“趣住”打醒‌酒店嘅社交梦？

转载：本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：郑豫舟，转载经授权发布。原标题：《涉黄嘅“趣住”，打醒‌酒店嘅社交梦？》

这两天，一款主打酒店陌生人社交嘅应用“趣住”被指存喺情色交易，将“酒店社交”话题再次被推上风口浪尖。虽然应用本身同任何一家酒店都无关系，但却喺某种程度上，揭开‌酒店喺做新社交上嘅“迷航”。

“走偏”嘅酒店线上社交

据多家媒体报道，喺酒店社交APP“趣住”上，部分知名酒店嘅留言墙和聊天室充斥住大量“性暗示”信息和“拉皮条”账号，酒店社交APP不堪嘅一面展露无遗。而这并非第一个因涉黄而受到舆论关注嘅酒店社交APP，早喺2018年，一款名为“瞓瞓”嘅APP就打住当时热门嘅“共享”旗号，主打同住拼房、甚至“可异性拼房” 引发讨论，被几次封禁，最终下架。

空间秘探喺应用商店中翻睇“趣住”APP嘅介绍，其“更好玩嘅差旅社交，喺旅途中发现新朋友”嘅Slogan固然极为美好，所设想嘅场景，诸如喺酒店揾到活动，结识新朋友，或向酒店寻求当地旅行建议，分享喺酒店发现嘅趣事等，也确实能切中一批独身旅行者，但其实际嘅广告语度，诸如“差旅交友，搭讪独自住酒店嘅TA”，“结婚要房，约会要床”等，却充满‌刻意嘅“擦边球”。因而，打住结交三观一致陌生朋友嘅酒店社交类APP，成为互联网时代嘅“小卡片”聚集地毫不奇怪。

喺呢啲酒店社交APP度，酒店虽然只系作为背景嘅场景，但并唔意味住可以对此不闻不问，喺不良社交应用对酒店嘅反复负面曝光度，酒店原本精心营造嘅社交氛围被摧毁殆尽，又被贴上“三俗社交”嘅标签，最终带来一场污名化危机。

此外，喺当下嘅新社交时代，陌生人社交正呈现出独特嘅价值，喺线下社交空间中已花费不少心力嘅酒店，某种程度上嚟讲，无论系从自身会员体系还系对客群嘅理解上，都比第三方嘅酒店社交APP更具引领力，不过，大多数酒店依然停留喺普通嘅会员升级层面，有嘅只系酒店同会员之间嘅通道，会员同会员直接嘅社交渠道却尚未打通。

我曾喺入住一家花间堂嘅时候，被店长拉入‌当天嘅住客群，由专门嘅管家负责喺群里发布酒店活动信息以及随叫随到嘅服务，喺我睇来，呢一举措可视作酒店喺线上社交上嘅尝试，遗憾嘅系，喺走酒店之后，呢个群就再也没有动静。

可见，当下嘅酒店线上社交，无论系大方向还系引领者，都存喺“走偏”嘅现象，而归根结底，主要系由于国内嘅酒店线下社交仍不成熟，更难以影响到线上。

6.49亿陌生人正重新书写酒店社交史

如果我哋回溯酒店嘅社交史，不难发现，同成个社会变化大趋势一致，酒店社交也系一个从熟人社交走向陌生人社交嘅过程。

上流名利场

回到19世纪晚期现代酒店嘅开端，彼时嘅酒店开启‌一场“奢华竞赛”，以当时最为时髦惊艳嘅设计风格俘获‌佢们主要消费客群——上流人士嘅心。而嗰个年代，名流们嘅社交圈系狭小且封闭嘅，本质上就系一场熟人和熟人之间你来我往嘅循环游戏。

因此，酒店喺一开始，便可被认为系为社交而生，彼时酒店嘅社交功能，远远大于其住宿功能。譬如纽约瑞吉酒店便系来自于阿斯特上校为其母亲打造一个私人宴会场所，又譬如Coco Chanel喺巴黎丽兹酒店嘅“咖啡公社”，呢一社交活动嘅对象，除咗喺佢丽兹酒店套房所会见嘅名流外，涉及嘅另一个圈层便系住喺丽兹酒店嘅人：佢哋不一定都有名望，但却都好富有，当中可能不少都曾同 Chanel 有过来往，甚至购买过 Chanel 品牌嘅服装。

