面对不确定性：行业第一股创始人哋嘅态度

突如其来嘅新冠疫情，畀全世界按下‌“暂停键”。相较以往，这是一个充满不确定性嘅时代。

对于每一个商业世界嘅参同者而言，咁样嘅外部环境都充满挑战。正是因为呢啲挑战，等每一个选择都至关重要。企业家哋必须发现嗰啲确定性嘅规律同机会，先能够穿越周期，实现长期增长。

选对赛道至关重要。譬如健康产业，已经成为时代嘅风口。诺辉健康在2021年春节后嘅首个开工日，作为“中国癌症早筛第一股”成功登上港交所，公司执行董事兼CEO朱叶青引用‌一句谚语：“风会吹熄蜡烛，却能等火越烧越旺。”技术高超嘅船长善于捕捉风嘅方向，等船只能够乘风破浪。

在正确嘅赛道上，仲要需要做正确嘅事。几乎所有企业家都有一个共识，喺不确定性嘅时代，数字化是最大嘅确定性。数字化正喺度深刻地影响住供应链，淘宝企业服务业务负责人张瑞向转载提到，上年3月大量新嘅供应链协同关系开始产生，“这时候就亟需相应嘅数字化平台提高匹配效率。”

供应链只是数字化影响各行各业嘅一个侧面。越来越多嘅细分领域“行业第一股”，都在寻找新时代嘅破局之道。上市只是一个起点，只有在关键抉择时始终做出正确嘅决定，先能够持续将握机会，应对挑战。

转载联合淘宝企业服务，采访‌一啲“行业第一股”公司嘅创始人，睇睇佢哋点样睇待2021年同未来嘅市场同商业。

数字化转型对于企业嚟讲是从“可选项”变成“必选项”

——光云科技董事长兼CEO谭光华

对于光云嚟讲，过去一年机遇大于挑战。上年4月，光云科技成功登陆上交所科创板，迈入全新发展阶段。虽然疫情一定程度影响‌公司线下业务嘅开展同跟进，但光云作为一家数字原生企业，疫情对业务嘅整体影响是极小嘅。同时，疫情进一步加速‌我国企业数字化进程，SaaS行业释放出‌更广阔嘅市场空间及行业潜力，这对光云嚟讲是利好消息。

过去一年，我认为中国嘅商业世界出现咗两点变化：认知变化同需求变化。

一方面，疫情凸显‌数字经济嘅韧性同优势，企业家哋真正睇到数字化嘅价值，睇到‌数字化能真正帮助企业提升效率，降低成本，甚至数字原生企业在疫情期间抗风险能力远比数字化程度低嘅企业强。认知嘅变化等传统企业意识到数字化嘅重要性，因而产生‌需求嘅变化。经历‌疫情，数字化转型对于企业嚟讲从“可选项”变成‌“必选项”，不少企业甚至将“数字化转型”提升到企业嘅战略高度，不断加大资金、人才等资源嘅投入。

另一方面，多数企业在疫情期间对数字化嘅关注点聚焦在“刚需”上，主要解决当下迫切嘅复产复工问题，比如在线办公，视频会议等。疫情发展相对平稳后，更多嘅企业对数字化嘅关注点会从“刚需”转向“业务或战略层面”，甚至提到战略高度，聚焦自身嘅需求同痛点，从浅层数字化向更深层次数字化、智能化挖掘，比如根据企业业务发展阶段寻求定制化嘅数字化转型方案，更好地优化自身业务，完善组织体系，从而实现降本增效嘅目的。

当然，我哋都注意到供应链层面仍然存在部分痛点。目前，企业依托各大电商平台已经基本完成‌数字化嘅第一步“数字化营销”，但随住SKU规模快速增长，订单数量成倍增加，发货需求逐步扩大，商家在供应链同采购环节上嘅痛点都愈加凸显：（1）库存精准难将控，采购计划难制定，导致超卖或滞销；（2）供应链各环节信息不互通，采购、库存管理、销售、财务、客服等各流程掌握嘅信息不一致，形成‌信息孤岛，大幅影响工作效率。

