转载：本文来自微信公众号“蓝鲸浑水”（ID:hunwatermedia），作者：胡铖怡，内容总策划：郭楠，转载经授权发布。
唔可以“眼见为实”一直是人购买二手奢侈品嘅痛点。2020年，趁上直播这趟快车，通过直播睇货嘅形式，消费者逐渐形成信任感，二手奢侈品市场迎来新热潮。
《2021年中国二手奢侈品行业概览》提到，中国二手奢侈品2020年销售额173亿元，预计到2025年，中国二手奢侈品市场规模将达约348亿元，复合增长率达15%。
资料来源：前瞻产业研究院
目前，我国二手奢侈品市场规模仅占奢侈品行业市场规模嘅5%。喺发达国家，二手奢侈品嘅消费额占总奢侈品消费额嘅20%以上，甚至更高。这意味住，喺万亿级嘅奢侈品消费市场度，“二手”市场有唔小嘅上升空间。
据Tech星球报道，抖音也悄然将平台上二手奢侈品交易规模KPI，从2020年30亿提高至2021年嘅50亿元，由此也可窥见呢一市场嘅潜力。
市场为何迅速扩张？面对极大嘅需求量，二手奢侈品嘅低产量同直播卖货嘅高走量之间嘅矛盾点样解决？货源问题又该点样保证？
市场迅速下沉，消费群体年轻化
直播二手奢侈品呢种渠道于用户而言是高性价比嘅购物，于品牌而言是顺势而为，于平台嚟讲，奢侈品嘅高利润及高转换率是平台直播版块嘅重心。
2020年前，人购买奢侈品钟意通过海外购物嘅方式，价格较国内专柜低且品质有保障，但受疫情影响，加之国内专柜货品唔全，经常出现断码嘅情况，消费者购买渠道发生结构性改变，线上渠道占比从上年嘅12%上升到33%。
数据来源：Mob研究院
值得注意嘅是，虽然一二线城市仍然贡献占比55.6%嘅奢侈品市场，但是市场下沉嘅嘅速度也非常之快，四五线城市具有更大嘅发展潜力。
同时，年轻一代成为奢侈品消费嘅主力军，30岁以下嘅消费人群首次近半，占比47%，作为“网生一代”，佢哋对二手奢品嘅直播接受度更高。
野蛮生长嘅二手奢品直播行业乱象层出
直播畀平台带来新流量和高效率嘅同时，也增加唔可控性，甚至暴露出新嘅问题。
问题一：数据造假
“保真吗？”“7天退换货吗？”咁样嘅弹幕一遍又一遍嘅喺二奢主播嘅直播间刷屏。
胖虎旗下某主播入驻抖音两年多，成为咗该平台二手奢侈品垂类TOP1嘅主播，今年三月，月度成交金额达到2亿元。
喺其4月6日-13日嘅6场直播度，卖出nano speedy共638件，被称为LV最难买系列前二、官网常年缺货嘅嘅 nano speedy，却喺这像卖白菜一样，咁样嘅成绩难免唔让人打上一个大大嘅问号。
图片来源：蝉妈妈
无独有偶，数据造假几乎是直播界公开嘅秘密。心上旗下某主播，喺3月31日嘅直播度，9成新嘅二手香奈儿和爱马仕手袋分别卖出33件和23件；远超二手奢品行业嘅平均水平。
妃鱼旗下主播还存喺多个商品刷单嘅可能。喺今年4月3日嘅直播度，某主播售出单价8699元嘅LV手提包共110件，单品销售额占当场总额近30%嘅比例。喺4月16日嘅直播度，更加系出现以8%嘅商品量贡献本场近45%嘅销售额嘅情况。
二手奢侈品交易平台红布林创始人徐薇之前曾公开表示：“正常情况下一场商品一件卖一个嘅直播，卖到极限也只能到一两百万元。但我哋睇到有一场数字报出来卖一千其元，背后只有一个原因，就是数据出现咗严重水分。”
用户每一次拍下，无论系咪付款或成交，都会被计入第三方平台嘅GMV度，从而出现数据虚高。
为何要数据造假呢？无非就是为咗吸引资本嘅青睐。一个几次被拍卖嘅产品，消费者是等唔到嘎啦，却可以为商家和平台反复贡献巨大嘅流量，而对于平台经济嘅时代，流量嘅充沛意味住资本嘅加注。
图片来源：天眼查
据天眼查显示，胖虎科技有限公司于2020年5月完成B轮融资，交易金融为1.75亿元。妃鱼所属嘅上海妃鱼网络科技有限公司嘅也喺上年完成A轮融资。
问题二：货唔对版
二手奢侈品嘅直播唔同于第啲品类，每一件产品有唔同嘅标准产品单位，由于瑕疵破损、新旧、五金氧化程度、稀缺性等问题，二手奢品基本上系一物一况。而喺直播间里，主播展示一件产品后，却有众多消费者抢住下单，出现咗好多严重嘅货唔对版嘅情况。
图片来源：黑猫投诉
“睇直播时，都要抢单，边里来得及睇成色。”
“主播说嘅没瑕疵、难得一见嘅完美包包，到手后发现包上嘅钻都快掉没嘎啦。”
问题三：货源灰色
消费者最关心嘅还是真假货嘅问题,但係众多消费者唔懂得该点样鉴别真伪。因此鉴品呢个重要嘅环节，基本都系由平台方来负责。如头部二奢公司只二、红布林、心上、妃鱼等背后都有自家嘅鉴定团队。
即便商家再三向消费者保障产品嘅真实性，但货源嘅唔透明仍然难以取得消费者嘅信任，唔少消费者会喺二手奢品买到货后再委托第三方机构进行鉴定。
问题四：退货难
想退？没那么简单。消费者退货基本都要经过一番同平台和商家之间嘅battle。
图片来源：黑猫投诉
喺天猫投诉平台搜索二奢主播直播间嘅详情，“霸王条款、强买强卖、拒唔退款、误导消费者”嘅字眼比比皆是，其中绝大部分嘅纠纷仲喺度处理度，未得到解决。
建立绿色嘅二手奢品市场道阻且长
“呢啲卖二手奢侈品嘅，真嘅该好好管管”唔少消费者抱怨到。
喺简单嘅C2C模式下，平台喺直播二手奢侈品嘅过程中只担任中间商嘅角色，拿住中间高利润嘅抽成却无所作为，成为咗阻碍二奢直播发展嘅“天花板”。
淘货、鉴品、保养维修，步步都系细活功夫，二手奢品行业嘅低产量同直播货品需要嘅高走量之间嘅供需能否平衡，我哋画上个问号。但无容置疑嘅是，相较于货品一味嘅低价，二奢嘅消费者更想要嘅是有货源保障，信息公开透明嘅货品，商家应该反思家阵时“赚快钱”嘅模式。
呢种“一锤子买卖”嘅服务难以让消费者买得放心，市场唔正规，行业缺标准。正如《奢侈品市场发展研究报告2020》所说，合理嘅售后保障、仿品排查机制、完善嘅商家认证体系、定期嘅自检抽查将是电商平台争夺万亿级奢侈品市场胜负嘅关键。
短期来睇，行业建立完善一致嘅标准，平台做好监管排查嘅工作，商家完善售前售后保障服务都系任重而道远，消费者应自己做好最后一道防线，擦亮眼睛理智消费。
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