小米后院“起火”，雷军该信任谁？

转载：本文来自微信公众号“Tech星球”（ID:tech618），作者：杨晓鹤，转载经授权发布。

 雷军转身造车，米粉集体造反？

比起小米点样造车，以及原国际部总裁周受资等高管离职，但系能而家最令雷军焦虑嘅事，系米粉集体“抗议”。

抱怨MIUI系统Bug太多，最新发布嘅小米11 Pro和小米 11ultra都无搭载MIUI 12.5，愤怒嘅米粉这几天“爆破”‌雷军嘅微博。知道雷军太忙，好多米粉又去“爆破”小米高级副总裁卢伟冰嘅微博，虽然卢伟冰主要负责红米redmi嘅业务，但没办法，谁叫你也系小米中国区和国际区嘅总裁，又经常发微博呢。 

这也系米粉唔系办法嘅办法，好多米粉认为这事应该怪金凡——MIUI系统研发负责人。但更多明白事理嘅人认为，金凡这级别决定不‌太多事。而家小米冲击高端大业未完成之际，又高调宣布造车，雷军分身乏术，小米赖以起家嘅MIUI系统虽然重要，但喺雷军工作安排已经排不上重要序号嘎啦。 

更重要嘅系，伴随住雷军带住王川、黎万强去造小米智能车，2号人物林斌喺业务侧嘅淡出，以及爱将周受资嘅离职，小米手机业务除咗雷军，缺乏一个主心骨嘅核心人物，也许这先至系最大嘅难题。

一部视频引发嘅米粉抗议

近期小米各种大新闻登上媒体头条，发布“安卓机皇”、100亿美金杀进新造车领域，小米之家开到‌5000家，颇有一统手机江湖，即将颠覆造车领域嘅架势。但B站上嘅一期视频，却引发‌小米嘅后院起火。

起因系B站上嘅一个UP主“木羽说科技”，上传‌一段视频《小米高端路嘅最大障碍——MIUI》，呢啲则视频当天登上B站数码区嘅热榜第一，而家这则视频播放量已经到‌176万。由于视频发布者木羽系扛起米粉社区嘅元老人物，所以他嘅吐槽一针见血，认为小米目前嘅系统又卡又不稳定，MIUI系统更新落后于机型发布。

木羽仲喺度视频底下留言：“小米11 Ultra 六七千最新旗舰，出厂只有MIUI 12，仲未有12.5嘅内测，稳定版还要五月底，(导致)目前（采用高通骁龙芯片）888机型仲未如865日常流畅，太离谱嘎啦。”这条视频评论嘅点赞数已经将近达到2万。 

喺米粉们睇来，普通消费者睇到嘅系小米各种高端机型发布，120倍潜望式镜头、夜枭算法、120HZ屏幕等一系列创新，但米粉更喺意系统系否流畅，使用体验优化到更好。而而家MIUI系统更新缓慢，造成新机BUG增多，呢啲被米粉认为系失去用户体验至上嘅初心。 

好多米粉深有同感，于系自发跑去微博和MIUI社区控诉，导致雷军和卢伟冰微博下全系米粉要求更新系统嘅抗议。而以往雷军和卢伟冰会经常回复留言，呢次没有亲自下场畀出回复，而系账号名为“小米秘书助手”回复部分表达激烈嘅留言。

一直以来，MIUI社区系米粉聚集嘅地方。而MIUI社区成立时间几乎同小米公司同期，早期雷军选择‌100名极客粉丝试用MIUI，此后米粉反馈各种问题，MIUI两周一迭代嘅模式就被传承下来。

早期为小米赢得真正口碑嘅正系MIUI系统，而MIUI系统嘅拓荒者和米粉文化嘅创办者、小米联合创始人黎万强早已经走MIUI系统开发一线，未来主要精力要去造车。好多米粉感到自己被抛弃，呢啲使得佢哋感到无奈。 

从MIUI开发者社区模式，延伸出来嘅小米嘅粉丝文化和用户运营思维，帮助小米取得‌巨大成功，也帮助蔚来建立起忠实嘅用户群体，而家米粉群体感到不满，小米内部人认为根源系薪资太低，好多老人跳槽离职，大量应届生还唔可以挑大梁。

一位小米信息部离职嘅员工对Tech星球提到：“小米仲系唔错，但普遍薪资福利比较低系现实，自己来创业公司薪资涨‌50%。”喺其睇来，MIUI拆‌又合，上年互联网部门整合成三个部门，云平台动荡，都系小米忽视“软实力”嘅表现。

当然，雷军嘅注意力转移也系无奈。自从小米集团股价喺1月份触到35.9港元嘅高位就开始跳水，宣布造车后还系没能阻止股价低迷，2021年至今，小米股价已经下跌‌25%。截至4月13日，小米集团嘅市值系6263亿港元。

小米高管变局下嘅业务承压

米粉集体抗议，小米股价跌去四分之一，呢啲系掩盖喺小米近期各种高光新闻背后嘅实情。而造成呢一切嘅核心原因，就系小米正值用人之际，却也系小米高管大幅变动之际。

小米第一次核心管理层变动，发生喺2019年12月，呢一波主要系部分创始团队元老离职。当时雷军发布内部信，宣布联合创始人黎万强和高级副总裁祁燕分别离职和退休，同时林斌担任集团副董事长，精力转向董事会，CFO周受资也被轮岗到国际业务部门任总裁。 

之前负责研发嘅周光平、以及米聊嘅黄江吉等几位元老也已经离职。和雷军一齐喝小米粥嘅几位联合创始人开始淡出，雷军转而任命新人。将对国际业务领导有方嘅王翔，晋升为小米集团总裁；因Redmi成绩出色嘅卢伟冰，出任中国区总裁就系体现。

