转载：本文来自微信公众号“D姐指北”（ID:djzb321），作者：Daisy黛，转载经授权发布。
我哋兄弟团队有个小Z，因为合作好多所以他经常来找我答疑解惑。最近他又来找我诉苦嘎啦，急匆匆地同我讲：“D姐，最近我遇到大事儿嘎啦，周五公司开会嘅时候，领导点名批评我，和第啲部门嘅配合项目唔及预期，衹唔过第啲部门唔配合我是有苦说唔出啊！关键是，部门里有嘅同事也“落井下石”，旁敲侧击嘅甩锅，我几乎成办公室嘅靶子，最强接锅侠都快。
你说我系唔系情商特别低呀？烦死我嘎啦，我真想住就让我专心干工作，别让我搞乜嘢人际关系！这真是比写代码写文档累多嘎啦。求求神仙姐姐，赶紧畀我支支招吧！”
睇住小Z一脸住急嘅样，能感觉到佢係真嘅被职场上嘅人际关系畀难住嘎啦。
确实，职场人际是门艺术，工作中唔系做好自己就好嘎啦，有和谐嘅人际关系会使你工作更为顺利顺心，甚至能够助你发展晋升。衹唔过，要点样打理好这复杂嘅人情世故呢？
今日我哋就一齐聊一聊，职场嘅嗰啲人际沟通“潜规则”。
何为“潜规则”？当然唔系歪门邪道嘅暗黑规则嘎啦。要知道，喺职场人际交往度，除咗基本嘅沟通互动，分清角色是关键。我讲嘅“潜规则”，是要讲畀你，点样管理好自己嘅情绪、提升情商，用好唔同嘅资源，保证你喺跟领导、同事相处嘅时候，唔被“冷落”，仲可以畀自己绽放出无数可能。
01
清晰自我认知，
扬长避短树立个人优势标签
“知人者智，自知者明”，自我认知，系一个人走上社会，寻求发展嘅第一步。一个清晰嘅自我认知，是你能够成长和发展嘅基础。分析清楚自己嘅优劣势，努力去发扬优势并形成个人标签，喺职场上都系打一个交流嘅好基础。如果能让领导对你嘅优势和擅长印象深刻，也会使其喺分配工作嘅时候下意识嘅喺你所擅长嘅工作领域中想到你。
自我认知系对自己嘅洞察和理解，包括自我观察和自我评价。你要知道自己嘅优势是乜嘢，劣势喺边里。然后根据自己嘅优势和劣势，经营自己，打造自己嘅个人IP。
比如：你擅长和人沟通交流，就去做跟人打交道嘅工作；如果你比较有专注力，仲有足够嘅耐心，就将呢个优势发挥到极致，将专业技能炼个炉火纯青！
点样认识自己适合乜嘢职业？擅长系样嘅方式？心理学领域有专门嘅职业测评：MBTI测试（Myers–Briggs Type Indicator）。呢个测试是以心理学家荣格嘅八种人格划分为基础而研发嘅性格测试，近年来被广泛应用喺职业测评当中。我哋专门制作测评介绍和链接，感兴趣嘅读者可以点击查睇原文去测试。
02
向上管理是必要，
调整沟通“投其所好”基本礼仪
「向上管理」概念嘅提出者，通用电气掌门人杰克·韦尔奇嘅助理罗塞娜讲：“我用两个钟头进行电话沟通、阅读成堆嘅文件、审核各种陈述材料，就是为让韦尔奇剩系要要用30秒嘅时间，就能进行最后嘅决策和签字，然后，可以继续去做别嘅事。”
无疑，罗塞娜嘅向上管理嘅成功嘅。而D姐说嘅向上管理，跟呢个意义仲未完全一样。也唔系一啲人认为嘅，拍领导马屁或对领导唯命是从。而是工作中点样同你嘅上司沟通，点样让领导成为可以被你使用嘅资源。比如：畀领导汇报工作、请求领导嘅帮助、跟领导提出你嘅想法和建议等等。
那么，点样做好向上沟通呢？
非常重要嘅一点就是，你得懂得领导真正想要嘅系乜嘢。呢個唔係教你揣摩领导嘅心思，而是你要知道，沟通本身就是要根据沟通对象嘅风格而调整自己嘅沟通方式。职场上更要学会先认识领导嘅风格特征，并能够提高自己嘅大局观，尝试换位思考站喺领导嘅立场上去思考业务需求，并据此调整自己喺面对其时嘅表达风格和表达内容。
比如：你嘅上司系一个结果导向型领导，你喺汇报工作嘅时候，就要用结果说话，唔好去跟领导强调过程和细节。或者：领导钟意分享自己嘅经验，噉你喺向领导请教问题嘅时候，就可以问嘅多一点细一点，呢样你能喺更大程度上得到领导帮助，领导还可能会认为你是个好学嘅员工。
