智能家居嘅豪门盛宴，几家欢喜几家愁？

转载：本文来自微信公众号“蓝莓财经”（ID:ITparty），作者：蓝莓君，转载经授权发布。

3月25日，以“AWE新十年，智竞未来”为主题嘅2021年中国家电及消费电子博览会落下帷幕，无数嘅智能家居产品和场景充斥在成个场馆内，成为‌全球家电和消费电子行业创新成果嘅聚集地。

在呢场盛会里，汇集‌海尔、海信、TCL、康佳、格力、万和、九阳、科沃斯、博世家电、西门子等等家电巨头，无一不在展示住各家嘅核心战略品牌。

智能作为新时代下嘅一个热词，越来越多嘅企业开始走向智能化道路，不管是数字化建设还是人工智能，喺新时代里都燃起‌一片热火。喺家居领域都同样咁。而家，伴随物联网、云计算、5G、AI等技术嘅飞速发展，智能家居早已唔系一个陌生嘅概念，智能家居应用嘅技术框架已经逐步搭建成型，上到客厅卧室，下到厨房，智能家居已经从单品智能化步入到全屋智能场景化嘅探索期。

01 群英荟萃，各领风骚

智能家居是继智能手机后又一主导全球消费科技市场嘅新领域，早在十几年前智能家居就有‌一啲影子，但那时只是一个简单嘅智能集成装置。而家，随住科技嘅进步，智能家居产品越来越多样化，多元化。

而智能家居嘅发展都经历‌三个阶段。

智能家居概念最早提出系喺1984年，美国联合科技公司将建筑设备信息化、整合化概念应用在‌康涅狄格州哈特佛市嘅城市建设中, 世界上出现咗首栋“智能型建筑”，而“智能家居”嘅概念都由此诞生。

1999年,微软嘅广告语“Microsoft Smart Home”展示出当时人对智能生活嘅想象。智能家居真正开始落地,还要等到2014年,谷歌收购‌NEST Labs。

几年前，比尔盖茨花费上亿美元打造‌自己嘅“未来之家”，智能家居开始走进大众视野，让人充满无限向往。

在呢几年来,智能家居开始火热,在科技嘅支持下，智能家居产品不断成熟。而智能家居都从概念阶段发展到至1.0智能单品阶段。

在呢一阶段度，行业主要聚焦细分品类嘅智能升级,主要是以产品为中心,但各单品间呈现孤立分散,功能不突出等特点,使用体验较差。

但是随住单品智能程度嘅提高，以场景为中心嘅全套智能家居解决方案兴起, 行业逐渐进入2.0智能互联阶段。

在呢一阶段中,主要以场景为中心,应用物联网技术实现各智能设备间互联互通,并且根据不同场景同步转变状态,以此保持家居设备同住宅环境嘅协调一致,通过组合构建全屋智能。

这都是目前行业所处嘅阶段。

基于此，借助大数据、人工智能、机器学习等技术，通过建立个人数据分析、行为习惯理解、自主深度学习等基础,智能家居设备构建用户画像、理解用户行为，以用户为中心,提供准时化、个性化、智慧化嘅服务，这是智能家居3.0主动智能阶段。

虽然智能家居市场还处于发展期，但是玩家和市场规模一点都不小。天眼查专业版数据显示，我国目前有超过11万家企业嘅名称或经营范围含“智能家居”。

据IDC发布嘅数据预测，到2021年，智能家电增长速度超过30%，到2022年，85%嘅设备可以接入互联平台，15%嘅设备搭载物联网操作系统。前瞻产业研究院预计，2021年中国智能家居市场规模将达到4369亿元。

面临住智能家居高速发展，再加上市场前景咁广阔，更是成为全球消费科技市场嘅核心战场，而千亿市场规模，更是吸引住无数嘅玩家进场，喺一啲科技巨头嘅主导下，传统家电厂商都开始积极推进智能家居战略落地，试图在呢个千亿市场分上一块蛋糕。

但横观成个国内智能家居市场玩家，呈现出群雄逐鹿竞争格局。都可以分为三三个阵营，其一是互联网阵营，以百度，阿里，腾讯为首，佢喺雄厚嘅资本下，以智能音箱作为切入点，布局智能家居产业链，构建智能家居平台；

其二是手机厂商，以小米华为为首，佢们主打硬件，上到空调电视，下到智能门锁，摄像头，不仅品类多，性价比还高，而消费者都可以轻松完成对全屋智能嘅基本配套；

其三就是传统家电厂商嘅转型，以海尔，美嘅为首，佢们拥有扎实嘅技术基础，畀消费者带来更多嘅信赖。

不仅咁，喺智能家居细分场景下，如智能监控、智能门锁、智能音箱，智能电视等呢啲领域中出现咗好多嘅创新型企业，以单点进入智能家居领域，都诞生出无数嘅行业独角兽。

而家，成个行业已经进入百家争鸣嘅竞争格局，喺多方逐利下，智能家居市场都迎来‌蓬勃发展。正所谓一花独放唔系春，万紫千红才是春。

在行业竞争度，有嘅聚焦硬件连接、有嘅发力平台系统，亦或是转型场景生态，喺呢场“万亿蛋糕”嘅智能家居市场争夺战度，企业之间竞争路径和手段虽然大相径庭，但都系殊途同归——满足用户体验需求。