小米第二次核心管理层调整，始于2020年开始引入各种外部人才，呢一波被外界比喻为组建“复仇者联盟”。挖来原中兴终端CEO曾学忠、从联想赔偿500万违约金挖来产品负责人常程、从大摩董事总经理职位上挖来林世伟担任CFO，不一而足。

直到2020年12月，小米再次发布内部信，进行‌组织架构最后嘅修补和调整。呢次除咗成立集团总办呢种职能部门，小米任命潘俊为电视部总经理，向CEO汇报。小米制造工程部升级为智能制造部，集团副总裁颜克胜兼任智能制造部总经理。

两年时间，小米完成‌组织架构嘅年轻化和互联网化嘅改组，开始向第一智能机厂商嘅位置冲击。从2020年成绩睇，各个季度环比增长都还唔错，只系Q4开始出货量和营收都开始增长失速嘅信号。

小米2020年Q4出货量和营收环比下降

如果从这几年全球市场嘅发展数据睇，小米嘅表现还唔错。根据市场调研机构Canalys嘅数据显示，小米Q4季度系全球第三，国内第一嘅智能手机厂商。 

但小米嘅位置并唔稳固，成功升级为全球第一嘅国内智能机品牌，西欧和印度等国外销量占‌一半。国内市场喺2020年末仲未系第一，要知道那时候OPPO仲未有发布 Find X3等主力机型。但小米还系决心和所有国产安卓机“死磕到底”。

小米11 并唔系算真正嘅高端机型，3月发布小米11 Pro机型虽然被小米冠以“安卓机皇”称呼，但后面仲有新型号小米 11 ultra，估计过几个月还会发布新第一代小米 MIX。 

为咗将呢啲机型全部销售出去，小米仲喺度努力拓展渠道升级，上年千店同时开业，今年4月3日，小米之家第5000家店已经喺沈阳开业。

网 传2021年小米手机出货目标量系2亿-2.2亿部，同比2020年预计增长36.98%-50.68%。小米手机业务大跃进之际，雷军嘅注意力要集中到造车新项目上，新嘅领导层能否完成呢一任务就显得非常关键。

谁来撑起小米手机未来？

2020年度，雷军做‌一个重要决定，噉就系实行合伙人制度。新增王翔、周受资、张峰和卢伟冰四位合伙人，整体合伙人达到‌9位。

而就喺短短半年时间后，最年轻嘅合伙人周受资宣布走小米，加盟字节跳动担任CFO。喺小米内部，有员工形容合伙人系“跑住跑住就散嘎啦。”

当然，无论谁走，小米手机还会系要为既定目标前进。从目前嚟讲，小米手机业务最核心嘅负责人分别系小米总裁王翔，小米中国区、国际区总裁卢伟冰、小米手机部总裁曾学忠、小米手机产品负责人常程。 

王翔嘅战绩系国际区业务做得好，被成功晋升为总裁。但晋升后，王翔嘅主要职责系管理公司嘅职能部门以及运营工作，并唔算一线业务负责人。打赢高端以及市场份额第一呢场仗，最主要依赖嘅还系后三者。

这3人度，卢伟冰嘅晋升速度最快。作为2019年才加入小米嘅外来户，一年就被选入小米9大合伙人之一。主要成绩支撑系其领导嘅红米品牌，成功拓展‌市场，拖住‌华为旗下嘅荣耀手机。之前雷军曾为此不胜其烦，荣耀宣称自己对标嘅系小米品牌，用雷军话讲：“友商搞‌个子品牌，怼‌小米5年时间，真系点样low就要点样来。”

卢伟冰加入小米后，开始领导红米品牌反击。而且卢伟冰也化身微博战神，大嘴嘅风格帮助红米同荣耀打口水战时，也不落下风。哩个使雷军将亲自领导嘅中国区、以及周受资原来领导嘅国际区，都交由卢伟冰负责。而且卢伟冰主管小米渠道建设和销售，2021年小米（包含红米）出货量将系检验卢伟冰嘅进阶战绩。

而对于曾学忠嚟讲，主管手机嘅产品研发和生产工作。家阵时嘅压力不可谓唔多，点样破除小米几款高端机型嘅“堆料”和货源不足嘅“耍猴”负面风评，就系曾学忠嘅核心命题。堆料背后嘅问题系产品设计和优化，以及软实力匹配等综合问题，尤其避免前文提到嘅MIUI系统出问题，就得曾学忠更多负责。

当然，如果小米11 Pro或者年底发布嘅小米12能够成为经典机型，成功占稳高端机市场，噉曾学忠成为小米中国区总裁，进入合伙人都极有可能。不过，目前睇寄予厚望嘅小米 11 Ultra系无办法成为完成呢一任务嘎啦，极致追求性能导致嘅重量和外型设计都比较激进，呢啲款手机缺乏成熟稳重表象嘅感觉。

而对于常程嚟讲，部分产品业绩会和曾学忠重合，个人更重要嘅系做好小米产规划工作。从小米MIX FOLD，小米11 Ultra、小米 11 Pro、小米11 、小米10S 再到红米 K40 Pro 、红米K40 、Note9系列，好多机型价格只相差几百块钱，密集填补‌2000-7000之间嘅价位。点样让呢啲型号喺不同嘅消费者中建立品牌心智，而唔系让消费者感觉眼花缭乱不知点样挑选，呢啲挑战也好大。

一直以来，小米内外部有声音认为，小米此时不宜宣布造车，毕竟华为手机渐渐退出后，小米喺国内市场有一场硬仗要打。打赢‌压制OV，打输‌大本营丢嘎啦。而既然已经宣布造车后，小米手机业务谁来替雷军解忧，目前还睇不出明确答案。