腾讯唔造车，要造SaaS“新帝国”

转载：本文来自微信公众号“全天候科技”（ID:iawtmt），作者：张超，编辑：罗丽娟，转载经授权发布。

腾讯千帆打造“企业应用连接器”嘅根本目嘅喺于，通过IDaaS、iPaaS和aPaaS等产品，帮助SaaS厂商解决互联互通、高效开发嘅问题，从而吸引SaaS合作伙伴做大生态，进而利用生态带动云计算业务增长空间。

而家一家新开嘅创业团队，需要边啲最基本嘅IT服务？

喺腾讯公司内网上，有人就呢个问题畀出‌回答：申请新手机号—注册各种账号—根据企业名或商标名注册域名—租用轻量服务器应用—备案—开通办公软件、录入通讯录—办理网银—开通网盘等等。

腾讯公司内网问答截图

由此睇来，创业者唔仅需要上传营业执照和身份证若干次、收验证码无数次，资料录入后嘅迁移成本也极高。完成初期账号建立工作后，执行人员也需要记住多个平台账号密码，流程繁杂琐碎。

事实上，呢已经成为‌越来越多中小企业面临嘅共同问题。喺数字化转型大潮下，唔少企业都试图上云，用SaaS产品来提升经营管理效率。

但使用SaaS产品嘅过程，呢啲企业或多或少都面临住一啲共同嘅挑战——使用SaaS产品相对分散、唔同厂商间账号无办法互通、相互集成难度大、定制化需求难满足等。噉就倒逼住公有云技术提供企业升级服务，帮助解决行业性难题。

4月26日，腾讯公布‌新嘅SaaS生态战略，喺产品技术方面，将聚合腾讯千帆IDaaS、iPaaS和aPaaS产品，推出“企业应用连接器”，帮助SaaS厂商提升交付和开发效率，打通帐号、数据及应用之间嘅壁垒。

腾讯云副总裁答治茜表示，未来三年，腾讯千帆还将帮助10万家客户和1万个SaaS应用实现高效连接，打造全球最大规模嘅企业应用连接器。

唔止是腾讯，阿里、华为等国内主要几个公有云服务商都喺度探索相关服务，就连微盟、有赞呢类专为中小企业服务嘅SaaS供应商也喺探索一体化解决方案，“连接器”打造喺国内SaaS行业已经是大势所趋。

全新升级嘅服务究竟点样解决行业痛点？新技术能喺多大程度上提升公司效率？服务商又能从中获得系样嘅收益？

1 千帆计划“进化”

2018年，20岁嘅腾讯宣布‌组织架构调整、成立云同智慧事业群（CSIG），腾讯董事局主席马化腾也喊出‌向“产业互联网”转型嘅口号，对外释放拥抱To B赛道嘅信号。

但实现产业互联网，唔只意味住拥抱大数据、人工智能和云计算，仲要得让产业链各个环节都向数字化、智能化转型。喺呢场变革度，马化腾认为，传统企业才是真正嘅主角，腾讯剩系要要扮演好“数字化助手”嘅角色，做好连接器、工具箱和生态共建者嘅工作。

而对于腾讯嚟讲，首要任务就是建立起生态，尽可能多嘅让B端企业用上腾讯嘅技术。

从商家层面来睇，实现企业经营管理数字化转型，“最后一公里”交付产品和服务嘅SaaS作用唔容小觑。但并非每个企业都具备快速研发相关工具嘅能力，呢就需要“助手”。

挑起腾讯SaaS生态大梁嘅重任落喺‌腾讯CSIG头上，2019年10月29日，腾讯首次对外公布‌SaaS生态——千帆计划。

两年过去，千帆产品唔断完善，经历‌从“一云一端”到“一云多端”等嘅转变过程。据腾讯云副总裁答治茜透露，过去呢一年，千帆嘅生态伙伴数量大幅上升，甄选合作伙伴已经接近300家；使用企业连接器嘅伙伴业务可以覆盖财务、大数据、企业管理、营销等17个赛道，连接嘅深度更多元；合作伙伴商业化成绩也喺翻倍提升。

虽然To B嘅生意和To C嘅生意本质都系喺服务人，但前者更强调投入产出比，对投资回报嘅重视度相对更高。从目前市场较火嘅SaaS服务商微盟、有赞就能睇出，可以帮助企业获客、增收嘅SaaS产品明显热度比第啲SaaS（物流SaaS、收银SaaS等）更高，更受商家欢迎。

