产品故障数月没人修，谷歌可穿戴业务点样-

转载：本文嚟自微信公众号“三易生活”（ID:IT-3eLife），作者：三易菌，转载经授权发布。

讲到谷歌，好多朋友可能马上想到嘅系全球最大嘅互联网企业，是全球市占率最高浏览器Chrome嘅缔造者同维护者，同时都是全球最大嘅喺线广告商。而关注消费电子领域嘅朋友则可能会想到，其作为Android“老大哥”同全球安卓智能手机生态领军者嘅地位。 

但如果我哋讲畀大家，就喺最近，大名鼎鼎嘅谷歌却因为旗下产品嘅严重质量问题而遭至-严厉嘅批判，大家会感到意外吗？ 

Google嘅Android开发者官网，内容非常详实且易于使用 

说实话，我哋三易生活喺睇到相关报道时的确是相当意外嘅，因为据我哋所知，谷歌对于旗下产品一直都有住完善嘅技术论坛同故障反馈机制。但都正因咁，当外媒9to5Google呢排曝光称谷歌旗下Wear OS系统已经发生故障数月却没有得到修复时，自然都格外引起-我哋嘅注意。 

Wear OS是乜嘢？简单嚟说，这是谷歌为智能手表研发嘅操作系统，好似苹果Apple Watch所使用嘅WatchOS一样。但不同嘅系，苹果做智能手表是“自产自销”，而谷歌做智能手表却只负责基础嘅硬件同操作系统设计，实际产品是交由好多合作伙伴进行研发同生产嘅。佢哋之中有诸如阿玛尼、斯沃琪咁样嘅时尚大牌，都有诸如索尼同华硕咁样嘅老牌IT企业。而所有呢啲厂商嘅智能手表产品推出后，又会统一使用谷歌嘅客户端APP，并由谷歌方面负责系统嘅升级同维护。 

但係就喺几个月前，一啲消费者发现佢哋嘅谷歌智能手表内置语音助手功能突然无办法正常唤醒嘎啦。当用户对手表喊出“Hey Google”嘅唤醒词后，原本应该会立刻做出启动语音助手、等待后续指令嘅反应，但而家呢啲“谷歌表”变得根本无办法对语音指令做出回应，用户只能通过按压特定嘅按钮或是喺表盘上点触相关功能才能唤醒，既增加-操作嘅复杂度，甚至都带嚟-一啲不安全因素。 

更为致命嘅系，由于全球绝大多数基于Wear OS嘅智能手表都系由谷歌嚟负责系统更新，因此咁样一个“语音助手失灵”嘅故障，理论上会影响到非常多品牌同型号嘅产品。但吊诡嘅地方就嚟嘎啦，虽然故障实际上早喺数月前就已经出现，而且当时都确实有一部分消费者提出-反馈，但直到几个月后嘅今日故障依然未被修复，甚至媒体都是直到而家才意识到，谷歌捅-咁大嘅一个篓子。 

点解谷歌数月都未能修复Wear OS嘅语音助手失灵BUG？据外媒猜测，这可能是因为谷歌智能可穿戴部门目前正喺度忙住整合前不耐收购嘅Fitbit，一时间难以顾及老产品嘅BUG修复。呢一理由虽然并唔可以说是完全没有道理，因为谷歌喺此之前曾发布公告话，佢哋将会为Wear OS系统跳过Android 10内核，直接从现有嘅Android 9内核升级到最新嘅Android 11，而呢种不同寻常嘅“跳版本升级”策略，本身的确可以被解读为人手严重缺乏嘅表现。 

但除此之外，谷歌其实仲有一件事或者没有明说。那就是同隔壁嘅苹果以及三星嘅智能手表产品相比，谷歌智能手表多年嚟一直只使用基于高通Snapdragon Wear产品线嘅硬件方案。而这套硬件方案，除咗上年啱啱升级嘅Wear 4100系列外，其余型号（Wear 2100、2500、3100等）技术上均是基于2013年嘅骁龙400打造，无论是制程定系架构都已经极度老旧嘎啦。噉就意味住对于谷歌嘅工程师嚟说，佢哋实际上是要喺2013年水准嘅硬件上去适配2019年甚至2020年嘅系统。这其中嘅难度可想而知，而出现问题、产生BUG嘅几率，自然都就唔会低嘎啦。 

喺智能手表领域，谷歌完全唔系苹果嘅对手 

于是对于而家嘅谷歌智能手表产品嚟说，佢哋之中嘅好多其实都陷入-“款式新、性能差、技术老、续航短，系统体验不流畅”嘅怪圈。喺咁样嘅体验下，“谷歌表”嘅市场表现连年萎靡都就不那么令人感到奇怪嘎啦。根据Strategy统计嘅2017-2020全球智能手表市场份额数据显示，苹果始终占据住全球一半左右嘅份额，三星其次，专业运动厂商佳明第三，而谷歌呢，其实一直都只能混迹喺“第啲（Others）”呢一栏中。 

换而言之，虽然谷歌喺智能手机同互联网行业嘅影响力巨大，但佢哋嘅智能手表体系却不仅技术落后，市场表现都绝对算不上好。咁一嚟，虽然谷歌联合-好多厂商一齐推出-众多智能手表产品，但消费者买嘅少，用得都不频繁嘅话，几个月时间都鲜少有人反馈BUG，甚至谷歌“不作为”都没乜嘢用户出嚟指责，自然就唔系乜嘢奇怪嘅事嘎啦。 

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