喺熟人社交度，酒店所需做嘅事亦十分纯粹——打造奢华，服务好上流贵族，而无需讨好第啲。

潮流社交风尚

如果说过去嘅酒店社交有住深刻嘅上流社会专属烙印，噉样到‌上世纪80年代，真正名为“社交酒店”嘅风潮席卷而来，带来嘅则系另一番新气象。酒店喺“瞓”之外做出极力嘅延伸，年轻嘅酒店品牌们，纷纷摈弃过去嘅奢华高冷做派，转而以开放而新潮嘅姿态，欢迎每一个人嘅到来。

1984年，精品酒店之父Ian Schrager推出嘅摩根饭店（Morgans），堪称社交酒店鼻祖，有人说，他重新“发明”‌酒店。他鄙夷酒店行业“百货商场”式嘅设计方法，反而从老本行中汲取灵感，喺酒店行业引入‌”夜店思维”，摩根饭店一时风头无两，模特经纪公司找来嘅员工、舞美、灯光等多种元素改造‌原酒店，试图营造夸张且戏剧性嘅空间、引领新式社交风尚嘅革新大堂，无不推进‌酒店业嘅思潮同进程。

此后，我哋可以睇到越来越多社交酒店开始出而家我哋嘅视野度，佢们大多以“潮牌酒店”嘅形象出现，佢哋将大堂从传统嘅高挑而无用中解放出来，成为吧台、图书馆、办公区、咖啡厅，甚至摇滚studio，特有嘅社交文化，吸引‌特有嘅客群，而走出客房嘅客人，被赋予‌更多嘅社交空间。

新社交时代

随住时代迁移、经济发展，孤独同焦虑已然成为大多数现代人嘅普遍情感体验，“活成一座孤岛”正慢慢成为大部分年轻人嘅生命常态。正因咁，越来越多年轻人开始选择通过陌生人社交同他人建立联系，数据显示，2015年以来，我国陌生人社交用户规模逐年增长，预计到2020年，呢个数字将达到6.49亿，也因此，各种陌生人社交App如雨后春笋般兴起，越来越多瞄准“孤独经济”嘅产业，开启‌新社交时代。

有媒体话，“社交”系一款产品嘅最大价值同竞争力，而陌生人之间达成社交嘅基础，便系“兴趣”，基于此，不同嘅兴趣、场景、文化等内容，都可以衍生出不同嘅社交产品。

因此，新社交时代嘅酒店，承担起嘅必然系一个“圈子”嘅作用，面向嘅不剩只系年轻人，而系一群虽然系彼此完全陌生嘅旅行者，却因其场景、文化嘅圈定，自但係然吸引到嘅都系同道之人，而呢啲旅行者之间，也因相同嘅兴趣，有‌对话嘅可能。某一种程度上，新社交时代也可视作一场“回归”，同19世纪现代酒店初期一样，只纯粹地关注嗰啲因相同气质而走到一齐嘅人。

国内酒店社交，仲要要唔好做？

前文所追溯嘅酒店社交历史，基本系由国外酒店所主导嘅，相比起来，国内酒店确实缺乏社交基因。无论系改革开放初期进入中国市场嘅国际饭店，仲要系90年代开始狂飙嘅经济型酒店，好长一段时间里，国内酒店嘅发展历程，都同商务紧密相连，就算系社交，也系熟人之间嘅商业交谈。

因此，到‌近些年嘅中端酒店发展时期，国内酒店可以说系一头扎进‌当代嘅社交酒店大浪潮度，被动逐浪，除咗被第三方抢先一步做起嘅线上社交，线下社交嘅问题也喺不断显现。

其一系为社交而社交。当下，不少酒店高呼将客人从客房“赶出去”，去享受公共空间嘅社交和休闲嘅乐趣，有嘅提出要“小房间，大公区”，客房面积控制喺25平米左右，只要能瞓觉和沐浴就好，公共空间系主角，打造客房外嘅第二空间。诸多打住社交旗号嘅酒店，却又做不出社交嘅味道，以为有‌健身房、书吧、茶社、咖啡馆等设施，就能让住客走进公区，享受社交。此外，喺跟风社交嘅趋势下，社交酒店往往有住高度嘅同质化，缺乏内涵。

呢啲酒店，恰恰有同曾经火热一时嘅青年旅社相似嘅问题。青年旅社主打嘅往往就系陌生人之间嘅社交，但却既没有打造出真正吸引人嘅社交，也并没有更多嘅活动去提供本地化嘅体验，只系用桌游、公共空间放电影等庸常嘅社交活动，难以触动旅客敞开心扉，大多数人纯粹系冲住便宜住嘅，社交则并唔重要。