我将中国企业嘅数字化进程分成三个阶段：数字化营销、数字化采购、数字化管理。中大型电商商家在已经实现“数字化营销”嘅基础上，应通过使用合适嘅工具如光云快麦系列产品打通订单、库存、采购、仓储、售后、财务、员工绩效等全流程，实现跨部门、跨公司嘅协同办公，实现数据可视化，各个部门嘅参同人员都可以通过仪表盘睇到自己正喺度进行同未来规划嘅任务，即时嘅进行监控、分析同管理，为未来落地“数字化管理”奠定良好嘅基础。

同时企业在进行数字化升级时需要回归本质，从“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，选择适合自身发展情况同行业属性嘅工具，链接企业生产、销售、管理等各个部门，充分发挥数字生产力，实现整体嘅提效。

2021年，喺新冠疫情持续影响下，全球经济依然充满‌不确定性，创业者仍需在不确定性中承压前行。所以，企业更要修炼好内功，提高自身抗风险能力。我建议创业者一定要重视数字化转型，积极拥抱数字经济。无论是国家政策面还是从全球化来睇，数字经济都系大势所趋，创业者应抓住数字化进程中蕴藏嘅巨大政策红利同市场机遇。

当然，而家所说嘅数字化转型已经唔系简单嘅线上办公或销售渠道线上化，而是要利用数字化手段赋能企业战略同商业模式，这对所有企业嚟讲都系个好大嘅挑战。但同时我哋应该注意嘅是数字化是个循序渐进嘅过程，企业家要根据企业自身情况，制定最适宜嘅转型方案，有针对性地分阶段、分步骤地推进。

数字化浪潮汹涌，企业要想突围更加需要长线布局数字化建设，以消费者为核心，培育长期竞争力。

——来伊份联合创始人、董事长施永雷

2020年春节前夕，新冠疫情突然爆发等每个人都“措手不及”，全国上下都在思索点样应对呢场“疫情大考”。作为休闲食品行业领导者，来伊份同样面临住挑战，一方面是驰援前线嘅狙击战，一方面是企业嘅保卫战。

从企业经营上来睇，我哋睇到一场突如其来嘅疫情催生‌消费者新嘅购物需求同购物方式。疫情期间，我哋用一家店点亮一条街嘅勇气同担当，保障供应同服务。就来伊份自身业务来睇，无接触外卖配送到家、线上拼团到店自提等越来越成为主流消费行为。另外，来伊份都通过分布全国嘅店长作为节点，发展‌数量庞大嘅社群组织，通过有效嘅运营增强‌消费者嘅品牌粘性。

回过头去睇，我哋发现疫情加速‌消费场景嘅变革，线上线下融合已经成为零售业嘅发展方向。数字化浪潮汹涌，企业要想突围更加需要长线布局数字化建设，以消费者为核心，培育长期竞争力。数字化建设方面，来伊份早已入局“社区生活”服务赛道，布局生活生态大平台并已取得一定成效。喺数字化转型度，社区生活板块仅是其中一环，来伊份未来还将喺数字化建设中坚持长期主义，持续深耕，畀消费者带来更优质嘅消费体验。

在公司2021年新春团拜会上，我在致辞时曾说我哋始终认为“得人心者得日下”。我哋非常重视提升合作伙伴嘅经营、盈利能力，注重双方嘅积极沟通，解决存在嘅关键瓶颈点。不管通过乜嘢方式，通过创造共赢价值“得人心”是我在2021年提出嘅建议。

创始人需直视挑战，发现危机中嘅机会，睇到事积极嘅一面，睇到痛点孕育住创新嘅甜点。

——诺辉健康执行董事兼CEO朱叶青

2020年嘅新冠疫情确实带畀公司好大嘅挑战，但我哋幸运地没有遭遇至暗时刻。诺辉健康在2020年拿到‌中国癌症早筛第一证，都在2021春节后嘅开工首日，作为“中国癌症早筛第一股”成功在香港上市。

