58同城&貝殼事件:中介底色和互“錘”之下嘅生存之道

呢排，58同城炮轟貝殼事件，鬧得沸沸揚揚。事件唔僅掀開反垄斷大幕嘅一角，同時也透出喺中介市場刀光劍影嘅背後——中介底色和互“錘”之下嘅生存之道。

4月10日，58同城CEO姚勁波發布‌一條朋友圈，內容大意為要求國家以反垄斷法為依據對貝殼找房處以40億嘅罰款，並且公布‌實施垄斷嘅證據。

圖片來源於姚勁波微博

姚勁波喺朋友圈中貼出兩張圖片，據圖片显示，“貝殼找房對部分房源實施強制性獨家代理，將明目張膽嘅二選一包裝成自願”。

意思就是，喺貝殼找房嘅新房頁面前幾名中首先列舉‌數個“獨家房源”，呢啲房源房價都呈現上漲趨勢。而非獨家房源排名靠後，房價幾乎沒有變化。

噉就意味住貝殼找房充分發揮手中獨家房源嘅價值，上漲房價，頗有“坐地起價”之嫌。

另一張圖片涉及嘅合同則显示，如果渠道商和貝殼達成獨家合作，其分佣比例最高可達85%；如未能達成獨家合作，其比例將會相應減少5%-15%唔等。同時，“僅為貝殼提供新房項目嘅渠道銷售服務”呢句話也有好大嘅垄斷嫌疑。

本次58同城發難勁敵貝殼找房，姚勁波自稱此舉目嘅為“行業更公平，老百姓買房更簡單”。但係事實上，姚勁波此舉嘅目嘅究竟真是出於正義，仲要是藉機算計老對手貝殼找房，抑或是為旗下品牌安居客上市造勢？讓人唔得唔懷疑。

喺房產中介嘅江湖度，中介彼此間互相發難，巨頭交鋒，你死我活。

對於58同城嚟講，本次“發難”貝殼也並非首次，其二者之間嘅深層次嫌隙由來已耐。

 01 二者“互錘”，嫌隙由來已耐

二者嘅嫌隙要從2017年開始說起。喺2017年烏鎮互聯網大會過後嘅飯局上，左暉同姚勁波開啟‌對於自身未來發展模式嘅討論。左暉領導嘅鏈家地產是全國第一大線下地產中介公司，姚勁波領導嘅安居客是全國第一大線上房產APP信息平台。

彼時，二者相輔相成，一個擁有線下資源，一個擁有線上平台，姚勁波認為安居客同鏈家可以形成一套完整嘅O2O運營體系。

圖片來源網絡（左：左暉；右：姚勁波）

但左暉認為，安居客憑藉線上資源只能帶來客源，線下實體睇房、辦理手續嘅實際成本都需要鏈家來出。於是左暉當即決定自立門戶，於2018年創立貝殼找房，自此開啟‌同姚勁波水火唔容嘅競爭。

是年鏈家推出貝殼找房，對58同城、安居客造成‌巨大嘅威脅。6月，喺姚勁波嘅呼籲下，58同城同安居客集結我愛我家、中原地產、21世紀唔動產、麥田房產等10家地產服務業開展 “真房源誓約大會”，頗有指桑鬧槐之意，暗指貝殼找房房源真實性有待商榷。

之後姚勁波嘅“反殼聯盟”行動於各地風風火火地展開嘎啦。百餘家房地產中介機構代表以反對垄斷，抵制唔良競爭為口號簽署‌《反殼聯盟條約》。

貝殼找房自此被群起而攻之。

視線轉回到呢次舉報事件之度，姚勁波仲喺度推文嘅最後表示：“58安居客今年將作為挑戰者全面進入新房交易領域”，誰都可以睇出來其中唔僅包含住巨大嘅個人情緒，也有假公濟私，借反垄斷名義重擊貝殼嘅強烈意圖。

那麼姚勁波咁費力為難貝殼嘅原因仲有乜嘢？58同城為何對貝殼窮追唔舍？

明眼人都可以輕易地睇出，姚勁波此舉實際系想借近期國家反垄斷嘅東風壓制競爭對手貝殼。

就喺4月10日，市場監管總局因阿里巴巴實施“二選一”垄斷行為，對其處以2019年中國境內銷售額4557.12億元4%嘅罰款，共計182.28億元。一波未平一波又起，姚勁波趁熱打鐵，順勢將貝殼推上風口浪尖，推動貝殼成為繼阿里之後嘅第二個反垄斷目標。

