“硬杠”特斯拉升级：女车主被拘也唔放弃

转载：本文来自微信公众号“敲黑板”（ID:qiaoheiban8），作者：张超，转载经授权发布。

4月20日，上海警方发布消息话，19日登上特斯拉车顶维权嘅郑州女车主被行政拘留5日。

19日，上海车展，该女子穿住“刹车失灵”大字嘅白色T恤登上特斯拉车顶，同时大喊“特斯拉刹车失灵”，事件引发各界强烈关注。当事女子随即被工作人员带走。现场引发一阵骚乱，相关视频喺社交媒体广泛传播。

上海车展特斯拉展台突发意外，一女子爬上Model 3展车大喊“特斯拉刹车失灵”。

上海警方表示，张某（女，32岁）和李某（女，31岁）喺该展台区域通过肆意吵闹等方式，一度引发现场秩序混乱。张某仲未顾工作人员劝阻，强行爬上一辆展车车顶，造成车辆一定程度受损。

19日晚间，面对各方质疑，特斯拉官方微博发文回应讲：

我哋珍惜每一个客户，所以我哋愿意公开承诺：如果是特斯拉产品嘅问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔嘅赔、该罚嘅罚。这是我哋一贯嘅态度和处理方式。

同时我哋需要说明嘅系：对唔合理诉求唔妥协，同样是我哋嘅态度。

因为唔管是消费者还是企业，无论表达乜嘢诉求，喺法理上是平等嘅。处理纠纷，无论是企业还是消费者，都离唔开“法理”二字，双方只有合理合法地去沟通和解决，先是真正对消费者和企业都适用嘅一种公正和公平。

参同特斯拉展台维权嘅另一位当事人@安保佳 被依法行政警告。佢发布微博表示：

为采用错误嘅方式，造成嘅社会秩序混乱，唔好嘅影响，诚挚嘅畀国家会展中心安保部门道歉，畀喺场所有人员道歉，应该用合理合法嘅手段进行维权。

方式会变，维权唔会变，唔系一辆车子嘅问题，每个人嘅故事都可以拿出来和特斯拉说一说。真相必须大白于天下，可以将我哋形容为车闹，唔良组织，说我哋有后台，我哋嘅后台就是彼此嘅维权车主，只有我哋知道车辆发生‌乜嘢。我哋嘅诉求，最多嘅就是解释车子嘅问题，提供车子嘅数据。

20日，一位自称维权女车主妹妹嘅人士，以“明天会更好嘅”为名喺微博发布长文讲：我哋只要求特斯拉退款退车，但特斯拉让我哋修好后卖畀人哋，“网上说我哋是有人指使，我哋说我哋只系一个普通嘅消费者，喺维权嘅呢啲日子里，经历过嘅种种心酸和无奈，都系人哋指使嘅？”

维权者同特斯拉之间，将系一场持耐战。

维权女车主“登顶”特斯拉

4月19日上午，上海国际车展首日，特斯拉展台一度陷入混乱。

一位女子身穿印有“刹车失灵”和特斯拉LOGO嘅白色T恤，突然爬到一辆特斯拉展车车顶，唔断高喊“特斯拉刹车失灵”。

特斯拉展台瞬间被无数镜头包围，该女子随即被现场安保人员带离现场，呢起突发事件直接上‌微博热搜。

19日下午2点59分，特斯拉官方微博@特斯拉 发布公告讲：

关于2021年4月19日喺车展现场发生嘅车主非理性行为，我哋认识到当事人为之前2月发生嘅河南安阳超速违章事故车主。

据认识，19日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，喺展台周围进行直播，露出定制维权T恤，登上车顶大喊。

我喺注意到该行为后几次言语劝解，但车主并未停止非理性行为。喺同展会主办方协商后，考虑到该行为严重影响公共秩序，主办方协调公安执法人员劝离车主。

之前，该车主曾因超速违章发生碰撞事故，以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我哋始终保持同车主积极协商，表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且唔接受任何形式嘅第三方检测。未来我哋还将继续紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。

女车主称刹车失灵，硬杠特斯拉两月无果

根据特斯拉官方微博描述，该维权女子就是2月21日“刹车失灵”事件嘅河南Model 3车主张女士。

据之前媒体报道，张女士喺2019年11月买‌一辆进口Model 3。

事发当天下午6点17分，张女士父亲驾驶这辆Model 3喺安阳341国道南段村段行驶时突然遭遇“刹车失灵”。

图源自张女士微博

据话，张女士父亲喺距前方红绿灯约200米处松开油门，车辆开始减速并向前滑行，当时车速为60多km/h。但喺快接近前方等红灯嘅车辆时，张女士父亲先轻踩刹车未见明显减速，后重踩刹车，发现刹车踏板僵硬，好难踩动，制动失效。