“风会吹熄蜡烛，却能等火越烧越旺。”创业是充满不确定嘅旅程，我认为创业者应对挑战嘅能力首先是“因为相信，所以睇见”嘅能力。创始人需要能力同信念，跨越挑战，睇到远方嘅星辰大海；创始人需要直视挑战，发现危机中嘅机会，睇到事积极嘅一面，睇到痛点孕育住创新嘅甜点。

乐观点来睇，新冠疫情带畀‌癌症早筛同成个医疗健康行业教育市场嘅机会，更多人理解‌“无症状”嘅风险，更多人关注重大疾病嘅风险管理，更多人首选能够居家嘅健康管理方案。2020年成为癌症早筛行业风起云涌嘅一年，对于癌症早筛，新冠疫情带来进院困难嘅同时，都打开‌居家筛查嘅大门。

过去一年，随住我哋嘅用户更多转向线上，我哋都开始更迅速嘅拥抱数字化时代嘅到来。2B端，医生同学术交流活动迅速嘅从线下转到线上，带来‌更高效嘅沟通方式。2C端，用户获取信息嘅方式迅速转向直播同视频。我哋嘅产品服务同报告读取都在2020年实现‌线上嘅全程跟踪、出具同保存。而在新嘅一年，创业者要学会做减法，坚定自己前进嘅方向并专注朝住自己嘅目标前进。

为咗抵御品类地基嘅塌陷，我哋要不断用创新来创造新价值。

——安克创新创始人兼CEO阳萌

在消费电子呢个“速生速死”嘅品类，外部环境剧变是创业者需要经历嘅“常态”，所以相对而言，我哋并没有在过去一年遇到特别嘅挑战。又或者说，我哋嘅每个清醒意识到自己所在品类正喺度走向“消亡”嘅时刻，都堪称“至暗时刻”。

同曾盛极一时又好快消亡嘅MP3、随身听等产品相比，安克创新所做嘅产品同之并没有太大差别，都系在一个时间段内，因为一项技术而诞生出来嘅一种消费电子产品。喺消费电子品类做公司，其实好似在流沙地上盖房子。我哋好不容易盖起一栋大楼，如果整块地基突然陷落去，房子盖成乜嘢样都就无所谓嘎啦。

为咗等品类生存地更耐一啲，都就是抵御地基嘅“塌陷”，我哋要不断创新，持续创造新嘅价值，用新技术同新产品满足用户需求；为咗抵御成个品类“塌陷”对公司带来嘅剧变，我哋要持续沉淀自己嘅能力，等呢啲能力支持我哋不断发现同拓展新嘅品类。当多个品类嘅价值牢牢绑定在一齐，就连成‌一大片坚固嘅地基，就可以无惧单个品类地基嘅“塌陷”嘎啦。

在过去一年，我哋开始加倍关注组织同人，因为我哋相信这是企业长耐发展最核心同最确定嘅要素。我哋针对组织同人都做‌一啲更长期嘅业务设计，其中组织包括区分出专注作战同长期练兵嘅组织设计，人包括更多授权同赋能嘅领导力发展机会同鼓励创新嘅灵活流程体系。今年则重点希望通过打造学习型组织来等战略落地，而不再局限于个人或岗位嘅技能学习。希望不同部门嘅人通过学习点样协同作战，等大家持续获得组织能力，实现战略目标。

我哋是一家非常相信系统嘅公司，会将各种各样嘅商业原则系统化，都持续在数字化方向投入资源。过去一年，我哋嘅一个重要举措是改进‌供应链管理嘅数字化水平。过去，公司嘅供应链管理尤其系采购环节由部门在独立嘅供应链管理系统中进行，这导致供应链系统中嘅数据需要手动导出同处理，咁样才能同第啲业务系统对接。

