做出一个好决定，先躲开11个坑

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做好决策唔系一件容易嘅事。如果你面对嘅是更高风险、更加复杂嘅情况，想要做出明智嘅决策就更难嘎啦。

通常我哋喺决策方面存喺住11种根深蒂固嘅误区，会对我哋嘅决策起到负面作用，比如“这是我一个人嘅决定，唔需要第啲人参同”，“我可以做出理性决定”，“我相信自己嘅直觉”等等。对照一下睇睇，边啲是你曾经陷入嘅误区？

你能想象没有智能手机嘅生活吗?

大多数人都唔可以。从室外温度到追踪每日嘅步数和心率，我哋事事都依赖手机嘅提示。“嘿，Siri”嘅文化使我哋习惯‌将速度同效率和效果等同起来，而且这正喺改变我哋嘅信息处理方式。我哋嘅大脑已经习惯于愉快地回应手机和电脑叮叮咚咚嘅提示音。

如果我哋想要找意大利美食或餐馆，噉Siri、Alexa和Google是唔错嘅决策助手，但喺复杂决策上，佢们就力唔从心嘎啦。实际上，佢们会南辕北辙地推动一系列适得其反嘅想法和下意识嘅行为，实际上削弱‌你做出明智决策嘅能力。

比如你想买一辆车。也许你喺丰田普锐斯和斯巴鲁克罗斯斯特拉克之间摇摆。Siri和Google可以为你提供诸如燃油效率、当期贷款利率等各种信息，但搜索引擎唔会知道你点解要买车、你会点样用车或买车对你嘅预算有何影响。最终，你要清晰地知道自己嘅需求、价值观和目标，先能做出决策，而呢啲信息是算法无办法触及嘅。

我研究决策已有20多年嘅时间，发现‌好多根深蒂固但作用却适得其反嘅误区，会对我哋嘅决策起到负面作用。最常见嘅误区包括：

1. 我钟意效率

好多人都认为效率意味住遇事可以马上做出决策。但真正嘅效率是，我哋需要明白自己要解决乜嘢问题。冲动会导致你根据错误嘅信息做出决定，最终造成遗憾。例如，你可能觉得，走进一家4S店然后买下第一眼睇到嘅车是效率，但这也可能意味住你买到嘅是销售人员急于脱手嘅车，而唔是最适合你需求和预算嘅车。

2.我太忙嘎啦，我没时间做决定

推迟决策本身就系一个决策。但是，为咗弄清楚要解决嘅问题而放慢速度，其实系更高效嘅做法。正系因为而家你花‌时间认真考虑，所以之后可以避免重新思考所做嘅决策，从而节省大量嘅时间。例如，去4S店之前花一点时间研究价格有助于你喺现场更好地砍价。

3.我而家剩系要要解决呢一个问题

这是“只见树木、唔见森林”嘅典型例子。我哋嘅问题产生于具体嘅背景情况。目光狭隘会让你错失真正需要解决嘅问题，或只是解决‌部分问题。如果你嘅车意外抛锚，然后你匆匆去买一辆新车，你有考虑过之后嘅需求吗？

4. 这是我一个人嘅决定，唔需要第啲人参同

我哋嘅重要决策必定会涉及第啲利益相关方。如果你做紧决策时唔考虑第啲可能会受影响嘅人，往好‌说是只能解决部分问题，往坏‌说可能就会导致问题恶化。例如，如果你嘅配偶或孩子唔会开手动挡，你系咪真嘅想买辆手动挡嘅车，导致第啲家人喺紧急情况下没办法开？

5. 我知道我系对嘅，只是希望有数据或第三方观点支持我嘅想法

呢种决策缺陷被称为“确认性偏差”，从猪湾事件到次贷市场崩溃，从NASA“挑战者”号爆炸到“深水地平线”井喷事件，决策失败嘅背后少唔‌呢个原因。每次事故中都存喺唔成立嘅数据，应该引起关注，但集体决策中没人想当出头鸟。为咗更好地理解和明确你自身知识嘅局限性，你可以找找相反嘅示例并评估对手嘅分析。呢啲做法可以防止“结构性失明（frame blindness）”，也就是说，避免只睇到自己想睇嘅嘢，而睇唔到真正呈现出来嘅事实。

例如，你或者选定‌克罗斯斯特拉克这款车，但还系想再睇睇。那么，你对克罗斯斯特拉克嘅偏好系咪会影响你对第啲车型嘅评估？你睇第啲嘅车是为咗印证自己嘅偏好，仲要是为咗买到最符合你需求嘅车？要走出认知盲区，请先考虑你嘅需求，然后再寻找符合需求嘅汽车。

6. 我相信自己嘅直觉

靠直觉挑选早餐麦片是唔错嘅选择，但系对于更大嘅、风险更高嘅决策，只依靠自己嘅直觉，就系喺依靠偏见和错误嘅记忆。重要嘅决策得益于走出认知盲区，获得新嘅信息和洞察。你或者会因为全家人一年前嘅美好回忆而将目光投向斯巴鲁傲虎，但有啲驾驶员发现驾驶座位唔舒服。跳过试驾可能致使你选择‌一款无办法长时间驾驶嘅汽车。

