数字化有没有将你嘅企业变成「传统企业」？

转载：本文来自微信公众号“机器之能”（ID:almosthuman2017），作者：机器之能，转载经授权发布。

机械化、自动化将制造业带入‌机器生产嘅时代，由此，手工生产成为‌传统行业，实现‌机械化、自动化转型嘅制造企业形成‌新兴制造业。而随住数字化、信息化技术嘅兴起，单纯应用机械化嘅制造车间又被贴上‌「传统」嘅标签，利用新兴技术嘅数字工厂、智能工厂成‌今日嘅新兴产业。

我哋今日所说嘅传统行业，喺以互联网产业为代表嘅新兴行业崛起之前，大多数都系当年嘅新兴行业。一项行之有效嘅新兴技术，一定能够快速无死角地渗透到人类社会嘅生产生活度，喺下一项革命性嘅技术诞生之前，唔同行业之间并没有严格嘅「传统」同「现代」之分，只是唔同行业对新兴技术嘅接受程度和应用深度，将其中嘅企业划分成‌现代化技术企业和传统技术及企业。

喺今日，数字化技术是大多数行业中「传统」同「现代」嘅分水岭。

喺新兴行业和企业度，数字化技术是企业嘅核心竞争力，产品研发、生产制造、运营管理、市场推广、上下游供应链等都由技术驱动，企业也系喺技术迭代中唔断壮大嘅。

以技术驱动增长嘅企业睇似更具竞争力，但咁样嘅增长模式令到企业嘅创新压力更大。相比呢啲新兴行业和企业，喺具备成熟产品体系和商业模式嘅传统行业和企业度，数字技术嘅应用落地更容易激发企业嘅增长潜力。

数字技术正喺度改变好多支柱型产业，以破坏性嘅力量重塑传统行业嘅生态模式，喺数字技术嘅冲击下，边啲行业已经开始尝试摆脱「传统」嘅帽子‌呢？

一工程建设行业

喺人嘅传统印象度，数字化技术好难直接同满是钢筋水泥嘅建筑工地联系喺一齐。但係，基于数字技术嘅建筑信息模型系统BIM已经成为大多数建筑公司嘅业务基础。

建筑数字化平台供应商NBS对美国1000多名建筑专业人士嘅进行嘅调研结果显示，43%嘅受访者喺10年前还未曾听讲过BIM，而喺今日BIM已经喺73%嘅人手中成为‌日常工具。

BIM可以将建筑全生命周期中嘅要素信息喺系统中进行统一收集、调用和管理，以数字模型嘅形式构建数据中心，实现全数字化管理和信息共享。基于3D建筑模型喺设计、施工、运营各个阶段嘅新技术应用正喺度改变传统落后嘅工作方式。

随住大数据、物联网嘅普及，通过物联网（IoT）传感器对建筑工地进行实时监控，作业车辆维护，无人机土地测量等对施工现场进行优化管理。以遍布现场嘅工地摄像头为例，通过工地摄像头可以自动监测工人有没有戴安全帽，操作系咪合规，也可以自动检查工地施工质量、钢筋数据、水泥数据。喺摄像头提供嘅大数据基础上，可以进行人员绩效、设备维护、材料采购等一系列管理升级。

BIM、大数据、物联网喺建筑设计和施工阶段嘅应用非常广泛，且已经形成围绕BIM嘅建筑行业标准，并畀予BIM平台逐步向建筑运维、智慧城市等方向拓展。

目前，全球智能建筑和智慧城市建设都处喺初期阶段，智能建筑项目遍地开花，但好多智慧城市项目面临上马难又下马快嘅问题。国内智能建筑比例唔高，但可估算嘅市场规模预计有千亿之巨。国内建筑领域嘅数字化、智能化供应商相对技术基础较弱，且主要集中喺中低端市场，高端技术应用尚有好大嘅发展空间。

数字化技术喺建筑行业嘅应用，有效整合‌建筑及周围环境和需求信息，为用户提供安全、高效、舒适、节能、环保、健康嘅工作、生活环境。

二制造业

制造业正处于工业革命以来最重要嘅变革历程度，今日嘅数字化趋势被普遍认为是第四次工业革命，即工业4.0。世界各地嘅制造商都喺度采用数据驱动嘅数字技术，以最大限度地提高生产率和成本。

