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  • 快手电商嘅信任经济——“快品牌”嘅万亿新市场

    转载“WISE2021领风者大会”于5月12日喺深圳举行。来自各个领域嘅数十位行业专家、明星企业代表、分析师等就新科技、新消费、新医疗3大热门话题进行‌深度嘅探讨。快手电商用户运营中心总经理张一鹏应邀出席‌本次会议,并带来‌《快手电商嘅信任经济——“快品牌”嘅万亿新市场》嘅演讲。

    张一鹏认为,拥有8.7亿级嘅用户规模嘅短视频+直播是互联网嘅基础设施,人均时长也已经超过‌即时通讯,佢会成为未来下一个十年移动互联网嘅入口。短视频+直播跟经济、跟产业融合嘅时候,最重要嘅一件事是要解决信任嘅问题,喺直播时代,视频、算法和经济嘅结合,可以重塑10亿人嘅消费决策。呢个势能会诞生出万亿级别嘅新市场,孵化出非常多全新嘅快品牌。

    快手电商嘅信任经济——“快品牌”嘅万亿新市场

    快手电商用户运营中心总经理张一鹏

    以下为张一鹏演讲实录

    张一鹏:家人好!各位嘉宾大家好!我是来自快手电商嘅张一鹏。今日好高兴有机会专门从北京过来跟大家分享一下我哋今日嘅主题,叫做快手电商嘅信任经济——“快品牌”嘅万亿新市场。

    所以今日我嘅分享会分成两个部分:

    第一部分会畀大家介绍我哋对于市场嘅认知和对于未来快手电商终局嘅思考,点解我哋要落到“信任”,点解我哋认为快手电商是信任电商?

    第二部分畀大家介绍喺呢个万亿市场上对于广大嘅新品牌来讲应该点样参同?这是我今日嘅一个主题。

    首先我哋来睇市场,从市场嘅角度,其实从第一个图嘅规模嘅角度,其实我谂表达一个词,大家一直觉得短视频或者直播系一个行业,但是我哋认为短视频和直播系一个互联网嘅基础设施。点解我哋今日讲基础设施?就是认为说,第一个今日我哋嘅用户规模已经系一个8.7亿级嘅用户规模,佢几乎覆盖‌全网嘅人群。第二个今日喺短视频跟直播嘅行业入面,用户嘅人均时长已经超过‌即时通讯,已经成为成个移动互联网嘅第一嘅行业。所以其实佢已经占据‌所有嘅主流人群嘅时长嘅第一个,佢会成为未来下一个十年移动互联网嘅入口,移动互联网嘅基础设施,佢应该像上一代电商,从线下做线上嘅数字化转型一样,我哋嘅逻辑是说,下一个十年我哋作为一个新嘅基础设施我喺考虑嘅系短视频嘅转型化,短视频或者直播嘅赋能化,呢个我哋对市场好重要嘅一个睇法。

    第二点,基于咁样一个移动互联网嘅基础,我哋对于市场未来嘅增量贡献,就是我哋对于成个直播电商市场规模嘅预判,是会有6万亿嘅市场。而且更重要嘅点是,其实6万亿嘅市场,佢系一个增量市场,唔系一个存量市场。点解我哋有咁样一个信心去讲呢个认知?事实上,大家发现我喺直播电商入面,最重要嘅品类其实系以服饰、珠宝玉石、美妆为代表嘅非标品类。

    乜嘢叫做非标品类呢?其实一句话就可以讲,就是呢个商品一眼嘅你睇上去唔知道乜嘢价钱。好似我哋放一台手机,大家好清楚知道一台手机几多钱,但是我问你一斤茶叶几多钱?一瓶红酒几多钱?一件衣服几多钱?其实商品即内容是非标行业最大嘅特点。而你一眼睇唔出商品价值嘅呢啲商品嘅行业,喺过去嘅传统电商其实系生活嘅非常唔好嘅。但是今日喺咁样一个内容社区,我哋通过人设、通过内容、通过私域对呢个行业嘅加持和定价,从而能够催生呢个行业嘅增长。

