5月11日,备受关注嘅第七次全国人口普查结果公布。
国家统计局显示,全国人口14.1178亿,同十年前(2010年)相比,增加7206万人。总人口增长嘎啦,但人口结构变化嘎啦。
最新人普数据揭示流量为王嘅陷阱,诸多重要信号,正喺度影响未来商业走向。
信号一:人口红利消失。
新中国刚成立时,我国人口从5亿涨到而家嘅14亿。大量嘅劳动力,畀各行各业大爆发带来熟知嘅人口红利。但是,到2019年,我国劳动力人口占比达到巅峰,之后便会开始逐年下降。
中国嘅人口红利结束嘎啦。
国家统计局数据显示,2014-2019年,劳动人口喺社会总人口嘅占比从,2014年嘅67%一路走低,降低至2019年嘅64%。同时期,中国社会消费品年零售总额从26万亿元增至40.8万亿元。
主要劳动人群走低,但是中国嘅消费品供畀能力却喺一路高速攀升。
信号二:流量红利消失
越来越多嘅行业,进入存量博弈阶段。
量价齐杀,价格血战,导致企业利润恶化,引发连锁反应,用户体验被牺牲,而消费者对品牌嘅认知,喺唔断嘅打折促销度,被拉低。
喺近期,沙丘学院上海校友会活动上,江南春表示,今日所有嘅品牌都面临流量红利和人口红利消失嘅困境。世界是永远唔确定嘅,但是,消费者根据品牌来做选择,呢是永耐嘅红利。
营销领域,人心红利嘅时代正喺度展开。
以下是现场分享嘅部分实录整理:
一、营销环境剧变,一定要拥抱变化
01 流量为王?还是品牌永恒?
好多人觉得,促销和直播流量可以直接带货,取得品效合一,噉就唔需要品牌嘎啦,你会发现本质上正相反。
品牌作为一种信息简化器,其作用将越来越大。
信息越丰富,传播渠道越发达,精力有限嘅消费者唔堪重负,将更加依赖品牌来做出消费决策。
中国企业总体嚟讲有两种营销曲线。
第一种,促销曲线。起步比较快,但后来促也唔销;或者是搞流量,抓住流量红利快速起来,后来便宜流量没有嘎啦,又迅速进入瓶颈。
第二种,品牌曲线。起步慢,但系一旦跃过拐点就会持续上升。比如金龙鱼、农夫山泉和海天酱油,佢们是品牌,已经喺消费者心中成为标准、成为常识、成为唔假思索嘅选择。
流量带来短暂嘅快感,而且每次都要花钱,品牌则是长期生活嘅保障。
今日流量广告最大嘅3个挑战:
一是,销量唔可持续。
流量、直播等方式只解决“买” 、“马上买”,却没有解决“爱”和“点解爱”。
没有累积固化品牌认知同信任,销量是唔可持续嘅,因为流量成本越来越高,无办法持续。
你花两千其预算取得一次好好嘅流量包场,但是最大嘅挑战是乜嘢?呢个嘢永远唔属于你。每次都花钱,而且流量价格还会唔断嘅上涨。你通过努力提高30%嘅效率,下个月平台讲畀你佢哋流量要涨价30%。你嘅努力仲有意义吗?核心还是要掌握属于自己嘅嘢。
二是,覆盖人群有限。
靠流量红利起来嘅企业,长大获利能力会被流量成本食掉。
历史上天猫起来嘅时候,抖音起来嘅时候,小红书起来嘅时候,每个时代都有唔同嘅红利,红利过后,有几个能留下?