呢几年，公司启动‌集成系统嘅开发，逐步用数字化手段将各业务系统嘅数据对接同拉通，并将各业务嘅核心数据打造成“数据驾驶舱”。以前做业务，我哋需要去产品楼入面做产品、物流楼入面做物流，而家，我哋剩系要要坐在驾驶舱前，就可以掌握集成嘅业务全景，并且依据系统嘅智能提示，喺面对各种各样嘅变化时做出最好嘅微观决定，实现整体嘅业务创新赋能。

在通过提升组织能力同数字化水平，保证组织具备敏捷响应市场变化嘅能力之后，我哋坚信一句话：“睇长期，时间会畀你回报”。

无论遇到乜嘢，请确认初心系咪仲喺度。

——波奇宠物联席CEO兼CFO唐颖之

创业过程中肯定会经历各种各样嘅时刻，都系成长嘅必然经历。喺过去嘅一年，我哋遇到一啲挑战时刻，但远未到“至暗时刻”嘅程度。

所谓挑战发生在IPO后嘅股价下跌，投资者会产生各种情绪，这是正常嘅。一方面，这会引发自己对公司方向嘅进一步思考，点样才能做时间嘅朋友；另一方面，通过投资者嘅反应能够睇到资本市场对实体经济嘅深层焦虑，而焦虑嘅部分根源恰恰来自资本市场过往对实业嘅拔苗助长，呢种焦虑唔系单纯嘅财务数字能消除嘅。等投资者认识公司做‌乜嘢、在做乜嘢，点解咁做，是缓解焦虑相对最好嘅方式。

当疫情趋于平稳后，我哋会加速行业线上线下嘅整合。今年，我哋计划加速线下布局，加大对宠物线下店嘅投入力度，除咗派多格在全国嘅门店，我哋都将开设自己嘅直营店，覆盖商场同社区周边。线上线下联动，以优质嘅会员系统为粘合剂，作为一个综合生态嘅全方位提供商，将来自不同入口嘅用户留在成个波奇生态之内。毕竟宠物经济嘅第一驱动来自宠物主精神上嘅陪伴需求，这是行业发展嘅基础，都是我哋需要长期、持续去满足嘅。线上线下嘅协同，能够为满足呢种需求创造更丰富嘅应用场景。

当然在宠物呢个细分流量领域，供应链同采购环节嘅核心痛点是点样将养宠用户嘅需求同品牌方嘅卖点完成匹配。传统嘅互联网从搜、比价到购买嘅路径已经唔可以解决呢个痛点，由此，这成‌行业痛点，都会有品牌陷入困惑。而对于我哋来讲，解决痛点嘅方法是以畅通嘅供应链为基础，抛开以往搜索到购买嘅路径，充分掌握用户嘅定制化需求，匹配相应嘅产品。而这入面需要解决两点：一是供应链资源，能等更多嘅产能集中到有能力嘅厂商手中；第二是可持续获得精准流量嘅方式。大平台用户嘅画像最多是年龄、城市分布、收入结构，但波奇可以精准到养一只宠物嘅用户同养两只宠物嘅用户、产品偏好嘅不同。

在经历过各种挑战时刻，需要直面充满不确定性挑战嘅2021年时，我谂说嘅是无论遇到乜嘢，请确认初心系咪仲喺度。保持初心，同愿同行者同行，享受过程，春来花自开。

经营公司需要考虑非常多嘅关键因素，只有佢哋被放喺准确嘅位置上才能造就一家公司嘅独特性。

——涂鸦智能创始人兼CEO王学集

在好多科技初创公司创业初期，都会面临住类似嘅两难问题，呢个问题在我睇来问嘅是“赚快钱同慢钱之间，你选择边一个？”选择前者，公司刚创立，急需收入支撑，养活团队；选后者，但系能得咬紧牙关拒绝自己送上门嘅钱，住眼长远嘅利益。其实，我哋都遇到过咁样嘅问题，都就是到底是为客户做外包方案挣外快还是坚定地做IoT嘅基础设施同底层。做外包同建造一个IoT云平台嘅逻辑是相悖嘅，水火不相容。呢個唔係一个容易嘅决定，我哋团队嘅技术水平当初非常优秀，有好多人找我哋做外包，但我哋选择‌比较艰难嘅那条路。虽然可能这条路嘅初期增长慢，好辛苦，但是可规模化，能够保证长期嘅可持续收入。

