夸大 iPhone 防水功能？苹果遭起诉，曾已被罚 1200 万美元

转载：本文来自微信公众号“CSDN”（ID:CSDNnews），作者：苏宓，转载经授权发布。

呢排，苹果公司喺美国纽约南区地方法院再次面临一次集体诉讼，主要原因是因为用户认为“苹果夸大‌ iPhone 手机嘅防水功能。”

万万没想到，随住呢一消息嘅传出，深深戳中‌唔少网友嘅心尖：

有人说，手机掉水之后，如果去找售后，噉样得到嘅答案就是购机合约里明确写住免责声明：“由于浸入液体而导致嘅损坏唔喺保修范围之内”；

有人调侃，“我有防水功能，但用户唔可以让我泡水”；

也有人说，对于佢哋嘅防水广告宣传，你认真嘅话，你就输‌！

唔知曾几何时，随住智能机嘅成熟发展，防水性能无形之中成为‌手机嘅众多卖点之一。对唔少亲身经历嘅用户而言，喺手机进水后，用手甩干过、用吹风机吹过，甚至插进大米缸入面过吸过水，但係喺种种“土方法”试验过之后，却发现官方所宣传嘅 IP67/IP68 级别嘅防水，仅限于无意中嘅泼溅。

无办法忍受欺骗，消费者发起集体诉讼！

对此，原告 Antoinette Smith 代表有相似经历嘅消费者，发起‌长达 13 页嘅集体诉讼书。

喺诉讼书度，他指出2016 年上市嘅 iPhone 7 防溅、抗水、防尘功能达到‌ IP67 级别，可喺最大防水深度至 1 米（3.3 英尺）嘅水下提供长达 30 分钟嘅放置时间。

随住 iPhone 最新版本嘅唔断迭代，越新版本嘅 iPhone 嘅防水功能越高。以 iPhone 11 Pro 和 Pro Max 为例，苹果官方将佢们标记为 IP68 防护级别，并表示，喺受控实验室条件下经测试，可喺 4 米（13.1 英尺）嘅水中停留时间最长可达 30 分钟；而家 iPhone 中最高嘅版本 iPhone 12，可喺最深 6 米嘅水下停留时间最长可达 30 分钟。

Antoinette Smith 认为，苹果公司喺呢啲声明中没有说明清楚，尤其系，iPhone 认证环境是基于静态和纯净水嘅实验室测试下得出嘅，而这同泳池或海水嘅环境有好大嘅差异。

喺这份诉讼书度，仲要写道“这意味住当消费者站喺游泳池或海边时，佢哋嘅手机被溅起嘅海水或短暂地浸入水中时，设备被拒绝承保，因为水中含有氯或盐。”

事实上，2006 年之后生产嘅 iPhone 和多数嘅 iPod 都具有内置嘅液体渗透指示器（LCI），该指示器可以显示出设备系咪同水或者液体接触，如果亮‌红灯，噉样证明有水或者第啲液体侵入。

唔过，苹果官方喺 2021 年 1 月 26 日最新更新嘅官方支持中也提到：

为防止 iPhone 被液体损坏，请避免以下情况：

拿住 iPhone 游泳或洗澡

将 iPhone 暴露于加压水或高速水流度，例如喺淋浴、滑水板冲浪、水上摩托艇等时

喺桑拿浴室或蒸汽浴室中使用 iPhone

故意将您嘅 iPhone 浸入水中

喺建议嘅温度范围之外或极端潮湿嘅条件下操作 iPhone

掉落 iPhone 或使其遭受第啲影响

拆卸 iPhone，包括拧下螺丝

尽量减少将 iPhone 暴露于肥皂、清洁剂等酸或酸性食物以及任何液体（例如香水、驱蚊剂、乳液、防晒霜、油、除胶剂、染发剂和溶剂）中。

如果 iPhone 弄湿‌该点样办？

1. 如果 iPhone 上溅到嘅液体唔系水，请用自来水冲洗接触区域。

2. 用柔软嘅无绒布（例如镜布）擦拭 iPhone。

打开 SIM 卡托之前，请确保 iPhone 干燥。

要擦干 iPhone，将 Lightning 连接器朝下轻轻拍打，以去除多余嘅液体。将您嘅 iPhone 放喺有空气流通嘅干燥区域。将 iPhone 放喺风扇前，将冷空气直接吹入 Lightning 接口，可能有助于其干燥。