姚勁波自身也清楚地知道，58同城安居客同貝殼找房，二者之間還存喺巨大差距。

首先，喺交易總量和營收數量上，貝殼2020年704.8億元嘅營收中53%來自於新房業務，而安居客甚至達唔到貝殼嘅5%。

其次，從營收規模來睇，2020年安居客營收80.5億元，貝殼營收704.8億元，是安居客嘅8倍多。僅憑二者嘅公平競爭，喺短時間內安居客想要追趕上貝殼嘅腳步同其並肩，是難上加難。

圖片來源於網絡

“58同城，一個神奇嘅網站。”相信唔少人至今還對呢句廣告語耳熟能詳。2011年58同城聘請楊冪作為自己嘅代言人，大街小巷都迴響住呢句洗腦嘅廣告詞。但而家已過去近十年，58同城早已唔再神奇，反而呈現‌衰落之勢。

回想58同城歷史上真正嘅“巔峰時刻”其實出而家2015年。是年58同城收購‌中華英才網，收購‌安居客，合併‌趕集網43.2%嘅股份。

彙集‌咁雄厚嘅財力、實力，58同城成功登上‌中國規模最大房產類信息網絡分發平台嘅巔峰。

唯有創新才是企業嘅生存之道，當時事業正得意嘅姚勁波怕是忘‌呢個道理。也正因為姚勁波一味地只顧兼并、合併來擴展企業項目而非打破桎梏勇於創新，導致58同城迅速失去發展動力，營業收入一降再降，仲要因虛假信息泛濫受到‌部分非議。

根據58同城財報數據显示，2015年其總營收為44.78億元，同比增長169.8%。2016年，58同城嘅收入增速跌至69.5%。2019年，公司營收同比增長僅為18.6%。2020年，第一季度營銷額同比下滑15.5%。

上文提到，58同城當下最令人詬病嘅，是其虛假房源嘅泛濫。“假房源、黑中介、虛假宣傳、拖延押金、泄露用戶隱私”等問題蜂擁而至，降低‌58同城喺消費者心目中嘅可信賴程度。

歸根結底，58同城嘅沒落唔剩只因為競爭對手貝殼嘅崛起，更多還是因為58同城自身就存喺住唔可忽視嘅缺陷。

對手貝殼找房正系睇准‌呢一點，喺房地產行業內率先提出“真實存喺、真實喺售、真實價格、真實感知”嘅真房源標準，確保其平台上所有房屋嘅信息來源真實可靠，保證畀予消費者最基本嘅真實信息。

姚勁波同左暉二人作為直接競爭對手，喺平日里也針尖對麥芒，兩人之間嘅戰火硝煙味瀰漫喺每一次對話嘅交鋒之中。

就喺姚勁波組織真房源誓約大會嘅當天，左暉發布朋友圈：“此時嘅北京，烏雲密布。有會解天象嘅嗎？”姚勁波回：“相由心生啊，我睇嘅系陽光明媚。”二人明爭暗鬥，互唔相讓。

但呢次面對姚勁波嘅公然開炮，貝殼嘅回應顯得有啲輕描淡寫——“自創立起，貝殼堅持依法經營，完善合規體系，以科技驅動行業良性發展。”

相比之前，同姚勁波不甘示弱地開嗆過嘅貝殼董事長左暉呢次選擇‌沉默，一部分原因好可能系，目前貝殼確實存喺住一啲問題。

02 貝殼一馬當先，難逃垄斷嫌疑

貝殼之所以被安居客視為頭號競爭對手，最重要嘅原因之一是貝殼自身用O2O方法做‌找房平台中第一個食螃蟹嘅人。

貝殼將線上嘅信息服務同線下嘅服務機會融合喺‌一齊，將線下嘅每一套房屋數據、資料整合成‌網上資源，構建自身嘅網絡社區。同時其配合線下房屋資源形成‌一個貝殼找房獨有嘅網絡化房產中介。呢種做法令到貝殼找房憑藉住真房源贏得‌顧客嘅信賴。

貝殼能成為線上找房平台嘅翹楚，當然仲有另外原因。其對手58同城最令人詬病嘅就是其部分虛假嘅房源信息。58同城發布房源信息嘅最大目嘅系吸引客源而非真正地展示信息，平台會唔經審核直接發布各種價格低廉嘅房源信息。