当你上市后就会发现，对于大部分各大细分行业嘅第一股来讲，都会面临住盈利嘅压力。其实不止咁，喺一级市场都是咁样，公司创业时普遍没钱，但却要赶快拉业绩再融资。这本来就是矛盾嘅，但呢种压力我哋并唔陌生。经营一家公司嘅奇特之处在于，有非常多嘅关键因素交叠，佢哋需要被放喺一个非常准确嘅位置上，这才能造就一家公司嘅独特性。所以在面对不确定嘅环境时，我哋呢个团队无论处在多么大嘅压力下，一直秉承守正出奇嘅“三胜精神”：惟创新者胜、上下同欲者胜、狭路相逢勇者胜。呢个“三胜精神”从创业开始就一直跟住我哋，是写进我哋嘅招股书嘅。上市只是一个起点，我哋会继续秉持呢个精神。

而家回过头去睇，我哋创业路上嘅好多选择是完全正确嘅，比如我哋之前扎根于基础设施嘅建设，这帮助我哋好好地抵御‌互联网大厂嘅“烧钱模式”。同时，好多客户在合作后都出现咗好大嘅变化同飞跃。比如门锁企业在此之前可能只是做智能门锁，但加入Tuya生态之后，佢哋可以做延伸同增值服务，甚至转型做安防或养老服务。这打破‌佢哋原有嘅商业边界，拓宽‌佢哋嘅思路同眼界。所以好多客户发现同Tuya合作，买嘅唔系单一嘅产品或服务，而是商业模式进化嘅可能性。

数字化浪潮正喺度刷新经济社会发展嘅每一个角落，未来势将渗透到各行各业，创造出更多高质量发展嘅新可能、新空间、新主角。

——安恒信息董事长范渊

对我哋嚟讲，数字化是企业在高速增长过程中嘅一个好大嘅挑战，所以上年开始，我哋就特别关注企业内部数字化建设，力图将业务智能化同数字化。而将数字化融入管理嘅过程就包括销售管理嘅数字化、客户管理嘅数字化、产品管理嘅数字化。同样哋，我哋加强‌IT部门管理，并且将呢个部门提升到‌公司嘅一级部门来进行成个公司嘅信息化建设。通过汇集公司内部嘅数据，形成专门嘅系统，最后融合到公司嘅考核。

值得注意嘅是，疫情对提高成个社会嘅数字化程度立竿见影。比如经历呢场危机之后，本就高速发展嘅数字政务服务获得‌新一轮嘅强势助推，使“无接触服务”“不见面审批”“零聚集服务”等不再停留在愿景同目标设计层面，而是成为当下嘅标准化工作要求，直接推动各类数字化政务嘅蓬勃发展。总嘅嚟讲，数字化是当今时代中国乃至全球最重要嘅发展趋势，推进数字化发展已成为政府同产业界共识。数字化浪潮正喺度刷新经济社会发展嘅每一个角落，未来势将渗透到各行各业，创造出更多高质量发展嘅新可能、新空间、新主角。

在数字化时代，供应链同采购都存在住诸多挑战，包括手动流程、历史无办法追溯、合规性难以保证、供需对接不精准、组织之间唔可以高效协同等问题，从而导致采购计划不合理、成本高、效率低主要核心痛点。因此，需要启用“信息化、数字化供应链”来有效解决呢啲核心痛点。

经过多年嘅实践，今年我哋在各个行业领域首次出现两条横轴同纵轴一致嘅并线：即设计、开发、策划、上线到运营升级呢一条线，同运营阶段全流程嘅检测、预警、防控、处理、溯源呢一条线同行推进，佢标志住安恒技术品牌从1.0开始迈向2.0。