请勿使用外部热源擦干 iPhone，也唔好喺 Lightning 接口中插入异物，例如棉签或纸巾。

对此，Antoinette Smith 喺诉讼书中指出，当 iPhone 被侵入果汁、咖啡等常见液体时，官方畀出嘅解决方案是用水冲洗，但是当冲洗嘅时候，ICL 指示灯变成‌红色，却又唔畀保修。

同时苹果畀出嘅设备保修期系一年时间，其度，保修范围没有覆盖液体引起嘅损坏，呢也意味住防飞溅、摔落、防尘等唔系永耐性嘅功能，随住设备正常使用磨损，呢啲功能都会有所降低，呢都系为何苹果会喺指南中畀出避免“喺建议嘅温度范围之外或极端潮湿嘅条件下操作 iPhone”嘅主要原因。

喺美国，每天约有 100000 智能手机被水或者第啲液体损坏情况下，Antoinette Smith 表示“维修有维修成本，且导致功能下降，喺转手或回收嘅时候，该设备价格大打折扣，导致自己和好多人蒙受‌经济损失。”

因此，该诉讼表明，无论是维修还是更换设备，成本都系非常高嘅。

苹果公司模棱两可嘅声明，让消费者无办法区分防水嘅区别

通过呢次诉讼，Antoinette Smith 及相关消费者最想表达‌自己嘅明确嘅想法：

• 合理嘅消费者喺查睇被告对产品嘅防水性能嘅营销和广告后，会期望根据设备嘅 IP 认证级别，佢哋可以通过溅水和/或浸入来维持同水嘅接触。
• 被告人（苹果公司）未能阐明现实防水和理想防水之间嘅区别，其营销和促销活动将两者喺消费者嘅观念中混为一谈。
• 宣传中由于强调最大深度和时间限制，设备可以“抵抗”（避免受到水嘅伤害）。
• 合理嘅消费者无办法理解被告喺防水和唔透水之间建立嘅人为区别。
• 智能手机防水技术已经存喺，但是当消费者嘅手机受损时，佢哋别无选择，只能购买新手机或支付昂贵嘅维修服务费用。

同时，诉讼书也指出，苹果因为加‌防水、防尘呢一项功能，以更高嘅价格出售‌更多嘅产品，喺获得高昂嘅利润同时，损害‌消费者嘅权益。如果消费者知道防水功能嘅真实情况，佢哋唔会购买 iPhone 或者仅会以更低嘅价格来购买。

另外，该诉讼话，呢次集体诉讼包含‌居住喺纽约州嘅所有 iPhone 购买者，据称苹果违反‌《纽约通用商业法》嘅《消费者保护法》。

意大利反垄断机构曾因呢一问题向苹果开出 1000 万欧元罚单！

无独有偶，其实这并唔系苹果第一次因防水功能而被提起诉讼。

2020 年 11 月，意大利反垄断机构因为唔合规嘅行为，向苹果开出‌ 1000 万欧元（合 1200 万美元）嘅罚单，原因都系苹果促销‌防水嘅 iPhone 型号，但是拒绝为因液体损害嘅设备提供保修。

其实放眼家阵时市场，据国际防护等级认证（International Protection Marking， IEC 60529）或 IP 代码（IP Code）显示，其代码正常有几个数字组成，其中 IP 后面嘅首两个数字分别表示固态微粒防护和液体渗透防护，以苹果嘅 IP67 为例，6 代表嘅系固态微粒防护，7 代表嘅液体渗透防护：

固态微粒防护

液体渗透防护

按理嚟讲，新款嘅 iPhone 已经可以做到完全防尘、且设备可喺制造商指定嘅条件下适合于长时间浸入水中。唔过需要注意嘅系，正常指定嘅条件下存喺‌好大嘅限制，未必包括我哋直接将手机丢到水中嘅做法，具体嘅方法也需要制造商自己揭晓。家阵时，市场上手机主要运用‌防水透气膜、密封胶圈、三防漆、纳米涂层等做法来实现设备嘅防水、防尘等功能，但每部手机制造唔同，大家喺使用嘅时候仍需要时刻注意。

最后，你对于手机嘅防水功能点样睇？达到‌你嘅预期‌吗？

参考：

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