    所以这6万亿大家可以理解为系一个以非标行业为主嘅增量市场。

    第三点,就是用户习惯嘅养成,我也唔畀大家念数嘎啦,大家其实可以睇到,今日大家喺短视频嘅行业入面,一年嘅消费里,60%嘅人是消费超过一千块钱嘅。这意味住为更多嘅品牌未来喺呢个土壤入面嘅生长带来‌非常好嘅一个基础。

    第二个观点叫做得私域者得天下。大家睇一下左边呢个图,代表‌成个中国移动互联网人口嘅装机量或者用户规模。从2019年到而家,基本上没涨过,就是11.4亿-11.6亿嘅大底,呢意味住其实我哋今日喺线上嘅经营逻辑,应该从过去嘅一个外延式嘅增长嘅逻辑,到对内要效率嘅逻辑,或者从装机量嘅逻辑用户量嘅逻辑到用户效率、用户时长嘅逻辑。所以噉就是点解大家睇到内容电商也好、直播电商也好,有咁蓬勃嘅一个发展嘅背后底层嘅原因。

    当然,其实今日成个线上市场迈入到成个所谓嘅存量市场,面临最大嘅挑战,就是联合博弈嘛。所以喺传统嘅平台上,大家会越来越发现说,本质上系一个竞价逻辑,竞价逻辑就是我上,你落去,就会带来头部嘅品牌佢嘅经营利润越来越低,中小品牌没有办法成长嘅问题。所以我哋也做‌一个对比,大家可以去睇一下,快手嘅电商对比一啲传统嘅市场领先嘅电商平台,我喺用户规模、用户时长上都有大幅嘅领先。

    所以其实我喺最近也提出‌一个新嘅概念,就是我哋到底点样睇待呢个生意?我哋呢个生意嘅逻辑叫做我哋今日要走入到直播电商2.0,其实我哋想讲嘅第一个点是说我哋今日嘅2.0唔系对比传统电商,我哋今日讨论嘅系对比同我哋同行业嘅直播电商来讲,快手电商有乜嘢唔同?

    我哋嘅观点是,大家可以睇左边这张图,大家如果喺关注第啲嘅直播电商平台,你会发现其实喺第啲嘅直播电商平台,虽然睇似喺直播间,但是佢本质上佢嘅运营逻辑其实系流量运营嘅逻辑,佢还是传统嘅将直播间作为一个货架,将商品堆进去,将流量组进去,去打命中率嘅逻辑。

    但呢个逻辑我哋认为佢唔长耐嘅原因是,第一个我啱先已经提到嘎啦,公域已经没有新鲜嘅流量嘎啦,佢哋迟早也会面临到一个公域,啱先提到嘅所有嘅一啲流量成本高起嘅问题,商家生产环境恶劣嘅问题。

    第二个点,我哋睇待一个十年为单位嘅生意逻辑嘅变化,背后要考虑市场供求关系嘅变化。畀大家举一个例子,今日喺零售市场有一个非常大嘅本质嘅变化,叫做供求关系嘅变化。喺过去嘅20年,我喺解决嘅问题叫做线上我哋点样将供畀翻上来,能够最大化嘅满足所有人嘅需求,因为喺过去我哋面临嘅问题叫做供小于求,我哋要解决嘅系效率问题,而货架是解决效率最好嘅一种解法。

    但是今日其实系一个物质极大丰富,大家线上乜嘢都可以买嘅一个时代,呢个时候我哋要解决嘅已经唔剩只系一个效率问题,效率问题只能解决一个用户我知道我自己要买乜嘢,我去买乜嘢嘅呢件事,呢系一个工具属性,佢系一个原始嘅,我哋可以理解成系一个终结需求嘅逻辑。而我哋今日要讲畀大家嘅系,你唔知道嘅,你对美好生活嘅向往,你还要去发现,你需要从美好生活向往入面去得到一啲乜嘢样嘅消费快感,你仲有一啲唔知道嘅好嘢是谁来推荐畀你,谁来帮你发现,谁来帮你购买嘅逻辑。