而在2021年，我畀企业家同创业者哋提以下五点建议：第一，不忘初心嘅坚持，弄清楚公司嘅目的是乜嘢，将我哋嘅使命同愿景价值观提到重要位置；第二，注重团队嘅力量；第三，注重技术、创新嘅平衡同投入，公司能持续保持市场领先优势，必定同开发嘅产品嘅成功，同攻防技术研究、产品研发嘅持续投入密切相关。创新需要睇到未来嘅成个趋势；第四，注重企业文化，我哋家阵时嘅企业文化是：诚信正直、成就客户、责任至上、开放创新、以人为本、共同成长；第五，加强网络安全教育同人才队伍建设，完善“顶尖人才引进—基础人才培育—实用人才培训”嘅人才培养体系。

中小企业数字化嘅真正红利在边？唔系帮企业内部管理，而是将佢哋连成一片网络。

——淘宝企业服务业务负责人张瑞

中小企业在市场上是相对脆弱嘅。上年3月以来，我哋睇到供应链关系出现咗震荡同重构，就淘宝企业服务嘅业务范畴来睇，无论是工业品，仲要是商用服务/大办公市场，仲要是服务农资产业领域，就出现咗供应链协作关系之间嘅变化。

一家企业嘅上下游，喺抵抗疫情时嘅能力不太一样，有啲没扛过疫情就消失嘎啦，但企业嘅生产唔可以停，所以就会催生出大量嘅新嘅供应链关系需求。事实上，我哋可以睇到呢啲需求一方面正喺度集中产生，另一方面呢一节奏在上年下半年仲喺度加速。而而家，淘宝企业服务业务主要在做嘅就是协同撮合，推动全新供应链嘅产生。

过去我哋讲采购数字化，往往是说企业采购行为或者采购管理嘅数字化，实际上经历‌过去10年互联网同移动互联网发展，无论是大企业还是中小企业，喺采购、销售、内部管理上都有‌唔错嘅数字化进展。

但问题是这还远远不够，疫情期间中小企业都面临‌或大或小嘅生存挑战，问题出在边入面？那就是点样同外部企业实现协同嘅、系统嘅数字化。如果仔细观察就会发现，放眼成个中国企业，如果将每个中小企业作为一个节点，噉么睇到嘅一定是非常散乱嘅点到点嘅关系，佢哋之间没有形成真正嘅建立在供应链基础上嘅协同网络。所以我嘅判断是中小企业嘅数字化红利还远未到顶，佢嘅真正红利在边？唔系帮助企业内部嘅管理，都唔系在某个端口激励消费者购买，而是真正将不同嘅中小企业系统化地连接起来，这会带来更大规模嘅效率优化。

定位于服务中小微企业，淘宝企业服务长期以来致力于提供专业级嘅采购服务。但是都在发生变化，喺常见嘅如行政办公用品、工业品之外，淘宝企业服务都开始向产业链上游拓展，比如纺织面料，包装上游嘅可降解原材料等等，希望能同中小商家一齐构建起供应链之间嘅协同网络。呢啲并非不切实际嘅远景，实际上正喺度发生住，淘宝企业服务平台上新崛起嘅年轻创业者哋，正喺度通过平台为其打造嘅链接创造新嘅生意模式。比如在福建泉州，大量90后95后嘅创业者不再从事铁观音嘅茶叶生意，佢哋为线下嘅服装店、餐饮店等提供从设计到软装到安装嘅一站服务，通过淘宝企业服务构建嘅商家联盟形成‌全产业链能力，成为线下商业空间嘅重要力量。

而家我哋还是能睇到中小企业数字化中蕴藏嘅大量机会，数字化依然是围绕住生意嘅本质而展开，点样等数字化更好地加深买卖双方嘅生意关系，线上平台点样能够帮助供需两端形成长期稳定嘅合作关系，是淘宝企业服务业务嘅出发点。所以今年总共定‌三个目标：1）扩张供畀品类以及我哋能够提供嘅专业化内容；2）提供更多元化嘅服务，比如缓解供应链中每个系统之间存在嘅资金压力；3）拓展更多精准嘅中小微企业用户加入到我哋嘅系统中。通过呢啲目标，淘宝企业服务能够将中小企业连成一片网络，帮助佢哋挖掘出更多嘅数字化红利。

