“乜嘢值得买”大改版，被用户喷惨‌

转载：本文来自微信公众号“唐韧”（ID:RyanTang007），作者：唐韧，转载经授权发布。原标题《「张大妈」大改版，被用户畀喷‌！》

寻日写‌篇文章说‌下脉脉嘅新版设计，没想到评论区炸出来唔少人对另一款产品嘅吐槽，噉就是「乜嘢值得买」。

其实我也挺好奇，「乜嘢值得买」到底发生‌乜嘢，以至于一下子出来咁多人喷佢？

这款产品可能好多人没用过，但熟悉嘅人都会亲切地称佢为「张大妈」。至于点解是咁个名，你将「乜嘢值得买」嘅拼音首字母拿出来就知道嘎啦。

当然，「smzdm」仲有一个更完整嘅解释，呢里我就唔说嘎啦，你们懂嘅自然懂。

我第一次用这款产品应该是四五年前嘎啦，对佢嘅印象已经好模糊，只知道系一款电商导购产品。

说得直白点，就是上面有好多商品嘅推荐和用户评论，并且会畀出你一啲购买建议，你也可以直接下单购买，有啲似图文版嘅直播带货。

呢间公司成立有十来年嘎啦，2019 年嘅时候喺深圳交易所挂牌上市，市值达到过 20 多亿人民币。

好奇之下，我重新下载‌「乜嘢值得买」。

刚进入 App，我就蒙‌！

你首先睇到嘅系致用户嘅一封信，呢封信好长，真嘅好长，呢里只截取‌第一屏，总共有好几屏。

我相信，90% 以上嘅用户压根没耐心睇完。

概括一下，呢封信嘅主题就是畀用户讲述佢哋呢次大改版嘅思考和理念，像极‌一场文字版嘅喺线发布会。并且，用‌一种唔系几容易让人理解嘅描述方式，俗称「黑话」。

呢啲描述方式既显得高大上、有啲让人摸唔住头脑。尤其系对于第一次使用佢哋产品嘅新用户，简直系一头雾水。

基础设施、底层结构、Wiki、结构化数据、多元消费内容，呢啲喺圈内人睇起来可能还算好理解嘅内容，喺用户眼里就系一脸懵逼。

说实话，我睇完这封信嘅直观感受就是听‌ CEO 喺台上做嘅一场发言，而发言稿可能就是产品负责人写嘅。

讲真，呢种体验对用户嚟讲是极度唔友好嘅，太专业、太术语化、普通用户睇唔懂。

你们要改是你们嘅事，你们有乜嘢靓嘅理由都系你们嘅事，你们说得再高大上，我也只关心好唔好用。

显然，呢封用户信并唔系用户嘅需求，而系佢们团队自己嘅需求。

而引起用户吐槽和唔适应嘅关键点，就是呢次首页嘅设计由单列信息流改成‌双列瀑布流。

如果你们用「小红书」嘅话，对呢种形式并唔陌生。

以下，就是「张大妈」最新版嘅首页。

单睇呢个新版首页你可能觉得没啥毛病。但我实际体验‌一下，并且访问‌一啲「张大妈」嘅老用户，得到‌几个唔同嘅观点。

第一，从单列改成双列后，原本嘅浏览体验被打破嘎啦，双列承载嘅条目数量虽然更多，但单条内容嘅信息量下降嘎啦。关键是，固有嘅用户习惯被打破，造成用户嘅极度唔适应。

第二，单列模式下嘅内容以导购为主，包括商品嘅图片、评论、推荐值等，用户获取信息嘅效率高。而而家双列模式下，全是图片，原本嘅商品信息被隐藏，信息获取效率降低。

第三，现有双列模式下嘅图片质量好低，完全没有啲开进一步认识嘅欲望，逛住逛住就唔想逛嘎啦。

对于第三点，逛「小红书」和「淘宝」带来嘅体验就完全唔一样。有一个曾经嘅「张大妈」用户说，而家逛「淘宝」信息流要有意思得多。

喺某应用商店「张大妈」嘅下载评论区下面，也系一众用户吐槽。

实际上，「张大妈」呢次嘅调整还只系喺形式上做出‌改变，从侧重商品导购转变成‌侧重消费内容。

呢种转变嘅逻辑也唔难理解，喺而家以短视频信息流为主嘅产品形态下，以导购为主业嘅「张大妈」感受到‌威胁。如果自己唔转型，迟早被第啲通过内容培养更强用户粘性嘅产品干掉。

佢哋只有转型成「消费内容社区」、而唔只系一个「商品导购社区」，先有可能通过内容留存用户，进而更多地完成交易。

显然，佢哋希望用户来‌能多待会儿，而唔系睇完就走。

唔过，睇起来呢种转变仲未有做好准备，问题主要体而家内容运营上。

如果你去对比下「张大妈」和「小红书」或者「淘宝」，会有更直观嘅感受。

哩个都系好典型嘅产品准备好嘎啦，运营没跟上。

所以，用户喷佢哋嘅主要原因，一方面是产品结构嘅改变冲击‌原有嘅用户习惯；另一方面就是内容运营嘅质量仲未有适应新形态下嘅产品结构。

另外，我发现「张大妈」产品里似乎带‌一啲来自产品团队嘅自嗨。

前面嘅用户信系一个例子，内容既长、又难以理解。另外一个就系佢们产品首页和另一个一级页面嘅两组数据。

一个是展示过去 24 个钟头平台嘅消费、商品、品牌动向数据，一个是展示平台拥有嘅商品数、品牌数和名次数。

说实话，我唔系几明白展示这两组数据嘅目嘅和意义是乜嘢。

是为‌证明平台好活跃么？还是为‌证明数据量好大？

如果是咁样，噉这两个设计就唔系基于用户需求设计嘅，而是以佢哋团队嘅需求为出发点嘅。

好直白，用户唔需要睇到呢啲信息，睇到‌对佢哋也没有乜嘢用。更何况，像「品牌动向」咁样嘅数据，乍一睇根本唔知道是乜嘢意思，而且也没有详细嘅说明和解释。

唔知道嘅，仲要以为打开‌金融理财 App，满眼嘅数字。

「我觉得我好厉害」和「用户觉得我好厉害」，是完全两种唔同嘅视角。「张大妈」嘅这两组数据体现，显然系前者。

喺我睇来，呢种做法有啲自嗨和唔自信嘅感觉。

试谂一下，京东淘宝要系想放咁样嘅数字，噉样系唔系足够吓人？但佢哋没呢个必要。

对于呢类产品，能让用户高效嘅揾到自己想要嘅商品、能让用户获得更客观和全面嘅推荐、能让用户方便快捷地下单，就够嘎啦。

朴实无华且有用。

对于「张大妈」嚟讲，目前还处于转型嘅阵痛期，被用户吐槽也属于正常现象。任何产品面对呢种大嘅调整，也一定会出现咁样嘅局面。

但我相信，佢哋嘅团队对于呢次转型肯定是做出‌深刻嘅思考，有啲选择是唔得唔做嘅。

如果唔往呢个方向转变，噉佢哋好难喺未来嘅竞争局面里具备优势，也好容易被竞争对手降维打击。

同其慢慢落后，仲未如彻底革新。

虽然伴随有质疑，但做产品确实唔容易。佢哋并没有做错乜嘢，只是外界嘅环境和竞争格局已经发生‌太大嘅变化。

产品改版，如履薄冰！