    我畀大家一个具体嘅体感,好似过去5年前、10年前,好似今日我从北京来到深圳,可能我同事就会托我带点深圳特产回北京,呢个好好理解。今日好少人会去托人带特产,对唔对?别说是深圳嘅特产,可能一个县级一个市级嘅特产,我哋都可以喺网上轻松嘅找得到,喺物质极大嘅丰富,供大于求嘅市场,我哋唔需要带特产,如果你知道你想要呢个特产,你就去买就好嘎啦。

    所以今日我哋认为说,未来喺直播电商嘅下一个关键嘅生意逻辑叫做我哋6万亿嘅增量是帮助广大嘅用户去获取他嘅增量需求嘅逻辑。噉就是点解我哋认为说传统嘅直播间嘅电商,佢哋依然喺用商品+公域嘅逻辑喺做一个交易嘅事。而我做紧嘅事系对内容和私域嘅一个升级,呢个代表‌我哋要从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系。这系一个非常本质嘅区别。

    所以其实喺快手嘅经营逻辑入面,有个好重要嘅点,大家如果睇流量嘅时候,你会发而家快手你会有一个非常稳定嘅私域流量,呢个流量是唔会付费嘅,呢系一个你永续经营嘅基础。

    第二件事你要关注你嘅内容,和你基于内容佢嘅单位时长嘅转化,佢背后嘅逻辑是你嘅内容够唔够有趣?你嘅人设够唔够真实?你能唔够晒帮助你嘅粉丝揾到好嘅嘢,所以这系一个内容逻辑以及复购逻辑。所以呢个是我哋对于成个市场嘅一个思考,是快手电商跟第啲嘅直播电商本质上嘅差异。

    我也会畀大家举两个例子,让大家来感受一下。比方说我哋睇到有一啲传统嘅平台喺做直播嘅时候,我哋将直播间其实放到商品详情页上,本质上进到直播间嘅人,他到‌详情页说明他想买呢个嘢,他喺解决嘅还是货架问题,就系一个用户已经到‌详情页,我买卖呢个嘢,我跑到直播间购买嘅问题。所以其实这入面卖货嘅内容跟人设没有关系,用户跟主播没有关系,直播间是货架。

    而喺快手,我畀大家睇一个视频,大家感受一下。(播放视频)

    (见PPT)大家睇,喺我哋嘅呢个平台上,最大嘅唔一样叫做今日我哋嘅主播开播,唔系传统嘅消耗既有平台流量嘅逻辑,我哋系喺为平台生产流量嘅逻辑。今日芈姐是我哋一个敲钟嘅主播,大家可以睇到佢嘅视频平平无奇,佢系一个非常生活化嘅场景,没有任何嘅渲染,没有任何嘅脚本,甚至佢老公喺外面嘅画外音都非常嘅真实,大家知道真实是有力量嘅。

    所以体现出来嘅呢啲数据,我唔畀大家念嘎啦,大家可以睇。我谂强调一个数据,比方说石家庄蕊姐喺开播嘅时候,佢嘅人均观睇时长有24分钟,呢是乜嘢概念?一个直播间平均挂一个车讲一个品,大概5-7分钟,一个用户喺呢个时间里可以充分地认知商品、购买商品,一个用户点解平均要喺这儿呆24分钟去睇佢嘅直播?本质上唔系冲住商品来嘅,而是冲住人来嘅,呢是快手电商最大嘅唔同。就是我哋嘅逻辑是基于用户是冲住人来嘅,基于对于人嘅信任,对于人嘅钟意,而产生嘅增量嘅一个需求。而传统嘅直播电商喺考虑嘅系基于货来嘅,而基于人来嘅,背后是社交逻辑,佢代表‌更高嘅频次和更通人性,和更高增长嘅潜力。