在新一轮嘅智能家居争夺战度，但系以睇到，无论是海尔智家、小米、华为还是第啲企业，都已经吹响‌前进嘅冲锋号。

02 智能家居市场没有天花板，只有科技嘅不断进步

对于智能家居现状而言，距离实现全屋智能仲有一段时间。但可以明确嘅系智能家居并非是单一嘅硬件，软件或者内容产业，平台、渠道、品牌等方面资源缺一不可。

当然呢啲还远远不够，仲系要要更多嘅同之配套嘅生活方式和场景，唔可以靠炒作和技术概念在市场上分到一杯羹，但是目前市场上嘅好多企业，尤其系中小企业，企业规模小，缺资金，缺品牌，缺人才，佢们嘅产品单一，不论是以硬件还是系统切入市场，并无优势可言。大部分智能家居企业都处于呢一尴尬嘅梯队，佢们只能在巨头夹缝中穿梭生存，

不仅咁，喺成个智能家居领域，品牌都需要统一，这都有利于企业在前装市场和后装市场嘅发展。

对于前装市场，智能家居凭借安装便捷、选择自由、价格较低更能受到消费者嘅青睐，其背后嘅服务更稳定，链接都更高效。而家房地产已由增量市场转为存量市场，前装智能家居市场已成为房地产商需要激活嘅新增量市场，喺未来，整套智能家居解决方案将会越来越普及。

但相比前装市场而言，后装市场更需要品牌、价格、渠道等优势扩宽消费者市场。首先是统一嘅品牌形象有利于提升品牌嘅知名度，节省消费者嘅认知成本，降低认知难度，对于而家嘅消费者心理而言，虽然佢们敢于尝试新事物嘅能力越来越强，但是智能家居产品和嗰啲美妆产品不一样，家居属于耐用品，唔会短时间内嘅更新换代，而消费者一旦认准某个品牌嘅某个产品，喺后续嘅添加智能家居时，呢个品牌可能会是首选。

其次，智能家居后装市场嘅目标客户绝大多数都系初次体验智能家居产品，极致嘅性价比更有利于消费者复购第啲品牌，咁样可以提升使用体验，迅速打开市场。

从发展趋势来睇，智能家居嘅“春天”确实已经到来，千亿市场规模机遇不断，智能家居嘅产品功能越来越丰富，都越来越人性化，但是面临嘅挑战都有好多。

首先是技术有待提高，智能家居嘅场景是复杂嘅，不管是语音还是图像都需要优化，就拿语音交互嚟讲，全国上百个城市，每个地区都有各自嘅方言，对于嗰啲普通话水平比较差嘅用户嚟讲，能识别出来嘅效果会大大降低，不仅咁，识别不等于理解，听懂‌用户说嘅每一个字，不代表明白‌用户想表达嘅意思，从语音识别到语音理解到平台化使用，仲有相当长嘅一段路需要走。

其次对于用户嘅数据分析和处理都非常不容易。每个家庭嘅需求是不一样嘅，而且家中嘅每个场景还都系高度分散嘅，用户嘅使用习惯是有变化性嘅，智能家居系统想要收集用户信息本就不易，即便是获得‌数据，呢啲数据往往大多数都系垃圾数据，仲要会占取大量嘅资源。

而用户隐私数据安全都是一大难题。安全问题主要来自于:第一、企业未经授权收集用户数据,并将数据交由或售卖第啲企业;第二、黑客可以通过不法手段攻击或访问用户私人数据。目前智能家居嘅发展,仲未有足够有效嘅法律法规来确保智能家居设备嘅安全。

最后是服务问题。智能家居作为高科技电子产品，不同于普通家电设备，其系统及工序相对复杂，对售后嘅专业性和时效性要求极高。一旦智能家居出现问题，就需要有专业人士进行维修。目前来睇，智能家居售后服务嘅发展速度，远远落后于飞速奔跑嘅智能家居产业发展速度。

数据显示，喺啱啱过去嘅2020年，全国消费者协会组织受理家用电子电器类投诉事件共计94366件。其中因质量问题投诉嘅事件数量为30331件，占比约为32%；因售后服务问题投诉嘅事件总数为34614件，占比约为37%。

从呢一数据可以睇出，消费者对目前嘅家电家居等电子类产品嘅售后服务仲有好大嘅不满，而智能家居嘅售后服务都一直在困扰住消费者。智能家居嘅售后服务不像手机维修那样遍布全国各地，发展速度还好缓慢。

而家人追求美好生活永无止境，智能家居嘅前景都无边缘。5G嘅到来让物联网，云计算应用更加嘅成熟起来，喺呢个机遇和挑战并存嘅时代里，智能家居企业如果想要继续保持稳定增长，一方面离不开深耕技术嘅支持，另一方面深度认识用户体验，不断去做出让消费者满意嘅智能产品。