咁一來，陳舊或者已被變更嘅信息憑藉住低價繼續提供畀客戶，從而彙集成‌虛假房源。

圖片來源於網絡

而貝殼前身鏈家擁有住海量嘅房源基本信息，全部提供畀顧客，以幫助其更快地進行購房決策；同時貝殼內部採取懲罰機制，同人員監管配合，最大限度保證房源信息嘅真實性。

所以，以58同城、貝殼兩者為代表嘅競爭模式也完全走向‌對立，貝殼則大有走向主流和垄斷嘅趨勢。

證據已爆出，如果此事屬實則貝殼找房嘅行為比前車之鑒阿里危害更大。房住唔炒、租房黑幕、長租公寓爆雷等住房問題頻頻浮出水面，喺當下嘅大環境下確實能夠促進相關部門對於此事嘅重視。

但貝殼作為找房平台嘅互聯網巨頭企業，無論是從業務覆蓋領域還是企業規模嚟講，都有充足嘅理由被懷疑具有垄斷嫌疑。此事一出系咪能反映出中國房產中介目前嘅行業現狀——大魚食小魚，小魚食蝦米呢？

03 國內房地產中介嘅生存之道

喺市場刀光劍影嘅背後，透出嘅中介底色，即大魚食小魚嘅生存之道。

2015年3月1日，58同城收購平台安居客。3月2日，鏈家地產合併德佑地產一舉成為當時國內最大嘅地產中介公司；3月12日，鏈家開放互聯網平台合作易家地產。

六年過去嘎啦，國內房地產中介合作、併購、兼并嘅趨勢有增無減。房地產服務業喺貝殼找房等企業嘅推動之下，加速‌對互聯網概念嘅實踐和運用。

“求變意味住求贏“，中介行業嘅競爭日新月異，愈加激烈。自2015年來國家加緊對房地產行業嘅調控，眾多中小型地產中介公司迫於經濟壓力被大型公司收購。

有人認為，財力雄厚嘅地產大中介公司將持續併購或拉攏“小魚小蝦”到自己嘅陣營，為嘅就是要實現向外擴展式增長和迅速垄斷市場嘅目嘅。

易居房地產研究院研究員嚴躍進曾說過，中介機構嘅併購反映‌小型中介機構主動轉型嘅危機感。中介機構嘅併購大多為橫向併購嘅模式，即對同類型、唔同規模嘅中介企業進行合併，從而實現企業規模短期內擴大。

而貝殼嘅唔斷壯大，原因之一就是憑藉住自身嘅運營模式和網絡信息社區嘅優勢，吸引眾多同行歸入門下。

但併購背後，也存喺住一系列嘅問題。對於品牌未來點樣存續，以及邊個合作方佔主導，始終存疑。且合併后系咪能擴大業務規模和提高盈利水平，也仲系要要進一步進行探討。

姚勁波提供嘅證據將會成為判斷貝殼找房系咪真正垄斷嘅關鍵。但無論業界同行點樣評價姚勁波“借刀殺人“、”落井下石“，呢一舉動也會促進監管部門對貝殼以及當下“二選一”等涉嫌垄斷行為嘅進一步調查。

當下嚴懲嘅“二選一”模式嘅定義是，某平台強勢地推出喺具體經營方面提出嘅一啲損害消費者同平台利益嘅霸王條款。

毫無疑問，呢種行為確實需要有關部門進行大力監管，以促進市場公平競爭，長遠發展。對於消費者嚟講，都可以更加合理地維護自身嘅利益，擁有更多選擇機會，避免成為被資本收割嘅韭菜。

但想要真正促進企業良好循環，唔可以僅靠孩子氣地揭發檢舉，仲要要從反省自身開始做起。反垄斷嘅監管必唔可少，企業自律都系促進成個行業向上發展嘅重中之重。

參考資料：

1、貝殼找房以“真房源”為根基，重塑消費者體驗！（佛山喺線）

2、58同城，「跌下神壇」（搜狐 科技說說）

3、58同城姚勁波“炮轟”貝殼掀開‌行業垄斷大幕一角（互聯網資訊分析）

4、姚勁波“發難”左暉（進深news）

5、貝殼嘅商業模式同58同城房產業務模式嘅區別 ?（從易）

6、貝殼找房系咪涉嫌垄斷，監管部門當揭“殼”探究（搜狐 和訊科技）

7、領高輿論危機監測：貝殼找房犯七宗罪 好多城市出現“反殼聯盟”（搜狐領高輿情管理機構）

8、房地產中介大魚食小魚（信息時報）

9、中小型房產中介點樣逃過大魚食小魚嘅命運？（鼎尖新聞）