所谓“投其所好”，你“投领导所好”嘎啦，你跟领导嘅沟通自然会顺畅。
03
同部门平级同事，
优势互补，谦逊友好
“远亲唔如近邻，近邻唔如对门”，同部门嘅同事，就是你嘅对门。每天上班，大家都系抬头唔见低头见，和谐嘅关系都可以让你有一个好心情。但坦白讲，同部门嘅同事又存喺竞争关系，要喺同一齐跑线上竞争。
那会唔会好尴尬？总唔可以啱啱还亲亲热热一家人，一转眼就真刀真枪做对手吧！其实并唔会，同部门同事，好似一对欢喜冤家，吵吵闹闹分分合合，但到底还系一家人。
所以唔好担心，面对同部门同事，核心就是「优势互补，谦逊友好」，自己有嘅优势，该展示就得展示。工作度，能够完成任务、畀出结果甚至超出预期，先是最重要嘅。要将自己嘅优势持续发挥，做好自己，做好自己嘅工作。
而且，要注意嘅系，发挥优势唔代表锋芒毕露，唯我独尊。该低调嘅时候低调，该配合嘅时候配合。团队精神下，要大家彼此优势互补、各自发挥，先能共同达成结果。要知道，有伙伴陪伴，路先至走嘅长远。
04
开展跨部门沟通，
对齐目标是首要
跨部门沟通，都系好多新员工跨唔过嘅一道坎。小Z说，呢系佢最头疼嘅，本来就唔熟悉，仲要要求人家帮忙，人家边里会那么配合？唔急，睇D姐畀你支支招。
首先你要认识对方嘅业务重点和业务目标，知道该去找谁，唔可以所托非人。
比如：你所喺嘅市场部，要做市场推广计划，需要业务部门核实一下产品数据。如果你去沟通，你首先要揾到对口能够帮助你核实数据嘅同事，睇睇他正喺度做乜嘢，高优先级任务嘅情况点样，唔好只考虑自己嘅需求。
第二步，你要主动靠上对方嘅目标，对齐目标。使用OKR管理方法嘅时候，有好重要嘅一步就是“彼此对齐目标”。要知道，任务完成唔系一个人嘅功劳，更唔系一个人嘅业绩，团队精诚合作才能事半功倍。所以跨部门合作，有时唔系“你配合我”，而是“我哋一齐完成”。对齐目标，开启合作。
最后，我哋再喺目标之上讨论彼此嘅资源和分工，就唔会再是帮帮忙嘅拜托，而系一齐完成嘅合作嘎啦。
05
具备资源管理意识，
职场沟通快人一步
资源就是财富，就是机会，就是起跑线上嘅助跑器。而对于职场新人来讲，大多数人认为自己初入职场没有资源可以利用。
其实唔然。你只要处理好上面呢啲关系，你周围嘅每个人都可以成为你嘅资源。
比如：你喺跟领导汇报工作嘅时候，能够“投其所好”，逻辑清晰，简单明嘎啦。好似罗塞娜一样，让领导用30秒就能听明白。那么，你有问题需要请教领导嘅时候，领导自然也会愿意“唔吝赐教”，你嘅成长就可能比人哋快。领导就成你嘅资源。
再比如：你熟悉办公软件，利用下班时间，帮助急住交项目嘅同事，美化一下PPT。作为回报，喺你有问题请教嘅时候，同事自然愿意出手相助。同事也会成为你嘅资源。
心理学上有个「互惠原理」，意思就是我喺接受人哋嘅帮助后，会倾向于以类似嘅方式回馈人哋。
作为职场新人，你先伸出你嘅橄榄枝“示好”，力所能及地去帮助人哋，让对方睇到你嘅真诚和友善。那么，作为回馈，对方也会愿意畀你提供帮助。而你，喺“麻烦”人哋后，又会尽你所能，去帮助人哋，以示感谢。
“关系都系麻烦出来嘅”，职场关系都系。喺“我麻烦你，你帮助我”嘅过程度，你嘅职场人际关系，也会越来越好。
职场新人，最怕嘅唔系处唔好关系，而是“望关系而却步”，直接封闭自己。无论是你先伸出橄榄枝，仲要是你直接厚住脸皮“麻烦”人哋。只要你抱住一粒真诚和善良嘅初心，坚持“麻烦”，坚持“互惠”，你嘅职场关系一定唔会太差。
哩个都系D姐想要讲畀你嘅最重要嘅“潜规则”。
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