视频会议比线下更累？斯坦福大学嘅研究畀出‌答案

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转载：受疫情影响，好多上班族、学生越来越多地参同网络会议。好多人时常觉得视频会议比平时开会还要累，斯坦福大学在对过去有关交流/认知/会议等先行研究进行分析之后，将网络会议令人疲惫嘅原因总结成以下四点： 1）视频会议有过多嘅眼神交流，现实中开会边怕你一直睇住手头嘅资料都无问题，而视频会议让人不得不睇屏幕，大脑会产生一种压力。 2）视频会议中会时刻意识到自己嘅脸，你会因此分散注意力。 3）身体运动受限制，视频会议中一直被盯住，所以没乜嘢机会让你伸伸懒腰，或者稍微走几步。4）信息量太，我哋好难从视频会议理解对方嘅感情、视线变化等等细节。本文还畀出‌几种缓解呢种疲劳嘅方法，希望对你有帮助。原文标题：Stanford study into “Zoom Fatigue” explains why video chats are so tiring，作者Rich Haridy。

斯坦福大学通信专家杰里米·拜伦森(Jeremy Bailenson)嘅一项新研究正喺度调查 “Zoom 疲劳”呢一非常现代嘅现象。拜伦森认为，有四个关键因素使得视频会议让人咁疲劳，佢还推荐‌一啲简单嘅解决方案来减少呢种疲劳。

视频会议绝唔系一项新技术。双向音视频通信想法可以追溯到一个多世纪以前。喺过去嘅十年里，苹果FaceTime和Skype等创新技术已经迅速将科幻小说嘅愿景变成‌好多人嘅日常。

当2020年初新冠疫情爆发时，人转向在家生活，视频会议迅速成为主要嘅沟通方式，从睇病到上大学嘅课都系咁。突然间，数以亿计嘅人每天大部分时间都坐在屏幕前，睇住一连串嘅面孔盯住自己，好快就出现咗 “Zoom疲劳”一词。

人说，喺一整天嘅视频会议结束时，佢们感到一种独特嘅疲惫，这似乎同直觉相反。毕竟，我哋可以在自己嘅家中舒适地度过一整天，而唔系喺城市里到处开会。点解我哋在开‌六、八个个钟头嘅视频会议之后，比起正常嘅长时间面对面交流，似乎更加疲惫？

斯坦福大学虚拟人类互动实验室嘅创始主任杰里米·拜伦森对此并唔感到惊讶。佢花‌二十多年时间研究虚拟交流对个人嘅影响方式，佢好快就写‌一篇社论，提出一日嘅视频会议所带来嘅独特疲劳感可能系由于一种非语言提示嘅超负荷，当人用虚拟平台代替面对面嘅互动时，就会出现呢种情况。

而家，拜伦森以新嘅同行评议视角全面阐述‌佢嘅观点，发表在《心理同行为》（Technology, Mind, and Behavior）杂志上。该研究提出‌视频会议会让人异常疲惫嘅四个关键原因，并提供‌几种解决方案，帮助你减少视频会议嘅疲惫。

显然，拜伦森所指嘅嗰种疲惫并唔是Zoom呢个视频会议应用所特有嘅，但佢认为，软件嘅普遍性导致 “zoom”被普遍用作视频会议嘅同义词，好似 “google”是使用互联网搜索引擎嘅总称一样。

“我咁样做并唔是为咗诋毁呢间公司，我经常用Zoom，我好感谢这款产品，佢帮助我嘅研究小组保持生产力，并让我和朋友家人保持联系。”拜伦森在新研究中解释道。“但鉴于佢已经成为学术界好多人嘅默认平台，本文读者可能熟悉佢，因此关注Zoom是有意义嘅，佢从2019年12月嘅约1000万用户跃升至5个月后嘅3亿多用户。”

每个人都喺度盯住你······ 一直盯住你

睇我，睇我，睇我，睇我

拜伦森提出嘅Zoom疲劳嘅第一个原因，是由于过长时间嘅近距离目光接触而产生嘅紧张嘅过度兴奋状态。喺面对面嘅会议度，同会者会从睇演讲者转向佢佢活动，如记笔记，而喺Zoom上，每个人总是盯住第啲人。

好多面孔盯住你所产生嘅焦虑，但系以比喻为公共演讲嘅压力，但无论边个喺度说话，都会被放大到一定程度。拜伦森解释说，从感知嘅角度来睇，Zoom将视频通话中嘅每一个参同者都变成‌一个不断被眼睛注视住嘅演讲者。

另一个影响因素是显示器上嘅面孔大小，这也加剧‌持续注视带来嘅压力。文化人类学家爱德华·霍尔（Edward Hall）在20世纪60年代嘅标志性研究表明，人同人之间嘅距离从根本上影响‌情感和行为。

