘅设备喺维修时可以使用非全新嘅零部件，同时都唔识重置三包期限。呢意味着海外版本设备「换」出嚟嘅「官翻机」，就唔一定系全新机。

官翻同零售有何唔同？

既然都系未经过消费者使用嘅电脑，噉样系唔系意味着呢省下嚟嘅1000元就只系个「彩盒包装」嘅费用呢？如果真嘅如此，噉岂唔系人人都去买「官翻机」？

当然唔系，如果我哋仔细查睇Apple Store对于官翻机嘅描述，唔难发现官翻机呢1000元嘅差价背后，还藏着更「隐秘」嘅条款：随便点一款官翻MacBook Air嘅购买链接，喺描述中我哋可以睇到呢款电脑：

享受 Apple 提供嘅一年有限保修服务；

享受 Apple 提供嘅 14 日退货政策。

但如果我哋点开呢个「一年有限保修」，并找到「Apple 一 (1) 年有限保修」嘅详细条文，喺第二段中我哋可以睇到咁样嘅表述：「Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。喺适用嘅法律允许嘅最大范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。」

而喺「Apple 将点样履行保修承诺？」章节，苹果明确表示：「Apple 可以使用认证翻新部件嚟维修认证翻新产品」。都就系讲你嘅「官翻电脑」维修时使用嘅零件唔一定系全新嘅，有可能系「之前坏掉，但修好」嘅零件。

同嗰阵，呢个一年有限保修都唔识重置你嘅保修日期——根据苹果嘅讲法：保修期为下列期限中嘅较长者：

(i) 本保修嘅剩余期限；

(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；

或 (iii) 适用嘅法律规定嘅期限。

虽然苹果都为自己留下「兜底」条文，讲苹果将喺最大法律限度内免除特定规定责任，但喺实际售后嗰阵，又有几多人识想起嚟三包嘅有关规定呢？举个最简单嘅例子，有几多人知道按照规定「三包期内手机出现性可以故障，两次维修后仍唔可以正常使用，就应当直接换新」？

所以官翻注定要翻车？

照咁讲，既然两者喺售后上有着如此差异，噉官翻系唔系「边个买边个上当」呢？倒唔可以咁讲。啱先讲到，苹果依然受相关法律嘅约束，而且就算系最基本嘅「一年有限保修」，都可以基本覆盖日常使用嘅保修场景。同时苹果喺支持页面中都提到「三包权益同有限保修」两者并唔互斥，喺苹果嘅支持页面，苹果还列出唔同售后嘅详细对比。

而且苹果嘅官翻产品同零售版一样拥有14日退货嘅权益，但如果你对呢个一年保修有所芥蒂，别忘苹果仲有「终极保修选项」—— AppleCare+。只要购买AppleCare+（AC+），AC+嘅完整售后将覆盖一年有限保修嘅服务时间，并提供长达3年嘅技术支持同意外保修。对于本嚟就要购买AC+嘅消费者嚟讲，同零售版原价产品相比，官翻产品显然系一个更具性价比嘅选择。

因为苹果有「兜底条款」，如保修受阻，我哋都可以拿起法律武器保证自己嘅合法权益唔受侵害。而且苹果官翻产品只可以喺苹果官网嘅商店购买，意味着喺保修时我哋唔需要被第三方电商平台同商家「踢足球」，但系以直接找准苹果要求售后服务。喺都喺度官网商店购买嘅「隐性福利」之一。

官翻机型嘅出现为消费者提供多样化嘅选择，都从一定程度上减少「电子垃圾」嘅数量，更系降低消费者嘅「准入门槛」。从呢个角度睇，官翻产品其实都有自己嘅可取之处嘅。但喺购买之前，我定系建议各位先咨询官方嘅售前客服，并按自己嘅实际需求购买产品。性可以如果唔可以发挥出嚟，噉就系一文唔值嘅卖点而已，「唔买立减100%」先至系消费系最大嘅折扣。

粤语翻译：cantonese.live 足跡粤字

2021-03-06 12:16:13