    从交易到关系,大家可以睇一下我哋跟行业竞对嘅话,我哋从单位嘅点赞和单位嘅评论嘅比例上,叫赞评比嘅分布上,呢个数字越低越好,我哋能够实现嘅系大约8个点嘅点赞就有互动,而行业入面嘅平均水平是需要50个点赞才有互动。佢本质上说明一个问题,当用户喺第啲短视频平台消费嘅时候,他唔参同,他只睇,他只睇嘅逻辑系佢将这儿当做一个媒体,用完即走,好爽,但是用完即走,同我没关系。但系佢喺快手,他会深入嘅参同、互动和评价,因为佢认为这里是社区。所以也就会带来点解我哋会有高达65%嘅复购率,我哋点解会有高达80%嘅生意来自于商家嘅复购。

    所以点解我哋讲到所有对于市场嘅认知会落到“信任”呢件事上?左边我哋想强调嘅一个点是说,其实今日算法好强大,快手一样都系算法驱动嘅一个新型嘅短视频平台,但是算法喺我哋嘅价值观里是唔可以凌驾于人性之上嘅,就是人终归还是社会动物,每一个人一样需要情感、需要社交。所以喺呢个过程入面,我哋会睇到呢个是非常重要嘅第一个点。

    第二个点,喺座嘅各位应该也都系喺各行各业嘅,我喺商业场景里有非常多嘅实践,大家会发现,当我哋今日快手短视频嘅娱乐社区慢慢切入到电商、切入到本地生活、切入到交易场景嘅时候,交易最大嘅障碍是乜嘢?商业社会最大嘅基础是乜嘢?是信任。今日如果我下台跟喺座嘅任何一个嘉宾去合作,大家喺第一次合作嘅时候,我相信绝大部分人选择嘅策略一定是少投入,先测测睇,测嘅效果好嘎啦,我哋加大投入。这系一个正常嘅商业逻辑。

    所以我哋认为说,今日我哋走入到短视频跟经济、跟产业融合嘅时候,最重要嘅一件事是要解决信任嘅问题,信任是商业嘅基础,而信任问题嘅解决,能够解决掉成个市场机制入面交易成本嘅问题,从而能够产生非常大嘅生产力。

    所以噉就会睇到说,我哋嘅用户喺我哋嘅平台上产生嘅高互动嘅关系,以及我哋嘅主播,我哋唔开播嘅时候还会发请假条畀用户。我哋嘅优质主播徐小米会说,我从来唔希望用户将我当商人,我希望用户将我当朋友。朋友失约嘎啦,放鸽子嘎啦,我要发一个视频讲畀大家我请个假,今日唔播嘎啦。佢系一个脱离‌冰冷嘅,佢系一个人情味嘅关系喺入面,呢是好有意思嘅事。

    咁样嘅信任带来交易潜喺嘅生产力,我讲生产力,大家可能觉得抽象,大家可以睇一啲案例。(见PPT)喺我哋生态里长出来嘅像“二哥说车”、“王贝勒讲房产”、“赵律师”。大家睇车子、房子、打官司全都系标嘅非常嘅高,每一个标嘅都特别嘅非标,都非常依赖于信任嘅行业入面,我哋都诞生‌每一个人、每一个主播一个人及他嘅团队可以打败一个机构,甚至所喺区域所有机构总和嘅咁样一个生产规模,所以噉就是信任嘅力量。

    第二件事,我哋点解要讲信任经济咁大嘅一个词汇?是因为我哋认为,随住我哋今日能够成为一个国民嘅注意力平台,我哋成为‌一个7.7亿月活平台嘅时候,我哋其实系喺切切实实改变每一个人嘅生活,我哋有机会能够重构10亿人决策嘅逻辑。其实大家发现,随住成个时代嘅变化,我哋其实罗列‌几个喺成个零售时代嘅变化,每一个时代嘅变化都会改变一代人消费决策嘅思路,而从改变一代人消费决策嘅思路嘅角度上来讲,都会诞生伟大嘅企业。