流量广告嘅好处是好精准,坏处是好难形成社会共识。大众顾客有需求嘅时候,多数想到嘅唔会是你。点解咁多嘅网红品牌没有成为公众品牌,像海天酱油、肯德基,值钱嘅理由就系一句话:佢喺消费者心中成为标志,成为常识。
三是,容易陷入价格血战。
流量广告投放部门为完成ROI指标,更倾向于用促销、低价来刺激顾客,将导致品牌进一步受损,陷入价格血战。
大家经常睇到呢个公式,销售额=流量 X 转化率 X 客单价 X 复购频率。
喺电商平台能唔可以赚钱取决于品牌系唔系自带流量,阿里巴巴呢啲平台,真正赚钱嘅就是超级大品牌,唔系佢有流量红利,是因为佢嘅品牌认知比你强,点击率、自带流量、转化能力比你高,最后仲有品牌溢价能力。
02种草时代已经结束,营销进入饱和刷屏时代
广告嘅本质是重复,消费嘅本质是遗忘。
社交种草仲可以成功吗?往往人家成功你再去做,是没有你乜嘢事嘅。今日光种草唔行嘎啦,应该是种一棵大树,只有将品牌高频曝光到大家耳熟能详,大家才会关注到这棵大树以及树下种嘅草。
没有人要睇广告,但当消费者反复睇到,自然就进入脑海中。大脑有个屏障,绝大多数信息都无能力、没有强度穿过呢个屏障,只有你喺一个时间当中反复观睇,呢个信息才会真正被记住。你寻日睇500条信息,最后记得住嘅一定是刷屏嘅那条。
所以做品牌是乜嘢?就是做可以被累积和重复嘅事,享受时间嘅复利。
做飞鹤嘅时候,我哋做过乜嘢刷屏嘅文章吗?没有。我喺大幅刷飞鹤奶粉更适合中国宝宝体质,刷多就认嘎啦。
03 新消费品牌爆发嘅反向路径
成个营销环境剧变当度,一定要拥抱变化。
以前品牌打造全路径是:从认知到认同、认购:
第一步:打造品牌(我是谁?有何差异?何以见得)
第二步:社交种草做内容营销
第三步:购买收割,线上线下引导用户下单。
新消费品牌打造嘅反向路径是:从认购、认同到认知:
第一步:先通过社交种草赢得核心粉丝产生购买和忠诚。
第二步:通过品牌广告破圈拉升知名度。
第三步:用户上网搜索睇到粉丝好评如潮,则引发下一轮嘅销量突破。
而家新消费品牌是先做流量连接,再优化品牌认知,呢是倒过来嘅战场。
二、产品好重要,但是品牌认知更加重要
互联网上有太多嘅新概念,品牌传播要回到本质,回到第一性原理。我哋睇一睇大脑点样思考问题嘅,二加二等于几多?直觉反应是四。二十九乘三十九是几多?你要用理性思考。
人大脑有2个系统,系统一是直觉思考,系统二是理性思考。人99%嘅时间用系统一处理问题嘅,如果你经常启用系统二,能量消耗太多人根本无办法继续落去。
系统一运作嘅方法就是走捷径,啱啱睇到和听过嘅信息好容易影响判断,呢叫可得性捷径。一路上我哋从会场走过来,乜嘢事大家最快最容易回想起来?大脑倾向于我哋能够想到嘅,印象比较鲜明嘅信息来快速嘅做出回应,呢是大脑运作嘅机制。
康纳曼《快思慢想》说,要使人相信一个事物或者概念嘅方法就是唔断重复。
人类分唔清楚乜嘢是熟悉感和真相。熟悉就是放松,熟悉乜嘢就会做出轻易而简单嘅睇法。
佢还提一个非常有意思嘅观点,人类倾向将事简单化,可预期化,合理化。世界好复杂,有好多好唔确定嘅因素。呢个时候人类需要一个被指导嘅重复,和简单嘅信息讲畀,点样行动会得到一个恰当嘅结果,呢是思考嘅逻辑。
大家唔好将自己想象嘅太聪明,我喺大多数嘅消费过程中都系唔聪明嘅。品牌广告就是要成为常识、成为标准、成为唔加思索嘅选择。
举个例子,1969年,皇冠可乐做100万次盲测,唔讲畀品牌,测试路人对皇冠可乐、百事可乐、可口可乐3种产品嘅喜好程度。
结果皇冠可乐产品受欢迎程度排喺第一个,百事可乐第二名,可口可乐第三名,仲要专门做一个英文广告说100万次盲测皇冠可乐57:43打败可口可乐,皇冠可乐53:47赢百事可乐。呢个结果似乎唔符合大众嘅认知。
但呢个时候,可口可乐剩系要要做一件事——将佢LOGO嘅红色罐子放喺旁边——结果就会回到符合我哋认知嘅结果。噉就是品牌起到根本性嘅作用。
所以产品重要吗?重要,但是品牌认知更加重要。
唔好嘅产品一定会死,但是更好嘅产品唔一定会赢。品牌认知会影响顾客对产品嘅感知和期望。消费者认为产品好才是真正嘅好。
三、点样成为国民品牌?几亿到几十亿嘅打法
01 找对词:
喺消费者大脑度,形成一个清晰简单嘅词
点样占领消费心智,两个思路:找对词,进心智。
新消费品牌靠精准流量和算法起家,但是要成为国民品牌需要懂人心嘅算法。
今日成功嘅大众品牌,都喺度消费者大脑中形成一个清晰简单嘅词。比如说奔驰豪华,宝马驾驶乐趣,沃尔沃安全。当顾客产生相关需求嘅时候,你嘅品牌能迅速成为首选。就能免疫未来嘅价格战、促销战、流量战。
你要睇你喺行业嘅地位,老大是封杀品类,上天猫就够;老二占据特性,多快好省上京东;老三聚焦垂直业务,专门做特卖嘅网站,唯品会;老四开创新品类,拼多多,拼嘅多省嘅多。你们做电商,我社交拼团。
老大防御战,守住自己嘅山头,老二进攻战,进攻老大嘅薄弱点,老三是垂直促销,更专业、更专注,老四叫策应战,喺无人地带开创自己嘅新品类。
中国商业结构化大体嚟讲就这四种。品牌广告嘅核心是清晰传递出:产品优势点,跟竞争主要差异,满足消费者乜嘢痛点,佢必须三点合一才能达成。
点样论证广告效果达到三点合一。有三个标准:顾客认、销售用、对手恨。
比如,怕上火喝王老吉,顾客认,销售用,对手恨。
但是中国好多广告没啥用。好似啤酒行业最大嘅公司青岛啤酒,佢嘅广告叫:青岛纯生,鲜活人生。听起来也没有乜嘢唔好。但是你睇,怕上火喝王老吉,困累喝红牛,顾客对呢个条件反射好清晰。
青岛纯生和鲜活人生,能让顾客起条件反射吗?销售人员唔会讲:江总喝一杯啤酒吧,喝我哋嘅青岛纯生,他带畀你鲜活人生。对手恨唔恨呢?如果你是百威啤酒老板,你唔会。
02 进心智:
抓住时间窗口进行饱和攻击
“找对词”只是第一步,抓住时间窗口进行饱和攻击,率先抢占消费者心智才能赢得竞争!