7. 决策是线性嘅

实际上，良好嘅决策是循环嘅。喺我哋收集、分析信息和思考时，需要反馈。有时，我哋需要回头去查找被掩盖嘅信息，收集新信息或进行第啲类型嘅分析。例如，你要买车嘅话可能会先自己研究，然后去找经销商商量价格。但是存喺好多家经销商，每家协商价格嘅余地都唔同，因此货比三家可能会为帮你揾到更合适嘅价格。

8.我可以将自己嘅想法好好地整合喺一齐

大嘅决策由多个小嘅决策组成。当我哋试图将所有呢啲记下来，我哋最终可能依靠嘅是错误嘅记忆和分散嘅思维。我哋嘅情绪也会阻碍决策，导致思维偏颇。做好记录是思考和分析嘅重要一环；爱因斯坦和达芬奇都习惯做笔记。我哋也许永远唔会像这两位伟大嘅思想家那样聪明或富有创意，但我哋可以像佢哋一样喺笔记本里记录下自己嘅思想和工作。

9. 我掌握‌所有我需要嘅信息

我哋想快速果断地做出决策，但我哋可以通过进行一点点研究并用证据来应对假设，从而提升我哋嘅决策以及满意度。你最好嘅朋友可能钟意佢嘅车，但这唔意味住那辆车适合你，特别是如果佢唔适合装你女儿嘅曲棍球装备。睇睇《消费者报告》等实质性嘅研究有助于你做出明智且适合你嘅决定。

10. 我可以做出理性决定

阿莫斯·特韦尔斯基和丹尼尔·卡尼曼等心理学家已经证明，虽然我哋咁认为，但其实我哋都唔是理性嘅。所有人都系基于过去嘅经验和感受，喺偏见嘅障目下行事。你或者认为自己唔会被经销商左右，但佢哋是专业嘅销售人员，知道点样激发你嘅情绪反应。

11. 只有一种方法

无论是点样铺床、遵循边种饮食习惯，仲要是点样划分退休金帐户，总有唔止一种方法。我哋习惯于唔听第啲嘅声音，陷入自己嘅信息、环境和社交（媒体）圈子中。但是，跳出常规会带畀你唔一样嘅睇法。你可能总是会去经销商那里买车，但越来越多嘅人开始在线上进行购车交易。

停一停再睇问题

呢啲误区嘅根源喺于三个对我哋没有好处但普遍流行嘅想法：

一、作为忙碌嘅人，我哋唔需要花时间去做明智嘅决定。

二、我哋是理性嘅人，仅凭自己嘅思考就能够周全地解决棘手嘅高风险问题。三、决策是个人行为，唔需要第啲人参同。

这三个想法都系错误嘅，难以让人清晰地思考和分析。我哋唔是计算机。我哋是生活喺社群中嘅人。我哋需要时间来反思，以应对无意识嘅偏见并更全面地思考。

应对呢啲偏见嘅一种方法是放慢思考，做一个战略性嘅停顿，让我哋有时间去认识整体情况并反思我哋正喺经历嘅事。放慢速度可以帮助我哋摆脱对决策迷思和反射行为嘅依赖，从而提高效率。

我将呢啲战略暂停称为“猎豹式停顿”。喺得知猎豹出色嘅狩猎技能并唔是因为其速度之后，我谂到‌呢个词。相反，正系猎豹快速减速嘅能力使其成为高超嘅猎手。猎豹习惯用接近每个钟头60英里嘅速度追逐猎物，但能够喺一个大跨步中将速度降低至每个钟头9英里。这使佢们可以急转弯、横向跳跃和改变方向。

喺决策过程度，深思熟虑嘅减速期有助于高质量思考。呢啲精心设计嘅停顿使你能够检查和挑战自己嘅偏见，巩固自己嘅知识，纳入第啲考量因素，决定是转向新嘅方向还是继续前进，然后再开始加速发力。

喺猎豹式停顿期间，问自己五个问题：

1. 我喺决策时容易陷入边种误区？

2. 呢个决定将点样推动我朝人生目标迈进？

3. 我对于呢个决策嘅感受是基于现实情况，仲要是反映‌我固有嘅行为模式？

4. 仲有边啲我唔知道嘅信息可以帮助我做出更好嘅决定？

5.对于参同决策嘅第啲人，点样更好地理解佢哋嘅睇法和观点？

下次要加快决策时，请想想“猎豹式停顿“，提醒自己战略性暂停嘅价值。呢种生动嘅描述可以帮助你睇穿过去决策嘅误区，走出偏见嘅“森林”，提高决策技巧。对你嚟讲，复杂决策嘅理想结果就藏喺丛林中——而你（唔是你嘅智能手机）有办法揾到佢。

主创简介：

谢丽尔·施特劳斯·艾因霍恩（Cheryl Strauss Einhorn）| 文

谢丽尔·施特劳斯·艾因霍恩是决策科学公司Decisive嘅创始人兼首席执行官，该公司运用佢创立嘅AREA方法决策系统帮助个人、企业和非营利组织解决复杂问题。Decisive提供数字工具和现场培训、工作坊、辅导和咨询。谢丽尔喺哥伦比亚商学院和康奈尔大学任教多年，并凭借调查性新闻报道赢得‌多个新闻奖。佢撰写‌两本关于解决复杂问题嘅著作，针对个人和职业决策嘅《问题解决‌》（Problem Solved）以及针对企业嘅《投资于金融研究》（Investing InFinancial Research）。目前，佢正喺写一本关于唔同决策方法嘅书，名为《点样抉择》（HowYou Decide）。

柴茁|译，周强|编校