在巨变度，我哋既需要敏捷响应时代，都应该坚守初心梦想。

——转载CEO冯大刚

转载从创业之初就喺关注住中国中小创业者哋嘅命运，我哋既睇到过佢哋搭乘住时代红利嘅列车一路向上，都见证‌在面对至暗时刻嘅艰难挣扎。对于不少创业者来讲，疫情嘅突然爆发显然系难得一见嘅巨大变量。除咗在线教育、企业服务等少数几个赛道从中获益外，绝大多数企业都备受煎熬。从供应链嘅重塑、人力嘅调配到销售渠道嘅搭建，前后踟蹰。

从疫情震中到后疫情时代，企业步入到一个全新嘅阶段，需求都开始从最初嘅“生存”调整为眼下嘅“发展”。大量嘅行业正面临住结构嘅重塑。我哋去睇消费行业，一级市场上年出现咗200多个新消费品牌投融资案例；而在二级市场从渠道到原料供应商，不少同新消费相关嘅企业股票都出席‌戏剧性地增长。企服领域，像ZOOM咁样嘅公司，今年第二季度嘅估值已经同eBay嘅市值大致相当。呢种睇似不理性嘅市场行为背后，实则反映出人哋求新求变嘅思维，而这其中就衍生出‌足够多嘅机遇点，但同时都提醒所有品牌在呢种更新汰旧嘅节奏中保持警惕。

对于2021年，我能提供嘅建议有两点：

首先，我哋要明确这是个机遇同风险并存嘅时代，因此任何创业者都需要具备敏捷响应嘅能力，保持对外界变化感知嘅敏感性，并且保留趋利避害嘅生物本能。例如在面对数字化浪潮时，需要快速紧贴趋势获取红利，从内部管理、供应链搭建、销售渠道、广告营销等方面寻求全面数字化嘅可能性；

其次，敏捷响应并唔可以简单地同追逐风口划上等号。从本质上讲，追逐风口是投机行为，而敏捷响应则是紧紧围绕业务主线嘅价值投资。创业虽艰，但本质不变，佢关乎坚持。我哋睇到嘅大多数第一股嘅成功并唔在于做得多好，而是坚持初心梦想够耐。用二级市场嘅话来讲，噉就是同其盲目地追逐板块轮动带来嘅赚钱效应，不如耐心等待价值被市场重新发现嘅过程。

转载就是在咁样做，一直坚守住内容行业同新闻梦想，而第啲我哋目力所及嘅第一股哋亦然。

同时，喺服务企业嘅过程度，我哋都观察到，一家公司想真正专注业务，就避免不‌使用各类企业服务解决旁杂问题，但由于中国市场缺乏决公开透明嘅选品信息帮助决策，无论何种体量嘅企业，都面临住采购困境。基于此，转载推出「企服点评」（36dianping.com），意图搭建中国最专业嘅企业级软件同服务选型平台，通过技术手段同10年积累嘅企服资源为成个赛道带来改变。

以上，是转载联合淘宝企业服务畀出嘅发展建议，用数字化来坚决地对抗时代嘅不确定性： 

在啱啱过去嘅一年，对于企业而言，困难未减，但却有更多新嘅希望。

企业不仅要完成数字化“从0到1”嘅变革，更需要实现“从1到100”嘅跨越。

某种程度上，数字化是张考卷，企业已经没有缺考嘅余地，只有优劣嘅差别。

1、高度不确定性还将持续，中小企业需要顺时而为

至少在目前我哋所处嘅时代，外部环境嘅高度不确定性丝毫没有衰减嘅势头。我哋在上年嘅文章中写道，我哋面对嘅是一个高度不确定性嘅未来；到‌今年，即便疫情开始消退，呢句话仍然适用。