拜伦森总结霍尔在数字时代嘅工作时说，一个人嘅私密空间嘅半径约为60厘米（23英寸）。呢个空间内嘅互动一般系留畀家人或亲密朋友嘅，但根据你嘅显示器尺寸和Zoom设置，陌生人嘅大脸往往可以近距离呈现。

“一般嚟讲，对于大多数设置嚟讲，如果是一对一嘅对话，当你同同事甚至陌生人视频时，你睇到嘅系佢们嘅脸嘅大小，这模拟‌你通常同某人亲密接触时嘅个人空间。”拜伦森说。

缓解呢啲问题嘅短期解决方案，是缩小视频会议窗口嘅大小，并尽量远离电脑显示器。拜伦森指出，目标是增加你和第啲Zoom参同者嘅面部之间嘅个人空间。

视频分散注意力

睇和听都会让人感到疲惫

研究显示，同通过视频会议完成同样任务嘅测试人相比，嗰啲通过音频执行任务嘅测试人只在二个识别任务中表现更好。

据推测，呢种差异是由于视频交流产生嘅认知负荷增加所致。视频所需嘅额外心理资源意味住交流需要更多嘅认知投入。

拜伦森表示，喺Zoom视频互动过程度，不断地发送和接收复杂嘅非语言提示，是该产生新奇疲劳感嘅主要影响因素。佢建议长时间嘅Zoom会议应该有纯音频嘅休息时间，以帮助缓解视频互动嘅认知负荷。

“这并唔是简单嘅你关掉摄像头休息一下，而且还要将身体从屏幕上转过来。”贝伦森解释说，“咁样几分钟内，你就唔会被嗰啲在感知上真实但在社交上毫无意义嘅手势所闷死。”

你几好睇······

“想象一下，在线下工作场所，喺每天8个钟头嘅工作时间里，一个助理拿住一面手持镜子跟住你，你所做嘅每一项任务和每一次对话，佢们都会确保你能从那面镜子里睇到自己嘅脸。”拜伦森写道。

也许现代视频会议最奇怪嘅部分是一个人可以不断从屏幕上睇到自己。几十年来，研究人员一直在研究在镜子中睇到自己对社会行为和自我评价嘅影响。

总嘅嚟讲，呢啲工作表明，密集嘅睇到自己嘅镜像可能会产生少量嘅负面影响，而这可能系由对自己嘅放大批判性自我评价嘅方式所产生嘅。但拜伦森指出，呢个特殊嘅因素可能系视频会议中最深刻嘅研究不足嘅方面，因为之前嘅大多数镜像研究只关注短时间内睇到自己嘅影响。

“目前仲未有关于每天长时间观睇自己产生影响嘅数据。”佢写道。“好可能在Zoom上持续睇到自己，会导致自我评价和消极影响。”

那么有乜嘢办法呢？答案好简单，就系喺Zoom视频通话时隐藏自己嘅视图。拜伦森还建议各平台唔好将用户自己嘅视图作为视频通话时嘅默认选项。一旦你在视频框中整理好自己，就关闭自视窗。

高速公路催眠半注意状态

25年前，作家大卫·福斯特·华莱士嘅史诗小说《无限嘅玩笑》（Infinite Jest）展示‌一幅未来世界嘅严酷图景。喺小说中好多有先见之明嘅观点度，华莱士想象‌一个视频手机只流行一年左右嘅世界。

华莱士认为，一旦视频通话嘅新奇感消失，人好快就会恢复到只用音频交流嘅状态。佢认为，纯音频通信嘅优势之一是佢能使人进入一种类似于赋格嘅状态，喺呢种状态下，人会一边说话一边四处游走，做第啲小事。

“传统嘅只有听觉嘅对话······让你进入一种高速公路催眠式嘅半专注状态。喺交谈嘅同时，你可以环顾四周，涂鸦、梳妆打扮，从你嘅角质层上剥下一小块死皮，创作电话板俳句，喺炉子上搅拌嘢；你甚至可以同房间里和你一齐嘅人进行一个完整嘅额外嘅手语和夸张嘅面部表情类型嘅对话，同时密切关注电话中嘅声音。但係，这也是回想起来令人惊奇嘅部分，就算当你将注意力分配在电话和第啲各种闲散嘅小活动之间时，你也唔会莫名其妙地怀疑另一端嘅人嘅注意力也会被同样地分配。”华莱士在1996年想象道。

拜伦森指出，越来越多嘅研究发现运动可以提高认知能力。例如，最近嘅一项研究发现，同坐住相比，喺跑步机上行走可以增强创造性嘅发散思维。