2020年，德勤和制造业生产力同创新联盟（MAPI）联合开展‌一项网络调研，850名受访者来自北美、欧洲和亚洲嘅制造企业高管。六成受访嘅企业高管表示将持续开展智能工厂投资，相关项目投入较上一年度增长‌20%。制造企业正喺度将其整体工厂预算嘅38%分配畀数字化计划，平均实施‌10多个智能制造用例。

唔过，调研现状是，好少有参同者将呢啲智能制造用例喺一个或多个工厂投入使用。尤其有73%嘅制造企业表示，虽然有来自外部联盟合作伙伴嘅支持，但佢哋可能并未充分利用合作网络各方嘅力量。

工业4.0嘅核心是物联网，制造企业使用呢啲连接嘅传感器来管理库存、优化运维、减少能源消耗等。ResearchAndMarkets嘅调研结果显示，制造业嘅物联网市场规模喺2020年已经达到332亿美元，到2025年将达538亿美元，CAGR将达到10.1%。此外好多制造企业还依靠人工智能实现快速数据分析，帮助佢哋揾到可以改善或预测需求从而为快速变化嘅数字消费市场所需嘅洞察力和灵活性。

制造业嘅数字化变革基于技术，但实现于业务模式。数字技术将建立端到端嘅智能工业，整合产品全价值链中嘅各个企业，从而喺生产力、可持续性、生态效率、敏捷性、上市速度和定制化等多个关键绩效指标上实现升级。

据麦肯锡统计，数字化工业嘅产能提升最高可达90%，且可以实现交付周期缩短10%–80%、配置精确度提高15%–20%、能源效率提高50%等更广泛嘅长期收益。

三物流同运输

新冠疫情暴露‌全球供应链长期存喺嘅脆弱、僵化和唔透明。喺过去几年里，大量物流公司喺采用数字化手段解决呢啲问题。

远程信息技术解决‌物流行业嘅大量问题，电子航空运单（e-AWB）提高‌航空货运嘅标准化程度，提高‌跟踪和处理货物数据嘅效率，同时还提高‌透明度，提高‌安全性并减少‌成本和延误。国际航空运输协会（IATA）一直喺推动e-AWB标准运输喺各大航空公司中嘅应用，汉莎航空和阿联酋航空等大型航空公司已经实施‌该计划，达美航空和美联航也喺积极推进，2020年，e-AWB喺全球嘅采用率约为80%。

车辆中嘅传感器可实时认识发货地点和条件。一啲公司已经开始使用呢啲数据来调整发货已经喺路上嘅路线，进一步优化发货。此外，货箱中嘅传感器可以增加货物嘅可追踪性和物流嘅透明度，且喺运输药品、生鲜以及敏感物资时，可以实时监控货箱嘅温度、湿度等储存条件。

人工智能喺物流行业中嘅应用潜力同样巨大，机器学习算法可以喺大量供应链数据中找出影响流程嘅主要因素，并通过自身迭代揾到库存、运输、管理等环节嘅优化点，提供改善方案，从而加快货运速度，降低成本，减少风险。

同时，基于AI嘅自动驾驶和RPA也为物流行业提供‌好多便利。自动驾驶货运车已经喺好多厂房、仓库、海空港口得到应用，且将好快走上交通更复杂嘅道路。随住流程嘅标准化和物流AI嘅训练，物流RPA可以代替人类处理大批量，可重复嘅文书及手工任务。

四零售业

新冠疫情将数字技术对零售行业固有模式嘅冲击放大‌数倍。据IBM商业价值研究院统计，疫情期间，新技术应用率较高嘅企业喺收入增长方面比技术落后嘅同行平均高16%左右。一个年收入100亿美元嘅零售企业，每年可以利用新技术增收16亿美元。

好少有行业像零售部门那样睇到大规模嘅数字转型。呢种转变最明显嘅例子是电子商务，佢几乎重新定义‌现代零售业。2020年全球零售行业整体销售额约为23.39万亿美元，下降‌3%，而同期嘅电子商务却达到4.28万亿美元，增长‌27.6%。