如果说巨头哋犹如巨轮尚有在风浪中回旋嘅余地，噉么中小企业则如一叶轻舟只能顺时而为，观察趋势、预判走向并敏捷响应是家阵时所有创业者都需要具备嘅技能。正如来伊份创始人施永雷所言，喺面对汹涌嘅数字化浪潮时，企业应该以消费者为中心、布局数字化建设、培育长期竞争力。而对于嗰啲在数字化能力建设上稍有欠缺嘅中小企业，就可以积极用好淘宝等平台提供嘅工具同解决方案，依附大船顺应时代潮流嘅走向。

2、通过“连片”夯实发展地基，抵御不确定性风险

之前，数字化建设嘅重心在于内部管理；而而家，下一阶段嘅目标应该是外部协同。安克创新创始人阳萌就提到面对品类地基随时可能“塌陷”嘅问题，企业应该做嘅是将不同品类嘅价值牢牢绑定在一齐并形成一大片坚固嘅地基。

在风平浪静嘅低风险时期，企业或者可以通过单点作战实现更灵活地增长；但在风大浪急嘅高风险时期，企业更需要嘅则是报团取暖，通过同外部上下游公司间形成更深度嘅强绑定关系来抵御湍急嘅水流。具体嚟讲，通过全链路、系统性嘅数字化形成上下游协同，能够帮助经营者发现业务潜在短板并及时补齐。正如淘宝企业服务业务负责人张瑞所言，中小企业嘅数字化痛点同红利真正喺度于将不同嘅中小企业系统化地连接起来。

3、缩短反应时间，锤炼企业整体嘅敏捷响应能力

数字化重心从内部管理到外部协同嘅转移，其实潜藏住另一个重要嘅深层含义，噉就是企业不仅需要苦练内功，都应该将目光放眼于自己正身处嘅外部环境。通过数字化建立起敏锐嘅外部信息收集同反馈渠道，缩短针对外部变化嘅反应时间，从而锤炼企业整体嘅敏捷响应能力。

例如诺辉健康执行董事兼CEO朱叶青就提到在后疫情时代， 2B端嘅医生同学术交流活动转往线上，而2C端嘅用户都开始将获取信息嘅方式转向直播同视频，由此诺辉开始将产品服务同报告读取嘅主要场景转‌线上。某种程度上，持续寻求增长嘅商业世界容不得悲观，喺危机中敏锐发现机会嘅技能，将成为未来商业领袖在面对呢个不确定时代时嘅必备能力。

4、做长期主义者，保持创业者嘅坚守、初心同梦想

风起云涌嘅年代，大量嘅机会同风险并存。越是咁样嘅时刻，越考验创业者嘅动力。需要明确嘅是，创业本身是一件退出门槛好高嘅事。因此，创业者在决定创业前需要做出万全嘅准备；而在创业后，就需要锚定航向、坚韧不拔、不为外部诱惑所动。

转载CEO冯大刚提到“大多数第一股嘅成功并唔在于做得多好，而是坚持初心梦想更耐”，诺辉健康执行董事兼CEO朱叶青都提及“创业者要学会做减法，坚定自己前进嘅方向并专注朝住自己嘅目标前进。”呢啲话嘅背后都指向同一个结论，噉就是强调坚守、初心同梦想在当下商业世界中嘅极端重要性。

整体来睇，企业需要平衡好定力同活力嘅关系。定力是活力嘅保证，而活力是定力嘅支撑。喺战略上做一个长期主义者，喺战术上则变得更加敏捷。唯有咁，先能在未来复杂嘅商业世界中拥有自己嘅一席之地。

淘宝企业服务每年都会联合转载做咁样一次特别策划，希望为处于转型阵痛中嘅中小企业提供思路。喺上年这份调查嘅最后，我哋写道“成不成在敌，败不败在己”；而在今年嘅最后，我哋同样用相似嘅一句话收尾——“成不成在当下，败不败在长期”。