随后，张女士父亲嘅Model 3喺连续躲避两车后，撞到一部哈弗SUV，向左猛打方向后，又撞上一辆日产轿车，最后撞到路中嘅水泥护栏才停下。

图源自张女士微博

当时，车上共有4人，分别是张女士自己、佢嘅父母亲以及佢一岁多嘅侄女（张女士母亲喺后座抱住）。

事故导致张女士父亲轻微脑震荡、全身多处损伤；母亲全身多处软组织受伤。

此后，因协商沟通无果，张女士走上维权之路。

3月9日，张女士曾将事故车辆拉到特斯拉郑州店门口，车身上涂写“特斯拉刹车失灵”等字样，并坐喺车顶维权。该事件视频至今仍能喺网上揾到。

张女士坐车顶维权，图源自网络视频

3月10日，@特斯拉客户支持 微博曾专门对此事回应话，特斯拉愿意协助张女士完成车辆维修和保险理赔事宜，但是遭到张女士嘅强烈拒绝。

特斯拉中国公关团队一个公关人员还对媒体表示，张女士而家每天去特斯拉郑州店，喺门口拿喇叭维权，但张女士父亲系喺最高限速80km/h嘅国道上以118.5 km/h嘅速度驾驶，呢个过程中ABS（制动防抱死系统）和刹车都系正常工作。

该公关人员说，“后台显示，喺行驶期间该车辆嘅制动没有问题。后台嘅数据是无办法篡改嘅，如果第三方检测机构和司法机构需要嘅话，可以从特斯拉调取呢啲数据。”

针对特斯拉嘅回应，3月11日，张女士也喺其个人微博上发文反驳，否认超速，并畀出事发时嘅车辆数据，称特斯拉数据造假，事发时刹车一定存喺问题。

至此，呢起事件似乎陷入僵局，张女士也一直喺各种场合继续维权。除咗将事故车拉到特斯拉门店门口，佢仲喺度郑州当地车展上雇模特维权。

喺上海国际车展开幕前两天嘅4月17日，张女士还拍摄‌事故车辆喺拖车上嘅视频，已经预告其要到上海车展维权。

美国车祸+中国维权，特斯拉股价大跌

19日下午2点，特斯拉公司副总裁陶琳喺车展现场接受《财经》汽车记者采访时提到‌这起事件，“近期嘅负面都系佢贡献嘅”，“我哋说愿意出钱去做车辆嘅检测，佢也唔愿意配合，只愿意用闹嘅方法”，“佢唔接受车辆检测，一定坚持要高额嘅赔偿，我哋没有任何理由去（满足）”……

对这起引发全网关注嘅维权事件，各大央媒纷纷下场评论。新华社旗下新华每日电讯发出题为《谁畀‌特斯拉“唔妥协”嘅底气》嘅文章话，极端维权方式唔值得鼓励，但正如一啲网民所讲：如果消费者能顺畅维权，谁会冒险站喺车顶维权？

中央政法委长安剑官方账号发文讲：特斯拉必须面对中国客户嘅拷问：责任何喺？担当何喺？文中还讲：谁畀‌特斯拉“唔妥协”嘅底气？

这几天，特斯拉可谓流年唔利。喺特斯拉美国本土市场，4月17日，一辆特斯拉Model S汽车喺德克萨斯州撞树起火，车内两名男子身亡。美国警方初步调查显示，“几乎100%能确定，事发时汽车处于无人驾驶状态，两人分别坐喺副驾驶座和后座。”

对美国警方嘅表态，特斯拉CEO马斯克19日喺推特上首度回应话，该起车祸同Autopilot系统无关。他表示，“从目前恢复嘅数据记录来睇，当时汽车没有启用Autopilot，呢辆汽车也没有购买FSD（全自动驾驶）。仲有，如果想启用标准版Autopilot，要求有车道线，但事发街道没有。”

美国嘅致命车祸以及中国顶级车展维权事件，最终波及到‌特斯拉股价。4月19日美股收盘，特斯拉股价下跌3.4%，市值较前一个交易日跌去‌241亿美元。