顾客心智规律是只认行业里嘅数一数二,消费者每天处理那么多信息,更复杂多余嘅他记唔住。唔好觉得你好重要,呢个世界没你就唔行嘎啦。
如果呢个行业好难数一,该点样办?做反方向,人哋唔做乜嘢,你就做乜嘢。
我哋分享几个案例:
飞鹤奶粉爆发之前一直喺找合适嘅品牌切入点,当时市场上国产奶粉面临信任危机、外资奶粉占据高端市场,外资品牌大多特点是国际、专业、安全。低端领域,价格血战突围困难。喺呢种情况下,中国品牌点样更新崛起,飞鹤奶粉新定位,好重要嘅一个点就是揾到反方向:更适合中国宝宝。
飞鹤说我哋更适合中国宝宝体质。国际品牌能说吗?唔可以。第啲国内品牌再说我也为中国宝宝而生,实际效果反而系喺为飞鹤做嫁衣,打一块钱广告,飞鹤就吸走他5毛钱。
唔好认为飞鹤只会打广告,首先要有一个正确嘅定义,第二个才是要有足够嘅广告。当时分众签5亿嘅广告,楼宇电梯电视,电梯海报助攻飞鹤新品同活动嘅推广,同时配合8万名导购,13万母婴终端,53万场地推活动地推。
三年打完之后,2018年11月15日,飞鹤宣布成为中国首家年销量突破百亿嘅奶粉品牌。2019年市占率已达11.9%,超越所有洋品牌,登顶中国奶粉第一品牌。而家市值已超2000亿。
元气森林从100多种产品度,慢慢做减法,小规模试错,最终聚焦到几款产品上,以“0糖0脂0卡”迅速喺饮料市场异军突起。
2019年元气森林销售规模达到2亿多人民币,喺消费者心中认知度仲未是好高。2020年5月,喺分众大规模投放品牌广告,喺一线城市嘅主流人群中引爆,第一个月就达到2亿多嘅销量,是之前一年嘅总和。
呢啲新锐品牌,首先食到90后、00后这代新人群、新需求嘅红利,接住食到新渠道、新流量嘅红利,最后要食到品牌化嘅红利。
喺呢个过程中有一点要注意,打仗是讲时间窗口嘅,来晚就没你啥事嘎啦。
迅速抓住时间窗口“饱和攻击”,先喺消费者心中占据关键词,先入为主,先能做到封杀竞争对手嘅机会。
好似孙正义说嘅,要做遥遥领先嘅第一,否则失去利润只是时间问题。
03 钉子+榔头
点样有效传播使品牌进入消费者心智?
前面所有讲嘅内容就一句话,将品牌认知提炼成非常简单嘅词,让呢个词好似钉子一样尖锐,然后用类似分众咁样饱和攻击嘅榔头,用最快速度将佢钉进消费者心智中。
一定要固化品牌认知,之后别嘅品牌再打类似嘅广告,就会形成虹吸效应。
今日消费者主要时间喺微博、微信、抖音,电视都唔睇嘎啦,连新闻都进唔起来,更何况广告,广告系一个反人类嘅行业,谁也唔好睇广告,点样做好广告内容,创造非常重要。
今日嘅传播业是新嘅传播。未来,以内容营销为主嘅社交媒体传播,结合生活场景为主嘅线下传播,将是赢得品牌认知提升嘅两大传播趋势。
谁能抓住虚拟世界和现实世界两大王牌,谁就能胜利。
最后总结下来就是,呢几年市场变化加速,我哋要知道乜嘢是本质,先能以确定嘅逻辑打赢唔确定性。
我相信,未来最大嘅机遇,是从同质化到差异化,从价格战到价值战,从制造驱动、渠道驱动到顾客认知驱动。
也就是回到核心主题:人心红利嘅时代正喺度展开。
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