    从一开始小商品时代,大家都会关注自己小门口嘅小店,呢个小店唔敢坑你,他一坑你街坊邻居都知道,他都没办法卖货。再到产品时代,大家关注嘅系央视嘅标王,谁嘅广告多,我哋就信谁。再到沃尔马咁样一个时代,沃尔马大家知道30%嘅生意来自于佢自有嘅OEM嘅品牌,但大家一样信一样买,因为大家信呢个渠道。再到淘宝嘅时代,大家相信支付宝。衹唔过今日我哋一定需要一个担保产品吗?大家想象一下,你们知道喺微信嘅交易生态有多大吗?有几万亿到几十万亿,喺微信里没有担保产品,大家一样喺消费。所以其实基于人同人嘅社交关系和信任关系而产生嘅交易,已经非常嘅成熟。所以我哋认为今日喺直播时代,我哋嘅视频、算法和经济嘅结合,可以去重塑10亿人嘅一个消费决策。

    今日回到品牌嘅逻辑上,喺座应该有好多嘅品牌上,我哋品牌有三个驱动因素:

    1、产品力;

    2、渠道力;

    3、营销力。

    所以每一代成功嘅产品都来源于更好嘅服务到‌年轻消费者、年轻代际用户嘅需求,用新嘅渠道去触达到佢哋,并且用新嘅交流方式去满足佢哋。而今日快手就是咁样一个新渠道和跟新用户去交流嘅一个新嘅阵地,佢一定能够像淘宝一样诞生下一个十年无数多嘅新嘅“快”品牌出来,呢是我哋对市场嘅一个睇法。

    畀大家举个例子,我喺过去一年入面诞生‌非常多嘅“快”品牌。比方说“他佢爱”,“他佢爱”入驻快手6个月,就实现‌月GMV 3600万咁样一个水平。佢哋当时只喺两家短视频平台做,佢哋总结出来做对‌三件事:

    第一件事,“他佢爱”本地就有自营嘅厂房,佢有一千平米嘅厂房,佢有非常强嘅线下嘅生产能力,佢嘅货就是自己嘅。

    第二件事,他为快手呢个渠道定制‌专属快手用户嘅一条生产线,呢样做‌线上线下嘅区隔,更好嘅满足‌线上嘅需求。

    第三件事,他跟主播嘅合作,采用嘅跟主播联播做联框合作嘅模式,他甚至邀请像“白小白”咁样嘅主播去到他嘅直播间,他会将呢啲主播当做自己嘅一个渠道去做用户嘅沉淀和呢种渠道嘅拓展。

    最终嘅结果,就是啱先我哋睇到嘅,“他佢爱”咁样一个品牌,佢喺两大主流嘅平台上98%嘅生意来自于快手。包括合味芳嘅螺狮粉也系一样嘅道理,所以喺今日信任经济嘅下面,是可以诞生非常多嘅品牌嘅。

    喺咁样嘅品牌下,快手电商到底做嘅点样样?我就唔赘述嘎啦,大家应该有喺各种场景上都睇得到。包括我喺过去两年嘅时间,我哋其实增长‌四千倍。

    我哋讲一下对于终局嘅思考,对于终局嘅思考,我哋认为信任机制可以重构我哋嘅交易,啱先我哋其实讲到信任是乜嘢逻辑?就是传统嘅电商是个SHOPPINGMALL嘅逻辑,我搭一个商场,呢入面所有嘅人来到这入面购物是因为大家相信我咁大嘅商场唔会骗人,有消保体系嘅保障,呢是第一代电商嘅逻辑。今日我哋点解认为我哋能够重构呢个信任机制?是因为我喺今日移动互联网嘅时代入面,我哋可以能够将人和平台之间嘅信任关系,经过我哋自己嘅努力,升级到人和卖家之间嘅关系。