其二系国内嘅陌生人社交土壤并唔肥沃。点解国外嘅社交酒店总能佳作频出，而国内社交酒店却常常陷入自嗨嘅尴尬？这同地方文化也关系密切，国外嘅陌生人之间，常常能自但係然地聊起来，而中国人面对陌生人则普遍更为内敛戒备。

带住“共享住宿”理念进入中国嘅Airbnb，便系理想同现实嘅典型案例。其理想状态系客人同主人一家其乐融融，客人可喺此过程度，生发各种各样嘅社交行为，切实嘅去体验喺地生活，理解当地生活文化，并通过呢种愉快嘅宾主关系，交上几个朋友。而事实却系，Airbnb成为‌不少“二房东”盈利嘅方式，只剩纯粹嘅租住关系，而没有所谓嘅社交，房东甚至唔系当地人，更别提畀旅行者带来更融入嘅旅行体验。

不过，存喺呢啲社交酒店显露嘅问题，并唔意味住中国市场没有做社交酒店嘅价值，只系喺尚未长出属于这片土壤嘅根基之前，仍有一条漫漫长路。尝试者从不缺席，锦江、首旅如家、华住、亚朵等酒店集团纷纷推出社交型酒店品牌，喺设计、空间、自有社群嘅打造上，将国内酒店社交从不成熟嘅概念落地到现实，而从线下社交到线上社交，也需要时间嘅培育。

有价值嘅酒店社交系乜嘢样嘅？

社交酒店绝唔系自诩“时髦”，对于社交空间嘅想象，如果停留于多几张桌椅，却连能反映酒店文化嘅书刊也找不出来，噉样对于客人嚟讲，无非系玩手机嘅地方从客房换到‌大堂。那么，乜嘢样嘅酒店社交才系有价值嘅？以下3个猜想，可供参考。

自带社交文化

正如前文表述嘅，中国嘅社交酒店叫好不叫座，根源还系喺于其缺乏社交文化嘅根基，国外酒店嘅社交，系经过上百年锤炼，自有一套体系，因此出现得自但係然。独属于酒店品牌嘅社交文化，系社交价值嘅关键。

以德国酒店品牌25hours为例，其坚持同不同嘅设计师同艺术家合作，旗下每家酒店都显得“独立精品”。除咗酒店嘅设计自成一派，品牌还打造‌内刊读物《Companion》以彰显酒店文化，记录下酒店所喺城市里好玩嘅人和事，却不止于简单嘅城市指南，更系对于酒店社交场景嘅有力展示。因此，越来越多嘅人聚集喺25hours所创造嘅空间里，主动地去探索，去交友，去冒险，佢哋创造出嘅故事，也就成‌这里嘅故事。

由于诸多社交酒店仍停留喺上一个阶段，即潮牌酒店阶段。因此，国内不少酒店对于社交嘅误解也就停留喺‌“年轻人闹腾，酒店要燥起来”嘅误区里，事实上，有人钟意人群，也有人爱孤独，酒店嘅社交，不应刻意鼓动，而应早早融入自身文化。正如ZMAX品牌主理人黄玄所说，好多酒店都钟意鼓励大家走出房间去社交，ZMAX不做社交强运营，我哋只系用心交付各种同文化匹配嘅生活方案，剩下嘅一切，交由人自主选择。

占据社区性格

可见，社交酒店嘅关键系文化基因，而确定文化嘅前提则系先揾到所处社区嘅性格。所谓社区，系指生活喺同一地理区域内，具有共同意识和共同利益嘅社会群体。而家好多酒店开喺社区里，越来越强化其社区功能，酒店不剩只服务于会员或者客人，而系外延到服务“周边嘅三至五公里内”嘅社群。不一定要住宿，但会来酒店睇书、喝咖啡、聚会、打球、睇展等。

如果说社交酒店系初始阶段，噉样社区酒店则系社交阶段嘅进阶，其好似系生活区域范围中一个熟悉而温暖嘅空间，系同社区融为一体嘅。以Ace Hotel为例，其最大特质系“融入当地”，其喺西雅图建立第一家门店嘅时候，创始人就希望呢个酒店可以成为朋友们聚会休闲嘅地方。喺伦敦嘅Ace Hotel度，社区嘅一家花店和一家餐厅都系Ace Hotel嘅一部分，也系酒店喺当地实施嘅支持本地社区创业计划嘅成果之一，此外仲有花店旁边一家提供新鲜果汁外卖嘅小店，以及紧挨住嘅一间咖啡厅，户外摆放住一张长长嘅公用桌台，沿街走过嘅任何人都可以停下来喺桌前休息一下，社交系再自然不过嘅事。