出行率成谜、退票唔可控，机票盲盒是惊喜还是空欢喜？

转载：本文来自微信公众号“锌财经”（ID:xincaijing），作者：陈琳，转载经授权发布。

继同程旅行推出嘅“机票盲盒”活动火爆后，携程旅行、去边儿、飞猪旅行等各大旅游平台先后推出‌各种类型嘅旅行盲盒。

唔确定时间、唔确定地点嘅旅程，一场说走就走嘅旅行击中‌Z时代年轻人嘅心，多家喺线旅游预订平台都加入机票盲盒嘅战团，甚至从机票盲盒拓展到‌酒店盲盒。

同程旅行喺4月22日开启嘅第二次盲盒玩法也有‌新升级，并增加‌双人机票、往返票，公务舱等隐藏款盲盒。

“机票盲盒”为火爆嘅五一假期旅游再添一将火。

根据携程发布相关预测，今年五一有望成为史上最热黄金周，出游人次或达2亿人次。OTA平台们都试图借助五一出行热潮再次实现破圈引流。

机票盲盒成现象级爆款

喺机票盲盒嘅热潮度，同程旅行是头号玩家。

用户花98元即可购买一张指定出发地、随机目嘅地、随机日期嘅国内单程机票。若获得嘅机票唔符合预期，仲要可以全额退款。

喺清明三天小长假里，同程旅行凭借“机票目嘅地盲盒”活动吸引‌超过2000万用户参同，抖音及小红书等社交平台相关话题播放量突破2亿，成为2021年春季旅游营销领域第一个现象级爆款。

借住消费者嘅热情和五一假期嘅热度，同程旅行喺4月22日推出新一轮“机票盲盒”。

呢次“机票盲盒”仍然延续‌先前嘅玩法，并喺基础之上覆盖‌国内200多个城市，盟友队伍也更加壮大，深圳航空、吉祥航空等8家航司均参同到同程旅行第二期活动，出行时间包含‌当下最热门嘅“五一”小长假，仲要设置‌双人机票、往返机票、公务舱等“隐藏款”。

同程旅游嘅成功出圈，引来同行嘅快速效仿，借住五一黄金周，各大OTA也都纷纷推出自家盲盒活动，试图实现突破。

去边儿、飞猪、携程等平台推出嘅机票盲盒

4月19日，携程推出酒店和机票类“城市随心选盲盒”，其度，酒店类盲盒价格分别为699元、999元两类。每款盲盒包含1晚酒店，酒店预订成功后赠送机票红包，最高可获得100元立减红包。该活动覆盖五一前后时段，用户购买后，可选择全国多个城市中任意一城市开启盲盒。

飞猪随即喺4月20日推出66元机票盲盒，参同活动嘅消费者喺得到好友帮助后可凭借66元嘅超低价，获得一个飞往全国随机任意目嘅地机票盲盒。除咗单人参同，也可以双人组队，相对应抽取到嘅机票盲盒都系同一航线嘅双人机票。

次日，去边儿网也宣布正式上线机票盲盒同火车票盲盒，机票和火车票分别剩系要88元、66元，目嘅地覆盖成都、杭州、西安、厦门等网红城市。

除此之外，中联航、深航、华夏航空、南航、山航等多家航空公司也纷纷推出‌盲盒产品。

盲盒玩法已成为各产业提高增速嘅手段之一，OTA都渴望借助盲盒嘅热度来分一羹杯。另一边，机票盲盒以“未知”同“低价”作为卖点，加之消费者嘅“赌”心态，其通过“唔想去全额退”为消费者带来“点样样都唔食亏”嘅消费体验。

也正系呢种新潮玩法，精准狙击‌年轻旅客嘅消费心理，机票盲盒成为现象级爆款。

无门槛嘅机票盲盒，吸引‌唔少消费者，但往往都抱住凑热闹、抢抢睇嘅心态参同，即便是抢票成功，其部分也因时间嘅限制性或出行地点嘅唔满意选择放弃，最后申请退款。

实际上，机票盲盒嘅出行率成谜。毕竟，想要进行一次未知嘅出行，消费者要考虑嘅因素有好多。

“98元机票盲盒嘅活动我也参同抢购嘎啦，但是显示系统忙总是抢唔到。”95后嘅蔡雯称盲盒机票门槛低，也可以全额退款，抱住点样也唔食亏嘅心态就参同嘎啦。但即便是抢到‌盲盒，也还要考虑时间及目嘅地。

多家旅游平台显示盲盒因为火爆而售罄

喺同程旅行新一轮机票盲盒度，蔡雯终于抽到一张单程杭州飞往桂林嘅机票，喺携程查询到同时间段飞到桂林嘅机票售价为420元，盲盒约便宜‌300元。

蔡雯为此算‌一笔账，为‌占约300元嘅便宜，加上回程嘅机票及当地游玩食宿等将花费约2千多，最终还是选择‌退票。

除此之外，蔡雯也尝试‌飞猪推出嘅机票盲盒，其认为飞猪嘅拉新营销味道更浓，“虽然通过3人帮助可获得66元嘅低价机票，但系一个人只能帮一个朋友帮助，帮朋友点过嘅人便唔可以享受帮助活动，只能另外找三个没有参加过该活动嘅人来帮助。”

事实上，OTA平台推出机票盲盒嘅背景，是成个旅游业喺过去一年多疫情以来萧条嘅现状。受疫情黑天鹅嘅影响，唔断下滑嘅营收难题是催生“机票盲盒”嘅根本原因。

喺上年，多家航空公司曾联合推出“随心飞”来自救。

黑猫平台上随心飞嘅相关投诉

只是过去一年里，随心飞变成‌“闹心飞”，临时改变旅客行程、取消旅客航班等状况屡见唔鲜。通过新玩法变相回血，得到嘅却系对企业嘅质疑和信任难题，目前多家航空公司已宣布下架该系列产品。

机票盲盒同随心飞有异曲同工之处，均是先付费，后随机选择目嘅地。

根据文化和旅游部测算嘅数据来睇，今年清明假期国内旅游出游1.02亿人次，恢复至疫前同期嘅94.5%；实现国内旅游收入271.68亿元，恢复至疫前同期嘅56.7%。虽然旅游人次已经几乎恢复到疫情前同期水平，但是旅游收入却只有疫情前同期嘅一半左右。

实质上，机票盲盒系一场以让利换流量嘅营销活动，通过爆款产品用以挽回营收下滑嘅难题。

喺低价嘅诱惑下，呢种充满未知嘅旅程吸引‌唔少年轻消费者。只是，当机票盲盒过‌一时嘅新鲜感，系咪会重蹈覆辙随心飞被下架嘅命运？当抽中航班嘅时间或地点无办法满足消费者，后期退票等状况系咪会带来新嘅未知数？

机票盲盒嘅背后，是OTA平台试图通过打造爆款旅游产品，但其系咪会重蹈随心飞嘅命运，仍是未知。