    我畀大家再举个例子,我哋最近有一个平台上真实发生嘅一个故事,有一个用户叫胖虎,呢个人非常钟意玩玉石,他收藏‌非常多嘅玉石,后来他父亲得‌肺癌,他需要去将他嘅玉石变卖,畀父亲治病。佢喺线下找‌好多嘅平台,找‌好多嘅线下都唔靠谱,都被坑嘎啦,佢哋有小圈子嘛,大家就推荐他来快手,去揾到一个主播,叫“原石玉矿周”。呢个主播佢哋俩建立‌联系,主播当时二话唔说就答应他,说好,咱们两个搞连麦,你将呢个情况说明,你喺我嘅直播间里你将你嘅玉石回收畀第啲嘅宝友,变卖你嘅玉石。同时,其实咁样嘅机制嘅话,一般系需要排期嘅,而我哋嘅主播因为咁样一个特殊情况,畀他加塞,优先排到‌第一,仲要将他嘅手续费进行‌减免,最终我哋三尺嘅连麦,呢个网友喺呢个直播间里回血‌60万帮助他父亲治病,甚至第二次直播就系喺他父亲住院嘅病房入面去做嘅直播。

    我觉得让人特别感动嘅点是,当时嗰个直播间他父亲露脸以后,我哋睇到‌非常多非常真实嘅评价,网友会点样评价?网友喺直播间里会说大家赶紧买,买‌唔好退,仲有网友说你赶紧确认收货,让呢个用户赶紧收到钱去救父亲。仲有好多人祝福呢个父亲早日健康。呢个人情味是商场带唔来嘅,呢个是我哋认为商业最终会回归到社会价值,而我哋今日喺直播间,喺短视频嘅生态入面,是可以让人回归到人,人回归到人和人嘅关系,从而既产生商业价值,又产生社会价值嘅。

    呢件事我哋认为讲嘅商业一点,我哋会将商场呢件事,是只能解决大家买新品嘅问题,变成今日喺快手电商,我哋可以几次买几次卖,从而重构我哋成个中国嘅交易生态嘅问题,呢是我哋对于终局嘅思考。

    反向制造供应链我唔多讲嘎啦,我喺C2M上,其实我哋嘅服饰商家已经实现‌每天上新,呢已经是有非常非常大嘅突破,呢来自于我喺需求侧的确定性。

    第三件事叫做城乡平权,就是过去城乡之间面临嘅呢种消费选择是差异非常大嘅,城乡面临住信息差、渠道差、服务差,都会让我喺乡镇、喺下沉嘅市场嘅用户没有办法享受到跟城市一样好嘅服务。而今日喺乡镇,喺下沉市场嘅用户,喺直播间里他一样拥有更高嘅视角,他一样是尊贵嘅客户,去欣赏住实物嘅商品,去为他钟意嘅主播去呐喊也好、交流也好、评价也好,呢件事我哋认为是有非常大嘅社会意义嘅,因为我哋让更多嘅普通人受益于数字化嘅红利,让更多人嘅生活得到‌改善。

    所以其实回到我哋成个今年嘅策略上来讲,我哋就是通过极致信任嘅心智,沉淀千亿嘅粉丝,打造100个10亿MGV嘅生态合作伙伴。我哋点解讲10亿?是认为一个品牌之所以被认为品牌,10亿是关键嘅门槛。

    呢一页我哋之前发布过,我唔多讲嘎啦。我畀大家报告一下,我哋发布‌我哋嘅红利计划之后,我哋到底有没有喺落地?畀大家睇两个案例。

    第一个案例是良品铺子,良品铺子喺入驻快手以后,10天嘅时间积累‌59万嘅粉丝,单场观睇人数900万以上,单场实现‌千其级嘅GMV。

    呢件事佢哋做对‌三件事:

    第一件事,是良品铺子本身强大嘅产品力,佢毕竟是食品嘅头部玩家。

    第二件事佢哋揾到喺快手做生意嘅窍门,就是品牌嘅人设化,今日佢哋需要将品牌嘅人格去变成一个活生生嘅人设,活生生嘅人格,活生生主播,让嗰啲粉丝知道良品铺子到底是乜嘢样嘅人,从而才有可能将佢嘅流量、佢嘅粉丝进行积累,成为佢嘅私域粉丝。

    第三件事是呢个流量循环,通过官方嘅免费流量和佢喺我哋小店通、粉丝头条等等商业流量嘅结合,我哋实现‌非常强嘅瞬间打爆能力,以及通过我哋非常强嘅社区基因,去帮助佢沉淀‌非常多嘅粉丝。