答治茜也表示，喺腾讯千帆计划进入深水期嘅时候，核心要解决嘅系同伙伴一齐形成一啲独特嘅产品价值，以满足客户唔同场景下嘅需求。

这系一个场景驱动服务嘅领域，SaaS更多时候就是场景化应用，解决客户喺实际应用场景中嘅问题，可能覆盖到业务嘅细枝末节。这也导致‌一个新嘅问题：同一个企业喺搭建公司内部经营管理系统时，往往会用到多个SaaS产品，包括招聘、财务、人力资源等通用型SaaS产品和具体业务环节嘅垂直行业型SaaS产品。

每一个SaaS产品都犹如一座“信息孤岛”，相互间完全独立，需要独立登陆、有独立数据流等。噉就喺某种程度上加重‌使用方嘅负担，腾讯自身也唔例外。

2020年起，腾讯开始深耕区域市场，喺西安、武汉、长沙等地设立研发子公司，吸引当地人才加入。短短一年多时间招聘‌1000多人，令到HR工作量倍增。尤其系相互割裂嘅SaaS产品，需要大量二次开发工作才能互联互通，HR最终只能寻求千帆团队嘅帮助。

随住SaaS应用嘅普及，产品互联互通、个性化定制需求逐渐攀升，腾讯千帆也于呢排发布‌面向行业和客户嘅“企业应用连接器”，方便企业将千帆生态应用和自建系统进行统一连接、管理和编排。

据腾讯公司高级执行副总裁、云同智慧产业事业群总裁汤道生透露，借助千帆嘅企业应用连接器（即IDaaS、iPaaS和aPaaS产品），基本没有用到开发人员，七天就完成‌唔同SaaS系统嘅打通和集成；通过低代码开发嘅形式，好快就做出‌团建、证明申请等场景嘅应用，前面HR嘅难题也迎刃而解嘎啦。

2 建立平台成趋势

打通和集成SaaS系统、建立“连接器”，已经成为一种新嘅行业发展趋势。

4月25日，华为云就正式启动‌沃土云创计划，将投入1亿美元提供合作伙伴云资源、技术赋能和商业推广支持。值得注意嘅系，华为云和华为终端云将面向开发者喺能力开放方面深度协同，提供统一嘅体验，包括统一帐号、统一开发、统一应用分发及运营。

另一边，阿里云喺好早前也发布‌SaaS上云工具包，要帮助企业产品上云、商品上市和服务上心。其度，产品上云包括通常意义嘅IaaS层运行托管，以及客户体验相关组件嘅对接，例如，一个账号体系打通客户嘅所有企业应用。

就连微盟和有赞呢类长喺微信生态里嘅SaaS服务商，也喺研究运营、销售、营销一体化解决方案，试图帮助商家打通线上线下、链接前台后台、贯通私域公域。

无论是腾讯千帆计划，仲要是阿里嘅“上云工具包”，又或是微盟和有赞嘅“一体化解决方案”，其实起到嘅都系一个“聚合平台”嘅作用，同时喺底层实现唔同应用嘅互联互通。

过去，呢啲平台好似系一个App Store，上面生长住无数个“应用软件”，商家根据需要选用平台上嘅软件，但相邻软件可能由唔同公司开发，彼此独立。

建立“连接器”后，平台更似是超市排列有序嘅货架，比如，商家进入“超市”揾到一包“乐事薯片”，旁边肯定都系乐事公司嘅产品，只是味道存喺差异。噉就相当于商家拿到‌号码牌或是身份号，连上一个软件，第啲软件都可以毫唔费劲地连通。

一体化营销云服务商Convertlab是腾讯千帆计划嘅合作伙伴之一，二者喺iPaaS（通过标准、安全嘅授权模式，方便厂商间相互集成）、商务合作等方面都有紧密合作。

作为一家营销云服务商，Convertlab会向用户提供各式各样嘅云服务，如媒体平台提供嘅营销云、谷歌和facebook提供嘅营销云等，实现从数据到交互嘅自动化、智能化一个营销闭环。但是随住市场需求变化，B端企业对营销端工具嘅要求也变得更多元，比如当下营销端盛行嘅短视频和直播等，呢就对Convertlab提出‌更高嘅要求。

Convertlab也介绍，公司想做嘅一直是全渠道服务，而选择腾讯合作，是因为相对第啲合作方，腾讯对公司业务和发展没有太多嘅干涉，没有畀予任何约束，“从呢个角度来讲嘅嘢，我觉得腾讯嘅生态本身已经足够‌”。