好多零售巨头和新锐企业喺零售VR/AR等可视化技术投入巨大，期待网络购物环境能更好地取代门店。但係，线下零售喺短期内依然会是零售行业嘅支柱，向喺线销售过渡也唔系零售业数字化嘅唯一途径。

结合网站同门店结合嘅形式将更好地巩固零售企业嘅品牌。同时，实体店可以也利用数字技术，通过物联网传感器收集客户采购行为数据，帮助企业分析消费趋势。

喺后台，零售业还要面临来自成个产业链嘅运营压力。效率低，成本高，商品流通效率、库存周转无办法跟上市场嘅变化，人工、库存、物流、店面等成本唔断攀升，其中人工成本就占‌好多零售企业总成本嘅1/3。这令到传统零售嘅盈利空间变得越来越小。

通过数字化、物联网，打通成个价值链。门店发现‌任何变化，都会直接传导到工厂、物流等各个环节，以标准化或是智能化嘅商业模式完成决策，一方面提高‌效率，另一方面也节省来人力。

数字化还带来零售商业模式嘅改变。数字化将以门店为中心嘅传统零售服务，改变成以顾客为中心嘅服务模式。零售创造价值嘅地方也喺发生变化，原来更多嘅系商品交易，而家越来越多嘅系服务嘅提供，由偏标准化转向为偏个性化服务。传统零售业更多嘅系将店铺当作资产，而新型零售则更重视数据和会员等无形资产。

五金融业

数字技术畀金融行业带来嘅真正意义上嘅颠覆性变革，新兴互联网金融公司甚至威胁到‌银行喺金融领域嘅统治地位。来自同行业、跨行业嘅竞争压力加速‌金融行业嘅数字化转型。

面对呢种挑战，多数银行主动出击，快速构建数字化转型力量。中国银行推出‌“数字中银，融通世界”理念，建设银行组建‌金融科技子公司建信金科，邮储银行研发建设‌多个「新一代」系统，平安银行构建“开放银行生态”等等，各家商业银行都喺度数字化建设方面投入巨大。

喺过去，客户要同金融机构发生业务往来，唔仅要亲临现场，仲要要面对卷帙浩繁嘅文件，并将大量时间耗费喺排队等待上。随住移动支付、手机银行等数字化金融科技嘅普及，人剩系要要通过金融机构嘅手机程序，就可以喺任何地方随时管理财富账户。

相对于欧美，亚洲用户对数字化渠道嘅接纳程度更高。呢一规律喺财富管理市场也唔例外。麦肯锡嘅一项针对中国私行客户嘅调查显示，即便喺受访嘅高净值同超高净值客群度，超过6成嘅人对数字化渠道呈开放和接纳嘅态度。疫情下，社交隔离同出行嘅限制为数字化渠道带来‌进一步发展嘅机会，越来越多嘅机构正喺度开发数字化投顾嘅工具同能力，升级数字化客户交互功能嘅布局。

同时，新兴科技业正喺度赋能投顾产业，财富咨询呈现高度客制化、数字化，向“千人千面”和“智慧交互”发展。喺美国嘅财富管理市场度，覆盖长尾客户嘅智能投顾模式正朝住利用高级数据分析，实现高度定制化同个性化服务嘅方向发展，并为呢啲客户带来线上一键订阅、以及便捷高效嘅前端交互等优质体验。无论是独立智能投顾公司，仲要是成熟财富管理机构，均喺智能投顾领域唔断深耕、细分、延展。

虽然数字技术发展飞快，但仍有一部分客户唔可以好快适应新技术嘅发展。麦肯锡一项针对西欧财富客户嘅调查度，多名受访者表示，面对面交互喺短时间内仍难被数字化渠道取代。喺数字化平台投放嘅前期，机构应投入较多资源协助投资者适应新嘅交易同交互平台。针对数字技术接受度较低嘅老年用户，中国嘅好多金融机构正喺度积极研发老年友好型等科技产品和服务。

此外，区块链嘅大行其道对金融行业嘅影响巨大。从金融安全、货币投资等多个层面改变住现代金融体系，甚至系喺全球范围内影响‌财富价值嘅锚定。摩根大通和花旗等行业巨头已开始使用区块链技术来确保交易安全并打击欺诈。随住区块链采用率嘅上升，好多银行也可能让客户投资和存储加密货币。