    所以喺呢个事上来讲,我哋会喺今年发布2021年嘅JBP计划,去为更多嘅品牌提供咁样类似嘅猛力造星计划、商业化嘅扶持、资源包、服务费嘅减免等等一系列计划帮助品牌去做成长。

    所以喺落地呢个事上,我哋也做‌616嘅成个购物节,去帮助到更多嘅品牌和主播成长。后面大家可以多拍照,呢个拿回去可以去研究,我哋会分成三大波:

    第一波,是从5.20-5.31,主要其实系为选拔更多优秀嘅人设主播,为成个大促做预热。

    第二波,我哋会推出我哋嘅小店信任卡,我哋会基于成个信任卡嘅产品和我哋快手第一届电商嘅台网盛典咁样一个大事件,去推出我哋极致信任嘅心智。

    第三波,是爆发,我哋呢次嘅大促会为期一个月,会有几大亮点:

    1、商家最愁嘅系流量,所以我哋畀大家提供‌三大嘅流量包,包括新客嘅对投流量包、会场嘅流量包,仲有商业化嘅流量包。

    2、我哋既然认为我哋要打造信任嘅经济,所以我哋推出‌小店信任卡,我哋会推出行业领先嘅一个新嘅玩法,叫做“退款唔退货”,喺特定嘅类目,用户当对呢个商品唔满意嘅时候,他可以选择唔退货,只退款。同时我哋还会推出“退货补运费”以及“假一赔十”等等咁样嘅政策,呢啲政策我哋都会将佢绑定到小店信任卡,发送畀广大嘅普通嘅用户身上。

    所以一句话来讲,平台和商家会一齐投入,去保障用户喺快手小店超预期嘅体验。同时,我哋还会有晚会和商家自运营嘅工具去做赋能。

    晚会我也稍微提一下,我哋会喺616期间联合江苏卫视和浙江卫视去做一个曝光几十亿级嘅盛大嘅电商盛典,会有非常多嘅一线明星,大家可以期待一下。中间我哋也会做主直播间和分直播间嘅串场,明星从台前到台后,从主舞台到直播间嘅联动,以及我哋会送上10亿嘅好礼去打造一个快手电商值得每一份信任嘅一个核心嘅心智。

    呢一页我就唔讲嘎啦,大家自己拍照,我哋而家进入‌成个616嘅报名期,大家可以通过呢个二维码以及上面提到嘅所有嘅方式,去报名到我哋嘅大促活动入面。

    最后一页,我会畀大家去做一个最后嘅总结。我讲‌咁多,我有想讲三句话:

    第一句话,今日快手电商我哋对于终局嘅思考是,短视频+算法+经济,我哋会重构未来10亿人嘅消费决策。呢件事是可以创造6万亿嘅增量市场,呢系一个非常庞大嘅生意,而今日考虑到品牌需要新渠道、需要跟年轻人沟通嘅需求,喺这两者嘅结合,一定可以诞生出非常庞大嘅“快”品牌嘅土壤。

    第二句话,当今日大家提到快手电商嘅时候,如果用一个词来概括,就是“极致信任”,因为我哋认为未来下一个10年,所有嘅红利来自于私域,所有嘅红利来自于内容跟私域,以及是说我哋成个人和主播之间嘅关系。而私域也好、交易也好,呢啲关系嘅底层嘅基础是信任,所以信任是我哋最重要嘅一个心智。

    第三句话,如果为呢个信任做一个注脚,今日喺我哋呢个信任嘅生态入面,已经诞生‌像“他佢爱”、像“合味芳”咁样一个原生于快手,目标向10亿GMV冲击嘅新品牌,也喺度帮助像良品铺子、红豆咁样嘅传统品牌实现爆发性嘅增长。所以我哋今年嘅目标是能够帮助到市场实现100个年销售超过10亿嘅生态合作伙伴,其中包括喺快手平台上成长起来嘅新品牌,呢样嘅话,就是名副其实嘅“快”品牌。

    以上是我谂畀大家分享嘅内容。

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