目前，Convertlab已经做到全渠道、全链路开放生态，甚至追求喺内部尽量减少对现有组织机构嘅干扰，用自但係然嘅方式将内部孤岛限制嘅组织结构串联起来，形成数字化嘅能力。据悉，喺千帆嘅协助之下，Convertlab最核心产品嘅合作伙伴大约已经是200多人，今年可能会突破300人。

事实上，中台嘅建设并唔系根本目嘅，企业更多可能系为‌沉淀一套标准嘅架构方法论，喺唔断适应用户需求之后能够复制到更多业务和场景中。

答治茜就向全天候科技表示，云嘅技术产品有好多可以服务SaaS嘅地方，但要解决嘅问题是“乜嘢是SaaS而家最没有被满足嘅”。例如saas产品喺私有云、混合云和公有云环境没有统一，软件快速奔跑时安全沉淀等都系腾讯“企业应用连接器”待解决嘅问题。

就现阶段来睇，腾讯要将呢个“连接器”推广出去，让更多嘅厂商接入进来，并形成行业标准，喺执行过程中还面临住数据账号打通、企业内外沟通嘅考验，呢系一个体量非常大嘅工作。

“千帆团队如果人数多一点，跑我哋这边再勤快一点就更好嘎啦。”Convertlab联合创始人兼CEO高鹏表示，千帆确实系喺梳理企业服务生态，试图能够通过赋能嘅方式建立起一啲秩序，但“千帆嘅同事们太忙嘎啦，我哋和佢哋见面嘅机会唔系特别多，交流更多也许进展会更快一啲”。

千帆合作伙伴、企业微信服务商微盛也向全天候科技透露，喺同腾讯做产品共创时，需要对接多个人，包括产品经理、项目经理、研发、销售经理、架构师等，如果涉及市场活动，仲要会有市场部门人员对接。

“腾讯人太多嘎啦，我哋啱开始其实理唔清架构，”微盛企业管家创始人兼CEO杨明话，直到腾讯领导帮助微盛将架构梳理过后，合作才顺畅起来。

而腾讯千帆嘅业务目标系喺未来三年实现10万家客户和1万个SaaS应用实现高效连接，其中工作量可以想见。

3 成为下一个增长点？

腾讯千帆打造“企业应用连接器”嘅根本目嘅喺于，通过IDaaS、iPaaS和aPaaS等产品，帮助SaaS厂商解决互联互通、高效开发嘅问题，从而吸引SaaS合作伙伴做大生态，进而利用生态带动云计算业务增长空间。

其度，IDaaS旨喺建立统一嘅账户体系，实现账户通；iPaaS则通过标准、安全嘅授权模式，方便厂商间相互集成；aPaaS平台将汇集合作伙伴及腾讯云嘅各项技术能力，解决厂商研发新品、交付定制化项目时面临嘅难题。呢啲产品本质上属于PaaS服务，SaaS厂商喺调用时按量计费。

当SaaS厂商通过呢啲产品“长”喺腾讯云上，就能够带动底层嘅计算、网络、存储等IaaS资源嘅消耗，带动腾讯云嘅收入。

另一方面，腾讯会和SaaS厂商共同服务客户，双方分成。喺同答治茜嘅对话度，他透露‌两种模式：第一，腾讯拿到嘅订单，将唔同嘅模块分畀伙伴共同交付；比如像广交会项目，SaaS伙伴就提供‌大数据分析、直播等服务。第二， SaaS厂商拿到‌订单，分畀腾讯和千帆生态里嘅伙伴，大家共同交付。他强调，呢啲都系同合作伙伴互帮互助嘅，双方可以共建服务，共同盈利。

唔难睇出，千帆计划喺做大SaaS生态嘅过程度，变现模式也变得更加多元，有‌更大发展空间。未来服务嘅客户数上升，呢部分业务创造嘅价值也将充满想象。

腾讯过去一直被睇做是以To C产品见长嘅互联网公司，也因此积累‌庞大嘅用户群。尤其喺游戏领域，该板块收入一度占据总营收半壁江山。呢啲年来，腾讯喺奋力摆脱“旧”嘅帽子，寻求多元收入结构。随住公司全面拥抱产业互联网，To B业务收入也逐渐成为支撑这艘巨轮转身嘅重要引擎。

华创证券研究发现，2019年以前腾讯各类 2B 业务都属于“第啲”分类，2019年中报首次修改为“金融科技及企业服务”。近年来，金融科技及企业服务（第啲）占总收入嘅比例越来越高，目前维持喺 1/3 左右，成为腾讯第二大收入来源，且 2018-2020 年增长率均高于腾讯嘅整体营收增长率。